BC.Game Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά την έκδοση KYC.

κέρδισα 100000 στο παιχνίδι bc και μετά η απόσυρσή μου ανεστάλη....μου ζήτησαν να κάνω πρώτα το KYC αλλά δυστυχώς ο μικρός μου αδερφός ήταν εκεί και υπέβαλε τα δικά του έγγραφα στο KYC. Είναι κάτω από 18 και μετά από αυτό πρώτα μπλόκαραν το KYC και μετά ξαφνικά αποσυνδέθηκα και όποτε προσπαθώ να συνδεθώ δείχνει κίνδυνο λογαριασμού χρήστη ....μετά από αυτό τους στέλνω ένα mail στο οποίο ανέφερα ότι ο μικρός μου αδερφός υπέβαλε κατά λάθος τα δικά του έγγραφα....δεν είναι κάτοχος του λογαριασμού...και μετά από 2 μέρες πήρα απάντηση από αυτούς και μου είπαν ότι είσαι ανήλικος και ο λογαριασμός σου είναι οριστικά αποκλεισμένος...δεν είμαι ανήλικος Είμαι 20 χρονών ...μπορώ να σας στείλω όλα τα έγγραφά μου... τώρα σας ζητώ να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό μου για να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου...χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα ... παρακαλώ ανοίξτε ξανά τον λογαριασμό μου παρακαλώ 🥺

αγαπητός

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino. Οι κανόνες του καζίνο αναφέρουν:

1.2. Η Υπηρεσία δεν προορίζεται για χρήση από (i) άτομα κάτω των 18 ετών, (ii) άτομα κάτω από τη νόμιμη ηλικία ενηλικίωσης στη δικαιοδοσία τους και (iii) άτομα που έχουν πρόσβαση στην Υπηρεσία από δικαιοδοσίες από τις οποίες είναι παράνομο να το κάνουν.

4.1. Με το παρόν δηλώνετε και εγγυάστε ότι:

4.1.1. Είστε άνω των 18 ετών ή η υψηλότερη νόμιμη ηλικία ενηλικίωσης όπως ορίζεται από τη δικαιοδοσία της κατοικίας σας (π.χ. Εσθονία – 21 ετών) και επιτρέπεται νόμιμα να συμμετέχετε στα παιχνίδια που προσφέρονται στον Ιστότοπο σύμφωνα με τους νόμους που ισχύουν για εσάς.

4.1.2. Συμμετέχετε στους Αγώνες αυστηρά με την προσωπική, μη επαγγελματική σας ιδιότητα μόνο για ψυχαγωγικούς και ψυχαγωγικούς σκοπούς.

4.1.3. Συμμετέχετε στους Αγώνες για δικό σας λογαριασμό και όχι για λογαριασμό οποιουδήποτε άλλου προσώπου.

Εάν ο αδερφός σας είχε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και υπέβαλε τα έγγραφά του KYC, παραβιάσατε τους κανόνες του καζίνο επιτρέποντας την πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε τρίτους.

Όταν αποκαλύφθηκε ότι το άτομο ήταν ανήλικο, το καζίνο δεν είχε άλλη επιλογή παρά να περιορίσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τα κέρδη σας. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν άλλες περιστάσεις που δεν έχω εξετάσει, διαφορετικά, θα απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

το τηλέφωνό μου ήταν σε φόρτιση και ο αδερφός μου έκανε το kyc από το τηλέφωνό μου όχι το τηλέφωνό του, οπότε δεν παραβίασα τους κανόνες του καζίνο .... ήταν ατύχημα επειδή ο αδερφός μου δεν γνωρίζει πλήρως αυτά τα πράγματα .... ζητώ για να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου ή να μου δώσω τα κέρδη μου...είμαι πάνω από 18 και μπορώ να σας στείλω έγγραφα ό,τι θέλετε.. παρακαλώ και παρακαλώ δώστε μου τα κέρδη μου.....χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα ....

και δεν επέτρεψα την πρόσβαση σκόπιμα.... κράτησα το τηλέφωνό μου στη φόρτιση και ο αδερφός μου το έκανε και όταν επέστρεψα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ......ακόμα ζητώ συγγνώμη για το λάθος μου .....i Λυπάμαι πραγματικά για αυτό ... τώρα παρακαλώ ανοίξτε ξανά τον λογαριασμό μου

Ανεξάρτητα από την πρόθεσή σας, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να ενεργήσει διαφορετικά με βάση την περιγραφή των γεγονότων. Εφόσον αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει πρόσβαση από ανήλικο άτομο, δεν θα μπορέσουμε να πείσουμε το καζίνο να ενεργήσει διαφορετικά.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.