Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε 10 Ρεάλ Βραζιλίας στο BBBgame, κέρδισε 120, αλλά του αρνήθηκε η απόσυρση από την πλατφόρμα. Τρεις εβδομάδες μετά την πρώτη προσπάθεια ανάληψης, τα κέρδη δεν του επιστρέφονται και η πλατφόρμα ισχυρίζεται υποψία δόλιας δραστηριότητας, αν και ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει αποδείξεις για τη νόμιμη στοιχηματική του δραστηριότητα.
Γεια σας, θα ήθελα να ειδοποιήσω άλλους επερχόμενους παίκτες ότι η πλατφόρμα BBBgame δεν πληρώνει. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας από τότε που κατέθεσα 10 Real Brazilian, έπαιξα και κέρδισα 120. Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά η συναλλαγή πρώτα ακυρώθηκε, μετά απορρίφθηκε και δεν επέστρεψε ούτε στον λογαριασμό του παιχνιδιού ούτε στον δικό μου. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη, αλλά ισχυρίζονται ότι ο λογαριασμός μου είναι ύποπτος για αυθαίρετη απάτη και συνεχίζει να ερευνά, παρόλο που έχω αποδείξεις για τα παιχνίδια που στοιχημάτισα και κέρδισα με τα χρήματα που κατέθεσα, όλα σύμφωνα με τους όρους της πλατφόρμας. Το βρίσκω απογοητευτικό και περιμένω απάντηση από την πλατφόρμα.
Αγαπητέ viniciusaugusto,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έκανα τον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα bbbgames στις 08/03/23 και κέρδισα ένα μπόνους εγγραφής περίπου 2 ρεάλ Πόνταρα σε δημοφιλείς κουλοχέρηδες και κέρδισα περίπου 90 και μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη αλλά έπρεπε να έχω μια ελάχιστη κατάθεση 10 ρεάλ τότε Κατέθεσα εκεί έπρεπε να στοιχηματίσω αυτά τα 10 ρεάλ για να απελευθερώσω τα λάφυρα, μετά ποντάρω τα 10 κέρδισα περίπου 30 ρεάλ ακόμα και απελευθέρωσα τα λάφυρα συν τα pix δεν μπήκαν ποτέ στον λογαριασμό
https://m.bbbgame.tv/ αυτός είναι ο ιστότοπος και το όνομα του καζίνο
Ευχαριστώ πολύ, viniciusaugusto, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε viniciusaugusto που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το BBBGAME Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
