Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατασχέθηκε το υπόλοιπό του 1400 € αφού τοποθέτησε ένα στοίχημα πάνω από 2,00 € με ενεργό μπόνους, με αποτέλεσμα να χάσει 1290 € κατά την προσπάθεια ανάληψης. Πιστεύει ότι το καζίνο παραβιάζει τους όρους τους και επιθυμεί να του επιστραφούν τα χρήματά του, επικαλούμενος τη μη χρήσιμη εξυπηρέτηση πελατών.
Μου κατασχέθηκε το υπόλοιπό μου λόγω πονταρίσματος άνω των 2,00 € με ενεργό μπόνους. 1290€ αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη.
Κατανοώ ότι τυχόν κέρδη μετά την τοποθέτηση του στοιχήματος πρέπει να χάνονται, αλλά δεν μπορώ να καταλάβω γιατί να τα χάσω όλα. Θέλω να μου επιστραφεί το υπόλοιπο των 1400 € - αυτό ήταν το υπόλοιπό μου πριν από την τοποθέτηση του στοιχήματος που ξεπέρασε τα 2,00 €.
Έχω μιλήσει με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους και σκόπιμα δεν είναι χρήσιμοι. Οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι σαφείς και η νίκη του Bass παραβιάζει τους όρους.
Γεια σου uk1440,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bass Win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
