Bass Win Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει επαναλαμβανόμενα ζητήματα ακυρώσεων ανάληψης λόγω σφάλματος πληρωμής.

Γεια,

Έπαιξα στο Bass Win και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη 400€ (το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό) εδώ και 10 μέρες περίπου και έχει ακυρωθεί 5 φορές.

κάθε φορά που υποβάλλω αίτημα ανάληψης πρέπει να περιμένω 36 ώρες για να διεκπεραιωθεί, οπότε και ακυρώνεται. Λαμβάνω μόνο ένα γενικό μήνυμα που λέει ότι υπάρχει σφάλμα, αλλά όταν μιλάω με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, μου λένε ότι πρόκειται για σφάλμα πληρωμής και να προσπαθήσω ξανά.

Η μόνη επιλογή ανάληψης είναι μέσω Mastercard και τώρα προσπάθησα να κάνω ανάληψη 5 ξεχωριστές φορές σε 5 διαφορετικές Mastercard. Κάθε φορά που η πληρωμή απορρίπτεται λόγω προβλήματος με την τράπεζα/σύστημα πληρωμών.

Κατανοώ ότι ορισμένες τράπεζες/κάρτες θα μπλοκάρουν συναλλαγές όπως αυτή και αυτό μπορεί να είναι το πρόβλημα, αλλά δεν μπορώ να λάβω καμία πληροφορία από την υποστήριξη Bass Win εκτός από το να μου ζητηθεί να υποβάλω ξανά το αίτημα ανάληψης.

Έχω υποβάλει σήμερα ένα αίτημα ανάληψης μέσω μιας εικονικής Mastercard NETELLER, η οποία υποθέτω ότι δεν θα μπλοκάρει τις συναλλαγές τζόγου. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, κάτι που αμφιβάλλω ότι θα λειτουργήσει, θα ήθελα το Bass Win casino να μου επιτρέψει να χρησιμοποιήσω μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης όπως το NETELLER ή το Wise.

Δεν είμαι σίγουρος αν μπορείτε να βοηθήσετε, αλλά πιστεύω ότι είναι σωστό να κάνετε μια καταγγελία, ώστε οι άλλοι να δουν τους κινδύνους.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Pedromiller,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Ευχαριστώ που επιστρέψατε σε εμένα. Εδώ είναι οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας:

Όχι, δεν έχω καταφέρει να αποσυρθώ με επιτυχία στο παρελθόν.

Όχι, απέρριψα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές και δεν χρησιμοποίησα κανένα.

Το μεγαλύτερο μέρος της αλληλογραφίας μου ήταν στη συνομιλία του ιστότοπου. Επιτρέψτε μου να δω αν μπορώ να πάρω ένα αντίγραφό του.

Ευχαριστώ,

Πέτρος

Γεια σου Κριστίνα,

για επιβεβαίωση, η απόσυρσή μου στο εικονικό πορτοφόλι διεκπεραιώθηκε σήμερα και έχω τα χρήματα.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να κλείσω αυτήν την καταγγελία τώρα.

ευχαριστώ

Πέτρος

Αγαπητέ Pedromiller,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru