Αρχική σελίδαΠαράποναbCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

bCasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.380 R$

bCasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/12/2023 | Επιλύθηκε : 22/01/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε κερδίσει 3.380 R$ και είχε εκπληρώσει την απαίτηση ανατροπής. Ωστόσο, παρότι είχε μεταφέρει τα κέρδη στον τραπεζικό του λογαριασμό τέσσερις ημέρες πριν, δεν είχε λάβει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για διευκρίνιση. Το καζίνο αρχικά αρνήθηκε την απόσυρση λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού, αλλά μετά από περαιτέρω έλεγχο, προσφέρθηκε να πληρώσει τα μέγιστα κέρδη για το μπόνους που είχε ζητήσει ο παίκτης (500 R$). Ο παίκτης αποδέχτηκε αυτήν την προσφορά και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Κέρδισα 10 δωρεάν περιστροφές και έπαιξα, κερδίζοντας 3.380 R$. Κατέθεσα 25 ρεάλ για ανάληψη. τότε μου είπαν ότι έπρεπε να ανταποκριθώ στην απαίτηση ανατροπής - κάτι που έκανα!

Έφερα τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά ακόμα και σήμερα δεν έχει έρθει, παρόλο που έχουν περάσει περίπου 4 μέρες από τότε που έκανα το έμβασμα. Θέλω μια απάντηση και τα χρήματά μου για να μην χρειαστεί να καταφύγω σε νομικές ενέργειες για ψευδή και δόλια διαφήμιση. Σημείωση (Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το Chat, αλλά κανένας δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου).

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου correia123,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το bCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή correia123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μέχρι στιγμής η υπόθεση δεν έχει επιλυθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ correia123

Δεν απαντήσατε σε καμία από τις ερωτήσεις μου. Παρακαλούμε να το κάνετε εντός των επόμενων 7 ημερών διαφορετικά η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Απαντώντας στις ερωτήσεις σας: Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός και αν ναι, από πότε ακριβώς; Ναι, έχει ελεγχθεί, σχεδόν 1 μήνα πριν


Είναι αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης ζεύγους; Ναί


Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Προσπάθησα να μιλήσω αρκετές φορές πριν από σχεδόν 1 μήνα. αλλά κανείς στη συνομιλία δεν απάντησε. ούτε μέσω email ούτε διαδικτυακά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το correia123 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου correia123,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το bCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ bCasino ,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής;


Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Ελέγξαμε τα στοιχεία του λογαριασμού του παίκτη και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τα εξής:


  • Ένα αίτημα ανάληψης για το ποσό των 3.380,00 BRL υποβλήθηκε στις 12-Δεκ-2023. Αυτό είναι το πρώτο και μοναδικό αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό τους.


  • Στις 14-Δεκ-2023 το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω ακανόνιστου παιχνιδιού (τοποθέτηση στοιχημάτων άνω του 10% του μπόνους από το οποίο τα κέρδη, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο) και η σχετική κατάθεση των 25,00 BRL επιστράφηκε στον παίκτη υπόλοιπο λογαριασμού παιχνιδιών.



Λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης ενημερώθηκε για τα παραπάνω μέσω email στις 14-Δεκ-2023.


Ελπίζουμε ότι οι παρεχόμενες πληροφορίες ήταν χρήσιμες και παραμένουμε διαθέσιμοι αν χρειαστεί κάτι περισσότερο.


Τις καλύτερες ευχές,

Αντιπρόσωπος bCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, bCasino , που μοιραστήκατε τις πληροφορίες μαζί μας. Ωστόσο, πρέπει να επαληθεύσουμε τους ισχυρισμούς και την απόφασή σας. Για να το κάνετε αυτό, σας παρακαλούμε να μας προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία. Το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού του παίκτη κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους θα ήταν η πιο κατάλληλη επιλογή σε αυτήν την περίπτωση.


Παρακαλώ προωθήστε τα δεδομένα στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru


Ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ για άλλη μια φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Το αρχείο καταγραφής ιστορικού παιχνιδιού που ζητήθηκε έχει σταλεί στο tomas.k@casino.guru .


Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, απλώς ενημερώστε μας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Μετά από περαιτέρω εξέταση της υπόθεσης με ανώτερη Διοίκηση και ως χειρονομία καλής πίστης, αποφασίσαμε να προσφέρουμε στον παίκτη να πληρώσει τα μέγιστα κέρδη για το μπόνους που διεκδίκησε (περιστροφές χωρίς κατάθεση), στο ποσό των 500,00 BRL.


Πριν προχωρήσουμε στα παραπάνω, θα θέλαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει εάν αποδέχεται την προσφορά μας και με αυτόν τον τρόπο να θεωρήσει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.


Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα από όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.


Τις καλύτερες ευχές,

bΚαζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, bCasino , που επανεξετάσατε την απόφασή σας.


Αγαπητέ correia123 ,

Ελπίζω να είναι καλά νέα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αποδέχεστε την προσφορά του καζίνο, ώστε να εξετάσουμε την επίλυση της υπόθεσης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναί ; Αποδέχομαι την πρόταση.

Αν και ήταν πολύ τραυματισμένη. αλλά δέχομαι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ correia123,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα