Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε τέσσερα αιτήματα ανάληψης 400 ευρώ το καθένα δεκτά και στη συνέχεια απορρίφθηκαν λόγω τεχνικού προβλήματος. Τα χρήματα επιστρέφονταν στο υπόλοιπο κάθε φορά χωρίς ειδοποίηση. Ο παίκτης τελικά έχασε όλα τα χρήματα αφού μπήκε στον πειρασμό να παίξει περαιτέρω. Καθορίσαμε ότι από τη στιγμή που ο παίκτης έχασε τα κέρδη, δεν υπήρχε βάση για επιστροφή χρημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έκανα αιτήματα ανάληψης Χ4 με 400 ευρώ κάθε φορά. Και οι 4 συναλλαγές έγιναν δεκτές, αλλά λίγο αργότερα, θα απορριφθούν "λόγω τεχνικού προβλήματος από την πλευρά της πληρωμής". Αυτό συνέβη 4 συνεχόμενες φορές και όλες για τον ίδιο λόγο.
Τα χρήματα θα ληφθούν από το υπόλοιπο μόνο για να επανέλθουν στο υπόλοιπο χωρίς καμία ειδοποίηση.
Αυτή η εταιρεία είναι μια απόλυτη φάρσα και δεν πρέπει να της επιτραπεί να κάνει αυτό που κάνει. Έχω ζητήσει όλες τις καταθέσεις μου πίσω καθώς δεν έχουν εκπληρώσει το μέρος μιας υπηρεσίας που τους αναλογεί. Με την ισορροπία μου να κάθεται εκεί, μπήκα στον πειρασμό να το χρησιμοποιήσω. Είμαι τόσο αναστατωμένος για αυτό και είναι τόσο αγενείς στο chat. Η επιστροφή χρημάτων "απορρίπτεται καθώς έχουν παράσχει μια υπηρεσία" την οποία σαφώς δεν έχουν!
Αγαπητέ Mundo1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους απορρίφθηκαν τα αιτήματά σας για ανάληψη και δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, έχω μηδενικά χρήματα τώρα, καθώς ήταν πολύ δελεαστικό να χρησιμοποιήσω το υπόλοιπο, παρόλο που δεν ήμουν σίγουρος ποιο ήταν το υπόλοιπό μου ή όχι. Ήταν 4 συνεχόμενες συναλλαγές.
Ποτέ δεν είχα ούτε μια επιτυχημένη απόσυρση!
Πιστεύω απόλυτα ότι αυτό είναι το σχέδιό τους από την αρχή.
Είδα πολλές άλλες κριτικές που λένε ακριβώς το ίδιο!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Mundo1982. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δεν θέλω πίσω τα χαμένα μου κέρδη. Θέλω πίσω όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν. Έχουν αποτύχει να παρέχουν μια υπηρεσία, 4 φορές συνεχόμενα με αποτυχημένες αναλήψεις μετά την αποδοχή τους.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δυστυχώς, αυτός δεν είναι έγκυρος λόγος για επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ακυρώθηκαν τα αιτήματα ανάληψης, αλλά δεν διερευνούμε περαιτέρω εάν χάθηκαν όλα τα κέρδη. Λάβετε υπόψη ότι δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορούμε να βοηθήσουμε.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
