BC.Game Casino - Η κατάθεση ATOM του παίκτη μπαίνει σε κενό.

Έκανε κατάθεση ATOM. Βάλτε επίσης τη διεύθυνση στην ενότητα σημειώσεων & το #memo στην ενότητα σημειώσεων. Εμφανίζει τη συναλλαγή ολοκληρωμένη και αποστολή.

Αγαπητέ zzulie88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο κατάθεσης;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Τι απάντηση έχετε λάβει;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Δώστε τις παρακάτω λεπτομέρειες, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε αυτό το ζήτημα για εσάς:

1. Το userid ή η διεύθυνση email σας είναι συνδεδεμένη με το bc.game (Υπό την προϋπόθεση ότι δεν είναι συνδεδεμένη με τον ιστότοπό μας)
2. Στοιχεία συναλλαγής, όπως αναγνωριστικό συναλλαγής

Τις καλύτερες ευχές,

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Ναι.. εδώ είναι μερικά στιγμιότυπα οθόνης. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών για το bc.games περισσότερες από 7 φορές, αλλά τίποτα δεν διορθώθηκε. Ένας από αυτούς είπε ότι καμία συναλλαγή δεν εμφανίζεται στο τέλος τους, αλλά όταν επικοινώνησα με την ATOM είπαν ότι η συναλλαγή είχε ολοκληρωθεί. & μου έστειλε το παρακάτω.

Γεια σας, μπορείτε να κάνετε αντιγραφή και επικόλληση του αναγνωριστικού συναλλαγής (txid) εδώ για να το αναζητήσουμε στη βάση δεδομένων μας.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Δεν είναι μεγάλο ποσό των $$ αλλά και πάλι με ενοχλούσε. & ειδικά αν αυτό συμβαίνει συχνά και κανείς δεν κάνει ένα επιπλέον βήμα για να το αναφέρει. Εκτιμώ πραγματικά ακόμη και το γεγονός ότι αφιερώσατε χρόνο για να ακούσετε το πρόβλημά μου.

Γεια,

Θα ζητήσουμε από τον χρήστη να επικοινωνήσει με τη ζωντανή υποστήριξή μας στη διεύθυνση help.bc.game και να παράσχει τις παρακάτω αποδείξεις και θα επιλυθεί το συντομότερο.

1. Το αναγνωριστικό συναλλαγής (TXID)

2. Ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τη συναλλαγή από το πορτοφόλι σας

3. ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τη διεύθυνση κατάθεσης κρυπτογράφησης του πορτοφολιού σας BC GAME.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Λοιπόν, το έχω κάνει μερικές φορές με διαφορετικούς χειριστές υποστήριξης, αλλά θα το δοκιμάσω ξανά.

Εντάξει... έτσι προσπάθησα 3 φορές.. 1 κατέληξε να μου στείλει έναν σύνδεσμο με κανόνες και απαιτήσεις τοποθεσίας στη σελίδα του. Αλλά αυτό πήρα από το τελευταίο. & πιστέψτε με, δοκίμασα πραγματικά αυτό που πρότεινε, αλλά δεν κατάφερα να συνδεθώ ποτέ.

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Θα μπορούσατε να βοηθήσετε περαιτέρω με το ζήτημα και να μας πείτε τι εμποδίζει την πίστωση της κατάθεσης; Ποια βήματα πρέπει να ληφθούν για την επίλυση του ζητήματος;

Γεια,

Συγγνώμη για όλη αυτή την καθυστέρηση. Απλώς προχωρήσαμε και πιστώσαμε τον λογαριασμό του χρήστη. Φαίνεται ότι υπήρξαν κάποια σύγχυση στην αρχή επειδή η συναλλαγή δεν ήταν δυνατό να εντοπιστεί λόγω της μη αναφοράς του σημειώματος. Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορώ να βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο BC.Games. Προσπάθησα να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου και πάλι τίποτα. Λέει ότι δεν υπάρχει υπηρεσία στην περιοχή μου. Και λέει ότι δέχεται παίκτες από την Καλιφόρνια και μπορώ να διαφημίσω. Προσπάθησα να αλλάξω την τοποθεσία/την περιοχή μου και πάλι δεν με αφήνει. Υπάρχει ούτως ή άλλως μπορούν απλώς να επιστρέψουν τα χρήματα.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BC.Game Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός του zzulie88 έχει αποκλειστεί;

Θα εκτιμούσα οποιαδήποτε διευκρίνιση για την κατάσταση.

Γεια,

Δυστυχώς, είναι περιορισμένη λόγω τοποθεσίας χρήστη, η οποία δεν επιτρέπεται στην πλατφόρμα μας. Ζητάμε από τον χρήστη να μας δώσει τη διεύθυνση Atom του με το σωστό σημείωμα και θα του στείλουμε την επιστροφή χρημάτων.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Γεια, μπορείτε παρακαλώ να κάνετε copy-paste τη διεύθυνση (και το σημείωμα εάν απαιτείται) εδώ χωρίς καμία εικόνα;

Αγαπητέ zzulie88,

Θα μπορούσατε να δώσετε τις πληροφορίες που ζήτησε το καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Δεν απαιτείται σημείωμα

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BC.Game Casino,

Θα μπορούσατε να προσφέρετε κάποια λύση στο πρόβλημα; Η συναλλαγή έγινε μέσω του κατάλληλου δικτύου;

Θα περιμένω το σχόλιό σας.

Γεια, Αυτό έχει επιστραφεί στη διεύθυνση πορτοφολιού του χρήστη, όπως το έλεγξα. Παρακαλώ επιβεβαιώστε και ενημερώστε με.

Τις καλύτερες ευχές

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Αγαπητέ zzulie88,

Επιστράφηκε η κατάθεση στο πορτοφόλι σας αντί να πιστωθεί στο υπόλοιπο του καζίνο σας;

Ναί. Όλα επέστρεψαν. Από ό, τι δεν φαίνεται δηλ. αρκετό, αλλά ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ. Η δουλειά και η προσπάθειά σας άξιζε περισσότερο από το ποσό που παραλίγο να έχασα. Εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ zzulie88,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru