Bao Casino - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Στις 3 Μαΐου 2020, αφού ενημερώθηκα από το προσωπικό υποστήριξης ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανά ημέρα στο καζίνο είναι 3.200 $. Ζήτησα ακριβώς αυτό το ποσό από τα 6.000 $ που είχα κερδίσει για ανάληψη στο VISA μου.

Είχα κάνει μια ανάληψη από τον Bao μέχρι το σημείο αυτό, καθώς είμαι αρκετά νέος παίκτης εκεί, αυτό το αίτημα ήταν για $ 400 στις 21 Απριλίου 2020 και πληρώθηκε χωρίς καθυστέρηση και έκτοτε ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Στη συνέχεια, τα $ 3.200 απορρίφθηκαν από το τμήμα οικονομικών και ένα email από αυτούς ζήτησε ότι για να διασφαλιστεί μια επιτυχημένη ανάληψη θα μπορούσα παρακαλώ να σπάσω το μεμονωμένο αίτημά μου των 3.200 δολαρίων σε 3x $ 1000 και 1x 200 $, οπότε το έκανα και μου διαβεβαίωσε ότι δεν απαιτείται τίποτα άλλο από εμένα .

Ξεκίνησα για πρώτη φορά τη διαδικασία ανάληψης στις 9.30 π.μ. και στις 2.20 μ.μ. έγινε δεκτή η πρώτη ανάληψη 1.000 δολαρίων, ακολουθούμενη από τη δεύτερη στις 4.07 μ.μ. και μετά την τελική στις 9.46 μ.μ.

Στις 9.56 μ.μ. έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την υποστήριξη που μου ενημέρωσε ότι το αίτημα ανάληψης είχε ακυρωθεί λόγω "τεχνικών λόγων" χωρίς περαιτέρω πληροφορίες, όπως εάν ήταν το σύνολο των 3.200 δολαρίων στα οποία αναφέρθηκαν ή πόσο καιρό περίπου ήθελαν να με ευγενή Αρκετά για να περιμένω, περιμένω ακόμα και δεν έχω δώσει ακόμη καμία σαφήνεια στο ζήτημα από το προσωπικό υποστήριξης και χρειάζομαι βοήθεια για να λάβω απαντήσεις και το πιο σημαντικό είναι το υπόλοιπο των χρημάτων που δικαιούμαι.

Νιώθω απογοητευμένος και όσο περισσότερο συνεχίζεται, τόσο λιγότερη εμπιστοσύνη έχω να το επιλύσω καθώς προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους ίσως δύο φορές μεταξύ 5 Μαΐου και τώρα, προσπαθώντας να παρατηρήσω το αίτημά τους να είμαι υπομονετικός και φαίνονται αδιάφοροι και ελπίζω να γίνω το ίδιο και να ξεχάσω ότι οφείλω τα 1.000 $.

Αν ήταν λιγότερο ασαφείς όταν μου απάντησαν και διαβεβαίωναν ότι δεν θα ήμουν εδώ προσπαθώντας να ζητήσω βοήθεια καθώς θα ήμουν σίγουρος και χαρούμενος να περιμένω ό, τι χρόνο.

Όταν έκανα το πρώτο αίτημά μου να εξαργυρώσω στις 3 Μαΐου ήμουν τόσο ενθουσιασμένος που μια μαμά έπαιρνε 3.200 $ επιπλέον χρήματα και στο μυαλό μου είχα φανταστεί ότι θα μπορούσα να κάνω μερικά πράγματα που περίμενα πολύ καιρό να κάνω με τα παιδιά μου και επίσης να μπορέσω να τα χαλάσω με ό, τι θέλουν οι καρδιές τους! Τα δύο $ 1000 που έλαβα είχαν διαχωριστεί τόσο πολύ που έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό σε ξεχωριστές μέρες και στη συνέχεια αντιστράφηκα τα $ 200 καθώς καθόταν εκεί εκκρεμώντας πολύ καιρό.

Ελπίζω να πάρω ένα σχετικά γρήγορο αποτέλεσμα τώρα έχω διαμαρτυρηθεί επίσημα και σας ευχαριστώ σε όσους βοηθούν 🙂

Αγαπητέ Delehort,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε λάβει μερικές πληρωμές ακόμη;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Ειδικά, εάν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα. Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ Adele για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Είναι πολύ ωραίο που με βοήθησες με αυτό το ζήτημα Petronela,

Τώρα έχω την ελπίδα να λάβω τις απαντήσεις και το ψήφισμα που αγωνίζομαι εδώ και δύο εβδομάδες να αποκτήσω μόνος μου.

Πραγματικά δεν ήξερα από πού να ξεκινήσω, γι 'αυτό είμαι εξαιρετικά ευγνώμων που σας βρήκα!

Δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω αρκετά 🙂

Άδελε.

γεια

Απλώς κάνοντας check in για να δούμε αν έχει σημειωθεί πρόοδος, δεν έχω ακούσει ακόμη από τον Juli και το προσωπικό υποστήριξης στο Bao συνεχίζει να μου δίνει αυτή την ακριβή απάντηση όταν ρωτώ:

"Όπως βλέπω, δεν έχουμε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με την απόσυρση. Σε περίπτωση που έχουμε οποιεσδήποτε πληροφορίες θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail. Σας ευχαριστούμε που κατανοήσατε."

Σχεδόν τρεις και μισές εβδομάδες του ίδιου και παίρνω λιγότερη κατανόηση κάθε μέρα.

Αυτή είναι η πρώτη αρνητική εμπειρία που είχα με ένα διαδικτυακό καζίνο σε έξι χρόνια, κάνω πάντα την έρευνά μου προτού εγγραφώ οπουδήποτε για να διασφαλίσω ότι μπορώ να τα εμπιστευτώ, δεν μπορώ να παίξω εδώ τώρα γιατί φοβάμαι πολύ ότι θα συμβεί πάλι.

Ίσως θα έπρεπε να είμαι πιο υπομονετικός και να "καταλαβαίνω" δεν ξέρω, είναι απλώς ότι μου είναι πολλά χρήματα και θα μπορούσα πραγματικά να το κάνω αυτή τη στιγμή, οπότε η απελπισία δημιουργεί άγχος και άγχος και κάνει την αναμονή να φαίνεται για πάντα υποθέτω.

Σήμερα είχα σκεφτεί ότι η κατάσταση "σε εκκρεμότητα" είχε αλλάξει και ήταν τόσο ενθουσιασμένη, αλλά όταν επέστρεψα στη δεύτερη ματιά εξακολουθεί να "εκκρεμεί", οπότε δεν είμαι σίγουρος αν έβλεπα πράγματα.

Τα δάχτυλα διέσχισαν κάτι συμβαίνει.

Γεια σου Adele.

Λάβαμε ένα email από την υποστήριξη που μου ενημέρωσε ότι τα 1000 $ είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου και ότι το οικονομικό τμήμα ζητά να υποβάλω ένα νέο αίτημα ανάληψης.

Έχω υποβάλει το νέο αίτημα και εκκρεμεί τώρα.

Είμαι βέβαιος ότι αυτή τη φορά θα επεξεργαστεί σωστά καθώς οι άλλες πληρωμές πραγματοποιήθηκαν αμέσως, αλλά θα επιβεβαιώσω ότι εδώ το συντομότερο δυνατόν όταν συμβεί έτσι η υπόθεσή μου μπορεί να επισημανθεί ως επιλυμένη.

Γεια σου Άδελε,

Ευχαριστώ πάρα πολύ για την πληροφορία. Όπως μπορείτε να δείτε, αυτό το καζίνο έχει καλή βαθμολογία και ελπίζουμε ότι το παράπονό σας θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε δυσκολίες, απλώς ενημερώστε με. Θα κάνω το καλύτερο δυνατό για να σε βοηθήσω.

Καλύτερες ομάδες,

Τζούλι

Ζητώ συγνώμη που δεν ενημερώθηκα νωρίτερα, αλλά είμαι πολύ χαρούμενος που ανέφερα ότι είχα ενημερώσει από την Bao την Τρίτη (26/5/20) βράδυ μέσω email ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό μου και κατάφερα να τα αποσύρω και να τα λάβω στον τραπεζικό μου λογαριασμό νωρίς το πρωί της Πέμπτης. Είχα δύο άλλες αναλήψεις μαζί με αυτήν που έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και έλαβε επίσης αυτήν την εβδομάδα, η οποία σίγουρα έχει αποκαταστήσει την πίστη μου στο καζίνο και ανυπομονώ να παίξω εκεί τακτικά από τώρα και στο εξής, χάρη σε όλους, η βοήθειά σας εκτιμήθηκε πολύ 🙂

Αυτά είναι υπέροχα νέα, συγχαρητήρια! Παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.