Αρχική σελίδαΠαράποναBazed.bet Casino - Τα χρήματα του παίκτη παρακρατούνται λόγω μιας ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC.

Bazed.bet Casino - Τα χρήματα του παίκτη παρακρατούνται λόγω μιας ανεπιτυχούς επαλήθευσης KYC.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 1769

Ποσό: 6.000 USDC

Bazed.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 24/06/2024 | Μη επιλυμένο : 14/07/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι το καζίνο Bazed μπλόκαρε τον λογαριασμό του μετά από αρκετές νίκες και απαιτούσε επαλήθευση KYC μέσω εξωτερικής υπηρεσίας. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC πολλές φορές και την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο δήλωσε επανειλημμένα ότι η διαδικασία ήταν ανεπιτυχής και συνέχισε να κρατά τα χρήματά του. Ο παίκτης πίστευε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο ήταν αναποτελεσματική, ειδικά για τους χρήστες κρυπτογραφικών καζίνο. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως 'ανεπίλυτο' λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, χωρίς να υπάρχει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών για προσφυγή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Είμαι εγγεγραμμένος στο Bazed. Αρχικά, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό μου μετά από μερικές νίκες και μετά μου ζήτησε να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC μέσω της εξωτερικής υπηρεσίας kycaid. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας πολλές φορές, την αποστολή εγγράφων ταυτοποίησης, απόδειξης διεύθυνσης, selfies, βίντεο και απόδειξης χρηματικών ποσών, το καζίνο λέει πάντα ότι η διαδικασία ήταν ανεπιτυχής και συνεχίζει να κρατά όμηρα τα χρήματά μου. Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι πρόκειται για απάτη, γιατί παρόλο που ζητούν να σταλούν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email ή μηνύματος, αρνούνται. Επιπλέον, ένα από τα προβλήματα είναι ότι το σύστημα kycaid στο οποίο ανέθεσαν την υπηρεσία επαλήθευσης σε τρίτους απευθύνεται σε χρήστες παραδοσιακών καζίνο, όχι σε κρυπτογραφικά καζίνο όπως το Bazed. Ως εκ τούτου, είναι αδύνατο να προσκομίσετε απόδειξη της πηγής κεφαλαίων όταν ασχολείστε με κρυπτογράφηση. Για παράδειγμα, έλαβα τα crypto κεφάλαιά μου μέσω ενός airdrop και στη συνέχεια τα κατέθεσα στο Bazed, αλλά δεν ξέρουν καν τι είναι το airdrop.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ catluc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
  • Έχετε δώσει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αρχικά το υπόλοιπό μου δεν ενημερώθηκε σωστά λόγω σφάλματος στον ιστότοπο με βάση. Αν και είχα κερδίσει κέρδη περίπου 6000 δολαρίων, το υπόλοιπο φαινόταν να είναι μόνο 1500. Έπρεπε να περιμένω μια εβδομάδα επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών αρκετές φορές στη συνομιλία, και ευτυχώς αυτό το σφάλμα επιλύθηκε. Ωστόσο, μόλις το υπόλοιπο ενημερώθηκε σωστά και ζήτησα ανάληψη περίπου 4800 ευρώ, ο λογαριασμός ανεστάλη. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη συνομιλίας και μου απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να προχωρήσει στην επαλήθευση KYC δεύτερου επιπέδου. Έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα: ταυτότητα, λογαριασμός οικιακής κοινής ωφέλειας ως απόδειξη διεύθυνσης, selfie κρατώντας την ταυτότητα, απόδειξη πηγής κεφαλαίων με στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής που μπαίνει στο πορτοφόλι μου solana , βίντεο που εγγράφηκε κρατώντας την ταυτότητά μου . Ωστόσο, η επαλήθευση KYC απορρίπτεται συνεχώς για λόγους που δεν γνωρίζω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, έχω αρχίσει να νιώθω ότι ο ιστότοπος Bazed είναι απάτη. Τώρα δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών για να ζητήσω πληροφορίες μέσω συνομιλίας, μόλις συνδεθώ το σύστημα κολλάει. Επιπλέον, σε αυτό το σημείο, αρχίζω να σκέφτομαι ότι τα συνεχή λάθη στην πίστωση των κερδών, τα οποία αρχικά είχα αποδώσει σε ένα απλό σφάλμα συστήματος (δεδομένου ότι το bazed καζίνο είναι σχετικά καινούργιο), γίνονται στην πραγματικότητα σκόπιμα: στην πραγματικότητα, Από την αρχή της δραστηριότητάς μου στο gaming, χρειάστηκε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη αρκετές φορές για να πιστωθούν σωστά τα κέρδη μου, επειδή τακτικά πίστωνα λιγότερο από ό,τι είχα κερδίσει πραγματικά. Στο τέλος ανέστειλαν τον λογαριασμό μου και ζήτησαν μια διαδικασία KYC, η οποία ωστόσο απορρίφθηκε αμέσως. Φοβάμαι ότι δεν είναι τυχαίο. Ανησυχώ πολύ, επίσης επειδή η bazed λειτουργεί χωρίς σωστή άδεια από ότι βλέπω, οπότε δεν μπορώ να κάνω καν επίσημη καταγγελία. 🙁

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, catluc, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ catluc ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή;

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Bazed.bet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.


Αγαπητέ Καζίνο Bazed.bet ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια λεπτομερή εξήγηση αυτής της κατάστασης; Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να καταλάβουμε γιατί δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφα του παίκτη και γιατί ο λογαριασμός του παίκτη στη συνέχεια ανεστάλη.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Επιβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή. Επιπλέον, δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία, καθώς ανοίγω τη συνομιλία και κλείνει αμέσως. Δεν λαμβάνω καμία απάντηση ούτε μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ catluc ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνιστώ να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα