Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, καθώς το αίτημά του δεν έχει διεκπεραιωθεί και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας ή email τις τελευταίες τρεις ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Bankonbet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 230 €
Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 14h 17m 29s
Σύνοψη περιστατικού
χθες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα,
Εδώ και αρκετές μέρες προσπαθώ να βγάλω χρήματα. Το αίτημά μου δεν έχει διεκπεραιωθεί και η συνομιλία δεν λειτουργεί τις τελευταίες τρεις ημέρες, καθιστώντας αδύνατη την επικοινωνία με οποιοδήποτε προσωπικό. Επίσης δεν λαμβάνω απαντήσεις μέσω email. Ελπίζω πραγματικά ότι μπορείτε να βοηθήσετε στη διαμεσολάβηση αυτού του ζητήματος. Με εκτίμηση,
ΥΓ: Συνημμένα θα βρείτε την απόδειξη του αιτήματός μου, καθώς και τον κωδικό σφάλματος που εμφανίζεται κατά την προσπάθεια ανοίγματος της συνομιλίας ("Το Zendesk δεν είναι διαθέσιμο").
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ ballermanntoni,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Kristina βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
