Bao Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

παιδιά δεν θα πιστεύετε την περίπτωσή μου με αυτό το καζίνο, ήμουν πιστοί πελάτες τους για δύο χρόνια. Μου κατατέθηκε και έχασα πολλά χρήματα και μου φέρονται πολύ καλά. Αλλά μια μέρα, όταν πέτυχα το τζακ ποτ και κέρδισα πάνω από 40 χιλιάδες ευρώ, με έβαλαν να περιμένω 3 μέρες είπαν ότι το επεξεργάζονται, μετά μου ζητούν να υποβάλω απόδειξη διεύθυνσης που είναι πολύ γελοίο, γιατί μέσα σε 2 χρόνια παίζοντας έχω κάνει πολλά μετρητά χωρίς να απαιτείται KYC, επειδή επαληθεύτηκα πλήρως την ταυτότητά μου και κτλ όταν άνοιξα τον λογαριασμό και το έχουν ήδη εγκρίνει. Τώρα, όταν κέρδισα 40 χιλιάδες Ευρώ, μου ζήτησαν να προσκομίσω απόδειξη Διεύθυνσης. Πήγα λοιπόν στο αρχείο μου, τους έστειλα έναν λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, αλλά αποδείχτηκε ότι έκανα λάθος και τους έστειλα λάθος έγγραφο, οπότε τους είπα να το αγνοήσουν και να στείλω ξανά τα σωστά έγγραφα. Αμέσως έκλεισαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι υπήρχε απάτη στον λογαριασμό μου και όλα τα κέρδη θα αφαιρεθούν; Ήμουν σαν wtf; είναι πραγματικά ένας λόγος για να μου κλέψω έτσι τη νίκη; Τους έχω στείλει πολλά email ξανά και ξανά εξηγώντας ότι έστειλα λάθος έγγραφο και παρακαλώ επιτρέψτε μου να διορθώσω το πρόβλημα, αλλά συνεχίζουν να αγνοούν και να λένε ότι τους έστειλα ένα ψεύτικο έγγραφο και γι' αυτό πιστεύουν ότι είναι απάτη και κλείνουν τον λογαριασμό μου και αφαιρούν όλα η νίκη! Τι απάτη καζίνο

Αγαπητέ baodo1996,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bao Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω καλά ότι κατηγορηθήκατε για απάτη λόγω αποστολής λανθασμένων εγγράφων στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια ήταν η φύση των εγγράφων που στέλνετε στο καζίνο κατά λάθος;

Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους καζίνο ή μιας προσφοράς;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Δεν καταλαβαίνω ότι ο λογαριασμός μου μπορεί να τεθεί σε απάτη εάν παρείχα λάθος έγγραφα. Μου ζητούν να υποβάλω την Απόδειξη Διεύθυνσής μου, αλλά κάνω λάθος με διαφορετικές φωτογραφίες και ό,τι κι αν είναι πιστεύω ότι έχω ακόμα το δικαίωμα να αποδείξω τον εαυτό μου. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, το καζίνο προσπαθεί απλώς να αποφύγει να πληρώσει τη νίκη μου. Δεν με άφησαν να έχω δεύτερη ευκαιρία να διορθώσω την ενέργειά μου, μετά αφαίρεσαν αμέσως τον λογαριασμό μου και μπλόκαραν όλα τα κέρδη μου σαν απατεώνας. Δεν έχω πετύχει τη νίκη μου με κανένα μπόνους ή προσφορά, κατατέθηκα και έπαιξα από δικά μου κεφάλαια όπως πάντα.

Μου έχουν φερθεί πολύ καλά στο παρελθόν και έχω ακόμη και μια ειδική υποστήριξη VIP για τους δικούς μου. Ήμασταν πολύ φιλικοί και όλα ήταν πολύ καλά μέχρι που πέτυχα μια μεγάλη νίκη και όλα άλλαξαν αμέσως. Με πετάνε στο λεωφορείο χωρίς καν να νοιάζονται για τίποτα. Ήμουν από χαρούμενος για μια μεγάλη νίκη σε κουρασμένος από αυτά τα άγχη και μετά δυστυχώς όταν αποφάσισαν να με εξαπατήσουν έτσι. Ο καθένας μπορεί να κάνει ένα λάθος, αλλά μόνο και μόνο για την αποτυχία υποβολής εγγράφων και τους έκανε να χάσουν τα πάντα έτσι, θα έλεγα ότι αυτό το καζίνο είναι 100% κόκκινη σημαία και απάτη. Φανταστείτε αν δεν έχω μεγάλο υπόλοιπο στο λογαριασμό μου και μου ζητήσουν να παράσχω την απόδειξη της διεύθυνσής μου, τότε τους έστειλα λάθος έγγραφα;;; Θα μου πουν ότι είναι λάθος και θα περιμένουν μέχρι να καταθέσω το σωστό έγγραφο. Όχι όπως έκλεισε αμέσως τον λογαριασμό και είπε ότι υπάρχει μια απάτη στον λογαριασμό μου και να μην ακούσω τίποτα από τους πελάτες τους έτσι. Αυτή ήταν μια εντελώς απάτη επιχείρηση

Καταλαβαίνω ότι αυτό είναι απογοητευτικό για εσάς.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με το συμβάν;

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έχω στείλει τη μεταγραφή συνομιλίας pdf

Ευχαριστούμε για το email σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημα με το καζίνο παρουσιάστηκε τον Οκτώβριο του 2020;

Ναί! γιατί δεν ήξερα ότι μπορούσα να τους αναφέρω με αυτόν τον τρόπο. Γι' αυτό δεν έκανα τίποτα μέχρι τώρα

Ζητώ συγγνώμη, baodo1996, αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Καθώς έχουν περάσει σχεδόν τρία χρόνια από τότε που συνέβη το περιστατικό, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτό θεωρείται μια «ψυχρή υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ζητήματα που συνέβησαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Η συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων και η κατασκευή ενός χρονοδιαγράμματος θα ήταν εξαιρετικά δύσκολη, αν όχι αδύνατη.

Για το λόγο αυτό, η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.