BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Έπαιξε με το BCGame για λίγο και δεν είχα κανένα πρόβλημα κατά την κατάθεση και ανάληψη

Το KYC ενεργοποιήθηκε με επαναλαμβανόμενες αποτυχίες στην αποδοχή των εγγράφων - που οδήγησε σε μια ειδοποίηση ότι δεν μπορώ να υποβάλω περαιτέρω KYC

Οι φωτογραφίες του διαβατηρίου μου είναι σαφείς, ενημερωμένες και έχω μικρή απάντηση από την ομάδα υποστήριξής τους μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email

Παρακαλώ βοηθήστε/συμβουλέψτε καθώς περιμένω ανάληψη - ευχαριστώ

Αγαπητέ ge0onchain,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Είναι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας το μόνο ζήτημα που απομένει για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης στο καζίνο;
• Τι σχόλια έχετε λάβει σχετικά με την ποιότητα του εγγράφου που υποβλήθηκε;
• Υποβάλετε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία με το καζίνο για να υποστηρίξετε την υπόθεσή σας. Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή να στείλετε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου,

Όπως μπορώ να ελέγξω, η ανάληψη ήταν ήδη επιτυχής και ο λογαριασμός είναι κανονικός. Παρόλο που το KYC απορρίφθηκε, ο χρήστης καλείται να ολοκληρώσει το KYC του το συντομότερο δυνατό για να εξασφαλίσει απρόσκοπτη συναλλαγή.

Με εκτίμηση

Panda - BC.GAME

Αγαπητέ/-ή ge0onchain,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.