Ο παίκτης από την Ισπανία έχει κάνει πολλές προσπάθειες για ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας την ενεργή MasterCard του, αλλά το καζίνο συνεχίζει να αντιμετωπίζει προβλήματα.
Γειά σου! Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων περίπου 5 φορές, πάντα φαίνεται να υπάρχουν προβλήματα ή έτσι ισχυρίζονται. Η κάρτα είναι ενεργή (MasterCard), η ίδια που έκανα κατάθεση. Μου λένε να αλλάξω τη μέθοδο σε λογαριασμό Iban, προσπαθώ. Δεν είναι δυνατό αν δεν κάνετε μια κατάθεση με αυτό. Προσπαθώ ξανά, δεν γίνεται. Είναι ένας ατελείωτος κύκλος... Εάν η κάρτα είναι ενεργή και η πληρωμή γίνει στο καζίνο, δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων.
Αγαπητέ EXITO1316,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου! Ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος, μου ζήτησαν να μπω σε τραπεζικό λογαριασμό, οπότε προσπάθησα αλλά μου λέει ότι πρώτα πρέπει να κάνω κατάθεση σε λογαριασμό ντους. Προσπαθώ να το κάνω αλλά είναι αδύνατο. Καμία άλλη στιγμή δεν μου έχουν δώσει εξηγήσεις όταν πήρα εξιτήριο. Θέλω απλώς να ανακτήσω τα χρήματα που επένδυσα και το έπαθλο. Χαιρετίσματα
Μπορείτε να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε να κάνετε νέα κατάθεση χρησιμοποιώντας τον προτεινόμενο τρόπο πληρωμής; Μήπως επειδή ο τρόπος πληρωμής δεν περιλαμβάνεται στη λίστα με τους εγκεκριμένους;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ή αποδεικτικά στοιχεία που θα θέλατε να μοιραστείτε, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Γειά σου! Ο τρόπος πληρωμής περιλαμβάνεται στη λίστα. Είναι Mastercard. Πλήρωσα και ζήτησα επιστροφή χρημάτων με αυτό, αλλά πάντα το ακυρώνουν. Αν προσπαθήσω να κάνω κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (Iban) δεν μπορώ και μου βγαίνει πάντα αλλά νιώθω και με ακυρώνουν, οπότε για να κάνω ανάληψη των χρημάτων με τον λογαριασμό πρέπει πρώτα να κάνω μια κατάθεση, η οποία είναι αδύνατο. Σύνολο ότι δεν κάνουν την επιστροφή χρημάτων με κάρτα ούτε μπορώ να χρησιμοποιήσω τον τραπεζικό λογαριασμό όπως με συμβουλεύουν για υποστήριξη. Παρεμπιπτόντως, εντελώς μηχανοποιημένα μηνύματα που δεν δίνουν λύση στα ερωτήματα. Είναι όλα άτακτα
Ευχαριστώ πολύ, EXITO1316, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Ευχαριστούμε το EXITO1316 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bankonbet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί και τι μπορούμε να κάνουμε για να τον βοηθήσουμε να λάβει επιστροφή χρημάτων.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας έχουμε στείλει ένα email ζητώντας τα στοιχεία της τράπεζάς σας. Παρακαλούμε δώστε μας τις λεπτομέρειες απαντώντας στο email.
Μόλις μας δώσετε τα τραπεζικά στοιχεία, θα τα προωθήσουμε στο οικονομικό μας τμήμα προκειμένου να πραγματοποιήσει μια μη αυτόματη ανάληψη για εσάς.
Επιπλέον, ζητάμε βαθιά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!
Με εκτιμιση,
Bankonbet
Αγαπητέ πελάτη,
Σας στέλνουμε μια ευγενική υπενθύμιση με αίτημα να δώσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία που σας ζητήθηκαν μέσω email προκειμένου να προχωρήσετε στη μη αυτόματη ανάληψη.
Με εκτιμιση,
Bankonbet
Ευχαριστώ,
Ελέγχω τα email και το στέλνω.
έναν εγκάρδιο χαιρετισμό
Αγαπητέ πελάτη,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η απόσυρσή σας εξοφλήθηκε με επιτυχία.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Με αυτό, υποθέτουμε ότι η υπόθεση θα επιλυθεί.
Με εκτιμιση,
Bankonbet
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Bankonbet , Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτό το παράπονο ανοιχτό έως ότου το EXITO1316 επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή του ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.