Ο παίκτης από την Αργεντινή δεν μπόρεσε να λάβει τα κέρδη του, αν και τα στοιχήματά του κατέληξαν σε νίκες πριν από δύο εβδομάδες. Αντί να λύσει τις απορίες του, το καζίνο τον απέκλεισε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και δεν έχει επεξεργαστεί τις πληρωμές του. Το συνολικό ποσό που ζητά ο παίκτης είναι περίπου $390, ενώ οι καταθέσεις του ανέρχονται σε περίπου $200.
Έκανα τέσσερις καταθέσεις και πολλά στοιχήματα στο τμήμα PvP, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω πληρωθεί ποτέ. Τα κέρδη μου συνεχίζουν να εκκρεμούν και μου είπαν ότι η επεξεργασία "παίρνει λίγο χρόνο". Αλλά έχουν περάσει δύο εβδομάδες από τότε που τα στοιχήματά μου βγήκαν κερδισμένα. Είναι ντροπή. Το χειρότερο από όλα, η υποστήριξη δεν κάνει τίποτα, ούτε απαντά άμεσα στα μηνύματά μου... στην πραγματικότητα, μπήκα στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων τους όπως το Twitter και το Telegram για να εκφράσω το παράπονό μου και το έλυσαν απλά μπλοκάροντάς με και στα δύο λογαριασμούς για να με εμποδίσουν να συζητήσω τι συνέβη. Είναι απατεώνες και δεν μπορούν να ξεκολλήσουν τόσο εύκολα. Επιπλέον, έχουν ένα κρυπτονόμισμα που ονομάζεται Bazed στο οποίο πολλοί άνθρωποι επενδύουν χωρίς να γνωρίζουν ότι το ίδιο το καζίνο δεν τιμά τις πληρωμές στους πελάτες του. Το όλο θέμα είναι αρκετά θολό και δεν είμαι σίγουρος τι άλλο μπορώ να κάνω για να τους κάνω τουλάχιστον να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου που ανήλθαν συνολικά σε περίπου 200 USD. Εάν επρόκειτο να τιμήσουν τα κέρδη μου, το συνολικό ποσό θα ήταν περίπου 390 USD.
Επισυνάπτω μερικές φωτογραφίες σχετικά με τις καταθέσεις και άλλες, μπορώ να σας δώσω τις διευθύνσεις όπου έστειλα τα κρυπτονομίσματα αν χρειαστεί.
Αγαπητέ fernandopeivon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια, καλημέρα, Τόμας.
Όπως ανέφερα προηγουμένως, έκανα 4 καταθέσεις με σιγουριά επειδή έχουν ένα αρκετά μεγάλο έργο κρυπτογράφησης με πολλούς επενδυτές, δεν μπήκα στον κόπο να ελέγξω αν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου... Δεν μπορούσα να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη γιατί δεν έχουν όλα όσα στοιχηματίζω με πληρώθηκε ακόμα, μετά βίας θα με πληρώσουν επρόκειτο να δοκιμάσω το θέμα των αναλήψεων, επίσης στο chat με υποστήριξη νομίζω ότι με ενημέρωσαν ότι δεν παίρνουν πάνω από 12 ώρες, δήθεν σωστά;
Πάμε στις ερωτήσεις:
• Μην κάνετε κανένα KYC γιατί δεν εμφανίζεται στη σελίδα για να το κάνετε και δεν έχω δοκιμάσει ούτε τις αναλήψεις χρημάτων.
•Η πρώτη κατάθεση ήταν 100% επιδοτούμενη και έπρεπε να επενδύσεις, νομίζω περίπου 5-10 φορές, δεν ξέρω πολύ καλά το ποσό που κατατέθηκε.
Υπόλοιπο μπόνους Έχω περίπου 32 δολάρια σε στοιχήματα, εάν με πλήρωναν θα ήταν περίπου 60 δολάρια. υπόλοιπο μπόνους.
Σε κάθε περίπτωση, αυτό δεν με ανησυχεί, αυτό που με ανησυχεί είναι ότι δεν θα μου πληρώσουν κανένα στοίχημα...
• Επισυνάπτω ένα PDF της συνομιλίας υποστήριξης που μπόρεσα να αποθηκεύσω πριν με αποκλείσουν από τη συνομιλία υποστήριξης στον ιστότοπο του καζίνο.
•Δεν μπόρεσα να ζητήσω απόσυρση ακόμα
•Μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό, αλλά δεν μπορώ να μιλήσω με την υποστήριξη, με απέκλεισαν μετά το τελευταίο μήνυμα που έστειλα.
Γεια σας, Γεια σας... Θέλω να παρέχω ενημερώσεις και είναι σαφώς αποθαρρυντικές, ολόκληρο το καζίνο φαίνεται να είναι απάτη, δείτε αυτές τις φωτογραφίες:
Στην πρώτη φωτογραφία μπορείτε να δείτε το στοίχημα κλειστό και ήδη «επαληθευμένο» από τους συντονιστές όπου σημειώνουν με ένα σημάδι το αποτέλεσμα της έρευνας. Το πρόβλημα είναι ότι είναι ΛΑΘΟΣ, η τιμή αυτού του κρυπτονομίσματος $TRUMP δεν έφτασε ΠΟΤΕ τα 100 $ τον Μάρτιο, ούτε ποτέ, και το σημείωσαν ως έφτασε. Η απάτη είναι ήδη σοβαρή γιατί στον ιστότοπο του καζίνο το κάνουν ορατό σε όλους. Η αλήθεια είναι ότι δεν ξέρω πια τι λύση να βρω.
Αφήνω την εικόνα του στοιχήματος και την τιμή του νομίσματος.
Στη συνέχεια, σκάβοντας βαθύτερα στα άλλα στοιχήματα που είχα, το μόνο που μπορούσα να κάνω ήταν να γελάσω όταν είδα αυτό:
Στο στοίχημα που λένε, θα φτάσει το Bitcoin τις 100 χιλιάδες την ημέρα της κατά το ήμισυ του; Όχι μόνο δεν έχει φτάσει ακόμα το μισό, αλλά οι «συντονιστές» σημείωσαν ότι το BTC έφτασε τα 100k, η αλήθεια είναι απίστευτη, ή ζουν σε παράλληλο κόσμο ή ξεσπούν στα γέλια στα μούτρα των χρηστών της πλατφόρμας.
Έχω άλλο ένα στοίχημα σε εκκρεμότητα για να το «επαληθεύσουν» αυτοί οι υποτιθέμενοι συντονιστές, αλλά βλέποντας πως πάει η κατάσταση μπορεί και να με απατήσουν.
Αγαπητέ fernandopeivon,
Προς το παρόν δεν ειδικευόμαστε στην επίλυση στοιχηματικών διαφορών και δεν έχουμε την απαραίτητη τεχνογνωσία στο χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι εάν το πρόβλημα αφορά τα εκκρεμή κέρδη σας, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης για τα κέρδη σας;
Γεια σας, καλημερα, εχω νέα... δεν με πλήρωσαν για τα στοιχήματα, αποφάσισαν να "επιστρέφουν" τα χρήματα που κατατέθηκαν και να μην μου πληρώσουν κανένα από τα κερδισμένα στοιχήματα, το παραπονέθηκα με email αλλά δεν απάντησαν εμένα φαίνονται περίπου 190$ στη σελίδα, θα έλειπαν άλλα 30$ γιατί κατέθεσα 220$ αλλά φαίνεται ότι δεν πρόκειται να μου τα δώσουν, ποιος ξέρει γιατί φαίνεται 190 αντί για 220... Έκανα την ανάληψη ζητήστε τώρα με τα χρήματα στον λογαριασμό και περιμένω...
Υπό τις διακυμάνσεις του νομίσματος, ένα μικρότερο ποσό που επιστρέφεται μπορεί να είναι αποτέλεσμα τέτοιων διαφορών. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε μεγάλη βοήθεια.
Για τους παραπάνω λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Θα σας συνιστούσα να συνεχίσετε το θέμα των απλήρωτων κερδών από στοιχήματα σε ιστότοπους που ειδικεύονται σε τέτοιες διαφορές. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
