Αρχική σελίδαΠαράποναBC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει παρά τον προηγμένο έλεγχο KYC.

BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει παρά τον προηγμένο έλεγχο KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £200

BC.Game Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 26/07/2024 | Επιλύθηκε : 16/08/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάνει με επιτυχία πέντε αναλήψεις συνολικού ύψους £500 από το BC.Game. Ωστόσο, μπλοκαρίστηκε μια έκτη ανάληψη £200 και του δόθηκε εντολή να ολοκληρώσει έναν προχωρημένο έλεγχο KYC. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, ο παίκτης δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά από 48 ώρες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε ξεκλειδωθεί, επιτρέποντας στον παίκτη να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια όπως επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση


γεια σας, ελπίζω να με βοηθήσετε.


Ξεκίνησα να παίζω στο παιχνίδι bc, έκανα δύο μικρές καταθέσεις και στάθηκα τυχερός και έκανα 5 αναλήψεις συνολικού ύψους 500 £. Όλες οι αναλήψεις έγιναν εντάξει και στην τράπεζά μου. Στη συνέχεια δοκίμασα μια 6η ανάληψη 200 £ και έλαβα το μήνυμα "η άδειά σας για ανάληψη και φιλοδώρημα έχει ανασταλεί". Πήγα αμέσως στη ζωντανή συνομιλία που μου είπε να κάνω τον προηγμένο έλεγχο KYC. Το έκανα χωρίς πρόβλημα, ο λογαριασμός λέει ότι έχω επαληθευτεί πλήρως. Έχουν περάσει 48 ώρες τώρα και ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Balmoral99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,


Όπως μπορώ να ελέγξω ότι ο λογαριασμός ήταν ήδη ξεκλειδωμένος στις 27/07/2024 01:33 Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Τις καλύτερες ευχές

Panda - BC.GAME

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός ξεκλειδώθηκε! Σε ευχαριστώ για όλα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Balmoral99, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Balmoral99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Καθώς υποθέτουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Balmoral99, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα