Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει εγγράψει νέο λογαριασμό σε ένα καζίνο, παρόλο που τον είχε προηγουμένως ενημερώσει για το πρόβλημα εθισμού του στον τζόγο. Ο παίκτης έχει ξοδέψει πάνω από 10.000 ευρώ και επιδιώκει να διεκδικήσει ξανά αυτά τα χρήματα. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, παρόλο που έχω ενημερώσει το καζίνο ότι αντιμετωπίζω προβλήματα εθισμού στο gabmlinhg, έχω δημιουργήσει έναν νέο λογαριασμό με το ίδιο όνομα και αριθμό τηλεφώνου χωρίς κανένα πρόβλημα. Έχω ξοδέψει πάνω από 10000 ευρώ και θα ήθελα να τα λάβω πίσω αν είναι δυνατόν.
Γεια σου prodjhectorb,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bankonbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πότε ζητήσατε για πρώτη φορά αυτοαποκλεισμό; Επιβεβαίωσε ποτέ το καζίνο το αίτημά σας; Πόσο καιρό μετά δημιουργήσατε νέο λογαριασμό και για πόσο καιρό ήταν ενεργός ο δεύτερος; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου prodjhectorb,
Επαληθεύτηκε ποτέ ο πρώτος σας λογαριασμός; Έχετε κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί από τον εαυτό σας στο παρελθόν;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
