BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί αφού περάσει το KYC.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από το καζίνο.

μου μπλόκαραν την ανάληψη και έγραψαν στο chat ότι πρέπει να περάσω KYC και προχωρημένο KYC

Το πέρασα, και ακόμα η ανάληψη δεν είναι διαθέσιμη για μένα.

σήμερα είναι 27/02/2024 20.00 utc

Πέρασα KYC 26/02/2024 21.00 utc

έχει περάσει ήδη μια μέρα και δεν έγινε τίποτα

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε.

Εξακολουθώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, έπαιξα το όνομα μπακαρά και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω δικτύου sol στο USDT

Σας επισυνάπτω την οθόνη του προηγμένου και κανονικού μου KYC, καθώς και μια οθόνη τι μου δείχνει

Αγαπητέ holmes14052000,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BC.Game Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
• Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τους λόγους για τους οποίους η επιλογή ανάληψης δεν είναι ακόμα διαθέσιμη σε εσάς;
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Είμαι πελάτης για περίπου 2-3 μέρες από τώρα

Ναι, μου είπαν ότι πρέπει να περάσω KYC και προχωρημένο KyC, κάτι που έκανα με επιτυχία.

Στη συνέχεια μου είπαν ότι έστειλαν το αίτημα στο τμήμα τους και πρέπει να περιμένω 24 ώρες. Και αυτό είναι όλο..

Όχι, έπαιξα εντελώς με δικά μου χρήματα. Και ακόμα δεν μπορώ να τα αποσύρω

παραπάνω είναι αυτά που μου έγραψαν για αυτό. Και αυτή είναι η μέση απάντησή τους, χωρίς λεπτομέρειες

Ευχαριστώ πολύ, holmes14052000, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου holmes14052000,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του BC.Game Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ BC.Game Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γειά σου,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο λογαριασμός σας επέστρεψε στην κανονική λειτουργία μετά τη διαδικασία KYC. Επιπλέον, στις 29 Φεβρουαρίου, ορίζετε αυτοαποκλεισμό για τρεις μήνες. Εάν υπάρχουν εκκρεμότητες, ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

ΠΑΝΤΑ - Π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Γεια σου holmes14052000,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό για τρεις μήνες; Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω σχετικά με την υπόθεση;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή holmes14052000,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.