Αρχική σελίδαΠαράποναBC.Game Casino JP - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά την επαλήθευση KYC.

BC.Game Casino JP - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά την επαλήθευση KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 mBTC

BC.Game Casino JP
Υποβλήθηκε: 08/02/2025 | Έκλεισε : 24/03/2025
Έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία κατέθεσε 0,7 BTC τον Μάιο του 2024, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων λόγω προηγμένων διαδικασιών KYC, τις οποίες ολοκλήρωσε τον Αύγουστο. Ωστόσο, αφού πέρασε το KYC, δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και δεν έλαβε απαντήσεις στα ερωτήματά του μέσω email εκείνο το έτος. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για το καζίνο, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης επικοινωνίας από το καζίνο εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Αφού άνοιξε ξανά την υπόθεση, το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε συνδεθεί με πολλούς άλλους, γεγονός που παραβίαζε τους όρους τους, οδηγώντας στο οριστικό κλείσιμο της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

0,7 btc

Έκανα εγγραφή τον Μάιο του 2024 και κατέθεσα περίπου 0,7 BTC εκείνη τη στιγμή και άρχισα να παίζω.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων τον Ιούλιο του ίδιου έτους, αλλά δεν τα κατάφερα και μου είπαν ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων εάν περνούσα από προηγμένες διαδικασίες KYC, έτσι το έκανα.

Τον Αύγουστο του ίδιου έτους, το KYC μου πέρασε και προσπάθησα να ζητήσω ανάληψη, αλλά δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ.

Έχω ρωτήσει μέσω email, αλλά δεν έχω ξανακούσει από φέτος.

Σχεδόν όλα τα χρήματα που κατέθεσα έχουν ληφθεί, τι πρέπει να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας abc.z,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino JP. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

•Μπορείτε να μου πείτε πότε επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας;


Η τελευταία φορά που μπόρεσα να συνδεθώ ήταν μάλλον τον Αύγουστο.


-Κέρδισες το έπαθλο με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποίησες μπόνους;


Κέρδισε με πραγματικά χρήματα.


Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε σε ένα καζίνο και για τι μιλήσατε;


Δεν έχω νέα τους από τις 28 Σεπτεμβρίου.

Επικοινώνησα μαζί τους ζητώντας επιστροφή χρημάτων καθώς δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων.

Αφού απάντησα στις ερωτήσεις, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ήταν παραβίαση των όρων χρήσης, αλλά δεν μου είπαν καν ποιοι ήταν αυτοί οι όροι χρήσης.

Έτσι, επειδή είναι σχεδόν όλο το ποσό που πλήρωσα, επικοινώνησα μαζί τους ζητώντας επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν το έχω λάβει ακόμα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας abc.z,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ειδικά όταν αναφέρετε τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας, στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στάλθηκε μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


Μπορείτε να δώσετε τη σωστή διεύθυνση email ή το UID του λογαριασμού, καθώς το αναφερόμενο email ace.king2020****@gmail.com δεν βρίσκεται στο σύστημά μας.


Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το έστειλα στη διεύθυνση.

Μην δημοσιεύετε τη διεύθυνση email σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

akin56***@gmail.com


Αυτό το email δεν είναι επίσης έγκυρο στην πλατφόρμα μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αποστολή στη διεύθυνση email

Παρακαλώ μην το δημοσιοποιήσετε ούτε αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ BC.Game,

Καταφέρατε να εντοπίσετε τον λογαριασμό του παίκτη; Παρείχε τη σωστή διεύθυνση e-mail;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας στο BC έχει σταλεί στο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Επίσης, η διεύθυνση email μου έχει δημοσιοποιηθεί, οπότε θα μπορούσατε να τη διαγράψετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν έχω ακούσει για το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ abc.z,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά.

Δυστυχώς, καθώς δεν λάβαμε απάντηση από το καζίνο εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα πρέπει να εξετάσουμε το παράπονο ανεπίλυτο και να κλείσουμε το θέμα αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, σημειώστε ότι το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επιθυμεί να συνεχίσει να αντιμετωπίζει το ζήτημα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της BC.Game Casino JP. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου,


Όπως αναφέραμε προηγουμένως, ο χρήστης δεν μπορεί να μας παράσχει οποιαδήποτε έγκυρη διεύθυνση email και ο χρήστης είναι εξαιρετικά κρυπτικός. Ο χρήστης πρέπει να παράσχει πραγματικό έγκυρο email και στιγμιότυπο οθόνης οποιουδήποτε email που έλαβε σχετικά με τον λογαριασμό του από το άκρο μας, ώστε να μπορούμε ακόμη και να προσπαθήσουμε να τον διερευνήσουμε και να τον βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας έχω στείλει ένα ιστορικό των αλληλεπιδράσεών μου με την BC Games.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ανεβάστε το στιγμιότυπο οθόνης εδώ. Όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες που δημοσιεύονται εδώ είναι ορατές μόνο από εμάς, αλλά όχι δημόσια.


Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Δεν είμαι σίγουρος πού το στείλατε, καθώς δεν έχουμε λάβει τίποτα μέχρι στιγμής. Η διεύθυνση email μου είναι


Με εκτίμηση

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω στείλει ένα email στον διαχειριστή αυτού του ιστότοπου διαιτησίας.

BC Games Σας στέλνω email από πέρυσι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ abc.z,

Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, λάβαμε σαφείς αποδείξεις ότι ο λογαριασμός σας σχετίζεται με πολλούς άλλους.

Καθώς η δημιουργία και η λειτουργία πολλαπλών λογαριασμών αποτελεί άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, είναι μέσα στα δικαιώματά τους να προβούν σε ανάλογες ενέργειες.

Θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία βάσει των αποδείξεων που παρέχονται από το καζίνο.

Φροντίστε να μην δημιουργήσετε ποτέ περισσότερους από 1 λογαριασμούς σε κανένα διαδικτυακό καζίνο, καθώς το αποτέλεσμα θα είναι το ίδιο.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα