Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε εθισμό στον τζόγο και ζήτησε επανειλημμένα μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού χωρίς επιτυχία. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, του παρασχέθηκε μόνο ένας σύνδεσμος αυτο-αποκλεισμού που μπορούσε να ακυρωθεί μετά από 24 ώρες. Ο παίκτης αντιμετώπισε σοβαρή οικονομική και συναισθηματική δυσφορία λόγω αυτού του συνεχιζόμενου ζητήματος. Προσφέρθηκε αποζημίωση 2.500 $ από το καζίνο, την οποία αποδέχτηκε και μετά από κάποιες καθυστερήσεις, η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς, μετά την επιβεβαίωση του παίκτη για τη λήψη της επιστροφής χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
