Η παίκτρια από τη Χιλή αναφέρει ένα σοβαρό πρόβλημα με την Bankonbet, όπου ο λογαριασμός της έκλεισε μονομερώς αφού ζήτησε μερικό αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Από το κλείσιμο την 1η Αυγούστου, δεν έχει λάβει μέρος του υπολοίπου, με αποτέλεσμα να προκληθεί οικονομική δυσπραγία.
Γειά σου! Απευθύνομαι για να μοιραστώ και να ζητήσω βοήθεια με μια τρομερή εμπειρία που είχα με την Bankonbet, η οποία ήταν εξαιρετικά στενάχωρη για μένα λόγω της σοβαρότητας της κατάστασης.
Την 1η Αυγούστου, ενημέρωσα τον υπεύθυνο VIP μέσω WhatsApp και email ότι ήθελα να αποκλείσω μερικώς τον εαυτό μου από την πλατφόρμα επειδή υποβάλλομαι σε θεραπεία για τον εθισμό στον τζόγο. Μου είπαν ότι αυτό θα συνεπαγόταν το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου και την κατάθεση του υπολοίπου (καθώς προφανώς, δεν θα μπορούσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου για να τον αποσύρω ο ίδιος).
Το πρόβλημα είναι ότι από σήμερα, 8 Αυγούστου, δεν έχω λάβει κανένα μέρος του υπολοίπου μου ή καμία είδηση για την πληρωμή. Ακόμη χειρότερα, ούτε ο διευθυντής VIP ούτε η υποστήριξή μου μου έχουν δώσει καν μια προσωρινή ημερομηνία, μια πρόταση για δόσεις ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία. Η μόνη απάντηση που έλαβα είναι: «το τμήμα οικονομικών το εξετάζει και δεν μπορούμε να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες».
Αξίζει να αναφέρω ότι το υπόλοιπο στο οποίο αναφέρομαι είναι απαλλαγμένο από μπόνους, ανατροπές ή άλλες εκκρεμείς συνθήκες, επομένως θα πρέπει να κατατεθεί πλήρως στον λογαριασμό μου. Επιπλέον, ο λογαριασμός μου είναι 100% επαληθευμένος με επίσημα έγγραφα, όπως και οι μέθοδοι κατάθεσης και ανάληψης.
Αυτό που με απογοητεύει περισσότερο είναι ότι αυτή η εκκρεμής πληρωμή καθυστερεί τις πληρωμές του χρέους μου, οδηγώντας σε οικονομικές κυρώσεις στο χρηματοπιστωτικό σύστημα της Χιλής. Εάν μπορούσα να αποσύρω τα χρήματα με μη αυτόματο τρόπο, αυτό δεν θα ήταν πρόβλημα. Το πιο σημαντικό, θέλω να αντιμετωπίσω τον εθισμό μου στον τζόγο και αυτή η κατάσταση με εμποδίζει να κλείσω αυτό το κεφάλαιο.
Συνοψίζοντας, ιδού τι ζητώ:
Αριθ. 1- Καταθέστε το συνολικό υπόλοιπό μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό ή/και σε άλλη συμφωνημένη μέθοδο.
N°2- Λόγω του χρέους που έπρεπε να πληρώσω σήμερα, 8 Αυγούστου, έπρεπε να πάρω δάνειο 11.000.000 CLP. Ζητώ από την Bankonbet να καλύψει τους τόκους αυτού του δανείου, οι οποίοι ανέρχονται σε 9.000.000 CLP. Αυτό το ποσό μειώνεται σε 3.000.000 CLP εάν εξοφληθεί αμέσως.
Απαιτώ το σημείο 2 για τους εξής λόγους:
1- Έλλειψη διαφάνειας με τον πελάτη: Επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι δεν έχει πληρωθεί κανένα μέρος του υπολοίπου, ούτε μου έχουν δοθεί προσωρινές ημερομηνίες πληρωμής. Το πιο σημαντικό είναι ότι τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού δεν αναφέρθηκαν όροι και προϋποθέσεις, όπως "η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και X ημέρες ή X εβδομάδες". Είπαν μόνο, «το τμήμα οικονομικών το εξετάζει και δεν μπορούμε να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες».
2- Αν ήξερα ότι η κατάσταση θα ήταν τόσο χαοτική, θα προτιμούσα να μην κλείσω τον λογαριασμό για να μπορέσω να αποσύρω τα χρήματά μου με μη αυτόματο τρόπο. Αν συνέβαινε αυτό, θα είχα ήδη 11.400.000 CLP στην κατοχή μου, που ισοδυναμεί με το ημερήσιο ποσό που μπορούσα να κάνω ανάληψη (1.275.000 CLP την ημέρα) * 8 ημέρες από το κλείσιμο του λογαριασμού (1η Αυγούστου) μέχρι σήμερα (8 Αυγούστου). Αυτό σημαίνει ότι δεν θα χρειαζόταν να πάρω ένα επιπλέον δάνειο 11.000.000 CLP για να ξεπληρώσω τα χρέη που λήγουν σήμερα, 8 Αυγούστου.
3- Δεν προσδιορίζονται χρονοδιαγράμματα στους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου.
Τελευταίο και πιο σημαντικό, το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν ΜΟΝΟΜΕΡΗ από την Bankonbet όταν ανέφεραν ότι είχα εθισμό στον τζόγο. Όταν το ανέφερα αυτό, ρώτησα τον VIP διευθυντή μου σχετικά με μέτρα μερικού αυτοαποκλεισμού, όπως περιορισμό στοιχημάτων ή καταθέσεων. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να κλείσει λόγω προβλημάτων εθισμού μου και ότι το υπόλοιπό μου θα επιστραφεί.
Ελπίζω και εκτιμώ τη βοήθεια και τη μεσολάβησή σας,
Τις καλύτερες ευχές!
Αγαπητέ jduartes,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Cristina, χαίρομαι που σε γνώρισα!
Σας ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκρισή σας. Απαντώντας στις ερωτήσεις:
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Ακριβώς, ακόμη και χθες, 8 Αυγούστου, μίλησα με τον VIP Manager που έχει οριστεί στον λογαριασμό μου (ή πρώην λογαριασμός, μάλλον) για να μου δώσουν ξανά πρόσβαση για να μπορέσω να κάνω ανάληψη του υπολοίπου με μη αυτόματο τρόπο για να τερματιστεί αυτή η αβεβαιότητα. Εκεί που μου είπε ότι δεν γινόταν λόγω νόμου ή κάτι τέτοιο.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ναι, έκανα πολλές επιτυχημένες αναλήψεις και καταθέσεις, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα από αυτή την άποψη.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Το ακριβές υπόλοιπο που είχα ήταν 30.120.000 CLP. Χωρίς μπόνους και rollover, δηλαδή, είναι χρήματα επιλέξιμα για ανάληψη στο 100%
Για να συνοψίσω, χρειάζομαι απλώς να μου δώσουν το υπόλοιπό μου, που είναι αυτό που αντιστοιχεί, ούτε περισσότερο ούτε λιγότερο. Αλλά με έχουν σε απόλυτη αβεβαιότητα.
Τέλος, και για να μην είμαι άδικος με τον bookmaker, παρόλο που δεν έχουν καταθέσει χρήματα από το υπόλοιπό μου, ούτε μου έχουν δώσει προσωρινές ημερομηνίες ή κάτι τέτοιο, από σήμερα (9 Αυγούστου) δεν έχουν αρνηθεί την πληρωμή του υπολοίπου μου ούτε το έχουν αμφισβητήσει... μου λένε μόνο ότι "είναι υπό διερεύνηση και αν υπάρξει νέα θα με ενημερώσουν"... αυτή η "ουδέτερη" φράση προφανώς δεν μου ξεκαθαρίζει τίποτα και με αφήνει σε απόλυτη αβεβαιότητα. , ειδικά όταν δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό και κυριολεκτικά όλο το υπόλοιπό μου βρίσκεται στην κατοχή του bookmaker.
Σας ευχαριστώ πολύ, jduartes, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Jozef! Σας ευχαριστώ πολύ που πήρατε την υπόθεσή μου.
Σας γράφω για να ενημερώσω για την υπόθεση με ημερομηνία 16 Αυγούστου 2024. Όπως ήταν αναμενόμενο από αυτό το "σοβαρό και διαφανές" καζίνο, δεν έχω λάβει καμία είδηση και τίποτα για το υπόλοιπό μου. Η τελευταία επαφή που είχα με την Bankonbet ήταν την Κυριακή 11 Αυγούστου, όπου στη συνομιλία Υποστήριξης με διαβεβαίωσαν ότι σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες το πολύ θα λάμβανα ολόκληρο το υπόλοιπό μου μέσω μη αυτόματης ανάληψης (επισυνάπτω στοιχεία για το τι μου λένε)...και υποτίθεται σήμερα ήταν η προθεσμία και τίποτα...ούτε μια επαφή από το καζίνο.
Αξίζει να αναφέρω ότι περιμένω το υπόλοιπό μου από την 1η Αυγούστου, που έχει ήδη περάσει πάνω από 2 ολόκληρες εβδομάδες. Καλή τη πίστη, έχω προσφέρει στο καζίνο ότι μπορούν να με πληρώσουν σε δόσεις ή απλά να μου δώσουν ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό για να κάνω μόνος μου τις αναλήψεις αφού δεν τους εμπιστεύομαι.
Παρακαλώ, ζητώ τη βοήθειά σας. Το να μην έχω αυτά τα χρήματα στην κατοχή μου μου έφερε πολλές οικονομικές επιπλοκές αφού βασιζόμουν σε αυτά τα χρήματα και, κυρίως, στη συνεχή αβεβαιότητα ότι κυριολεκτικά με κλέβουν.
Μια αγκαλιά από τη Χιλή.
Αγαπητέ jduartes,
Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.
Γειά σου! Μοιράζομαι μαζί σας μια σύντομη ενημέρωση για την υπόθεση
Στις 16 Αυγούστου επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη της Bankonbet, όπου τους είπα ότι στις 11 Αυγούστου είχαν συμφωνήσει να κάνουν χειροκίνητη ανάληψη μεταξύ 3 και 5 εργάσιμων ημερών, όπου και πάλι δεν έγινε τίποτα. Στο chat με την υποστήριξη στις 16 Αυγούστου μου είπαν ότι η ανάληψη είχε περισσότερο χρόνο λόγω του υψηλού ποσού και επειδή επαλήθευαν τα πράγματα με την τράπεζά μου για να κάνουν τη χειροκίνητη ανάληψη, όπου για χιλιοστή φορά μου ζήτησαν ξανά υπομονή. Τους ρώτησα ποιες πτυχές ή πράγματα ήθελαν να επιβεβαιώσουν με την τράπεζά μου, για να βοηθήσω και να επιταχύνω τη διαδικασία, ωστόσο, μου είπαν για περισσότερες λεπτομέρειες να γράψω για να υποστηρίξω... και μαντέψτε τι συμβαίνει... Έγραψα να στηρίξουν και μέχρι σήμερα δεν έχουν ανταποκριθεί.
Το μόνο θετικό σε αυτήν την περίπτωση είναι ότι το καζίνο αναγνωρίζει ότι θα μου πληρώσει ολόκληρο το υπόλοιπό μου και ότι το δουλεύουν, αλλά δεδομένου του χρόνου που έχει περάσει, η έλλειψη απαντήσεων και ειδικά των χρημάτων μου, φεύγει πολλά επιθυμητά από την άποψη της διαφάνειας και του σεβασμού προς τον πελάτη που έχει αυτό το καζίνο.
Το καζίνο δεν πρέπει μόνο να πληρώσει το υπόλοιπό μου, αλλά και να αποζημιώσει με κάποιο τρόπο αυτή την τρομερή εμπειρία.
Jozef, ζητώ την υποστήριξή σας, παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε οποιαδήποτε πληροφορία.
Μια αγκαλιά
ΥΓ: Μοιράστηκα όλα τα αντίγραφα ασφαλείας, τα email και τις συνομιλίες στο email σας
Ενημερώθηκε στις 20 Αυγούστου 2024.
Έλαβα μια πληρωμή μέσω Skrill 425.000 $ CLP. Δηλαδή, μόλις το 1% των $30.120.000 CLP που μου χρωστάνε. Ελπίζω να είναι ένα αστείο ή μια δοκιμαστική κατάθεση.
@Jozef παρακαλώ για την υποστήριξή σας.
Χαιρετίσματα!
Αγαπητέ jdua,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε τις επερχόμενες αναλήψεις το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη Πελατών
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Bankonbet,
Σας παρακαλώ να αξιολογήσετε ξανά την υπόθεση; Φαίνεται ότι δεν έχετε αντιμετωπίσει όλες τις ανησυχίες των παικτών.
Αγαπητέ Jozef,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επεξεργαζόμαστε την πληρωμή σύμφωνα με το επίπεδο λογαριασμού του πελάτη (425000 CLP ανά συναλλαγή)
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη Πελατών
Γεια σας, καταρχήν ευχαριστούμε θερμά το Casino Guru και την Bankonbet για την ανταπόκριση στην υπόθεση. Θα κάνω ενημέρωση της υπόθεσης από σήμερα, 9 Σεπτεμβρίου :
1 - Στα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν ήδη αποσταλεί μέσω email, το καζίνο συμφωνεί να πληρώσει το ζητούμενο ποσό, κάτι που με κάνει να νιώθω πιο άνετα.
2- Σύμφωνα με το προηγούμενο σημείο, το καζίνο έχει κάνει 7 αναλήψεις 425.000 $ CLP, δηλαδή συνολικά 2.975.000 $
Ωστόσο, αν και το καζίνο πραγματοποιεί αναλήψεις σε εβδομαδιαία βάση, υπάρχουν ορισμένες πτυχές με τις οποίες εξακολουθώ να μην συμφωνώ:
1- Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου μονομερώς την 1η Αυγούστου, χωρίς να μου δώσει καμία απάντηση για το πώς θα κατατεθεί το υπόλοιπό μου για περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες, αυτό, παρά τις πολλές προσπάθειες να λάβω απάντηση. Αυτό με οδήγησε σε σοβαρά προσωπικά οικονομικά προβλήματα αφού είχα τουλάχιστον μέρος των χρημάτων μου
2- Λόγω της έλλειψης απαντήσεων στα αιτήματά μου, στις 11 Αυγούστου επικοινώνησα με την υποστήριξη και συμφώνησαν να καταθέσουν το υπόλοιπό μου σε 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες, όπου δεν συμβαίνει τίποτα εντός της περιόδου που αναφέρει το ίδιο το καζίνο.
3- Στις 16 Αυγούστου τσεκάρω ξανά για την κατάσταση της απόσυρσής μου και μου ζητούν ξανά «υπομονή» μιας και ήδη διεκπεραιώνονται οι αναλήψεις.
4- Στις 20 Αυγούστου, έλαβα την πρώτη ανάληψη για 425.000 $ και τη δεύτερη, στις 23 Αυγούστου, για το ίδιο ποσό. Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη λόγω του χαμηλού ποσού των καταθέσεων και της βραδύτητας τους, όπου η υποστήριξη μου είπε: «Δεν πρέπει να ανησυχώ γιατί μόνο οι πρώτες καταθέσεις είναι χαμηλότερες για λόγους ασφαλείας».
5- Παρόλο που υπόσχονται να κάνουν αναλήψεις για μεγαλύτερα ποσά, όλες οι αναλήψεις είναι για 425.000 $ CLP και κάθε 3 εργάσιμες ημέρες, που σημαίνει ότι θα λάμβανα το υπόλοιπό μου σε 11 μήνες!
6- Το καζίνο ισχυρίζεται ότι κάνει αναλήψεις με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του και με βάση το επίπεδο που έχω ως πελάτης, αυτό δεν είναι απολύτως αληθές, γιατί παρόλο που το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου, εκείνη την εποχή ήμουν VIP 5 όπου μπορούσα ανάληψη 1.275.000 $ CLP την ημέρα, επιπλέον, η κατάσταση VIP 5 χάνεται μετά από 30 ημέρες αδράνειας, επομένως, όλες τις εργάσιμες ημέρες του Αυγούστου θα έπρεπε να έχω λάβει 1.275.000 $ CLP την ημέρα.
7- Το καζίνο ισχυρίζεται ότι είναι πολύ σοβαρό σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο και τον εθισμό στον τζόγο, σε αυτό το πλαίσιο, δεν θεωρώ πολύ ηθικό ότι ένας πελάτης με αυτήν την παθολογία θα πρέπει να περιμένει 11 μήνες για να λάβει πίσω το υπόλοιπό του. Αυτό με αναγκάζει να βρίσκομαι σε συνεχή επαφή και παρακολούθηση με κάτι από το οποίο πρέπει να απέχω για να αποφύγω υποτροπές.
Συνοπτικά, ζητήστε:
1- Ότι το καζίνο αποζημιώνει για όλη την ώρα που δεν έγιναν πληρωμές και δεν μου έδωσαν απάντηση, και επίσης, όταν έδωσαν απάντηση και δεν συμμορφώθηκαν.
2- Ότι το καζίνο προτείνει μια ηθική μέθοδο πληρωμής, καθώς με την τρέχουσα μέθοδο ανάληψης, θα λάβω το υπόλοιπό μου σε 11 ακόμη μήνες (υπερβολικά μεγάλος)
Όλα τα στοιχεία στάλθηκαν στο email του Jozef.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την κατανόησή σας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Bankonbet,
Σας παρακαλώ ευγενικά να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες του παίκτη από το τελευταίο του μήνυμα; Καθώς ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τον τζόγο, πιστεύω ότι θα πρέπει να βρείτε κάποιον σχετικό τρόπο για να το λύσετε αυτό το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ Jozef,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το υπόλοιπο καταβάλλεται μη αυτόματα σε δόσεις που αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.
Δεν μπορούμε να προσφέρουμε πληρωμή ολόκληρου του υπολοίπου ταυτόχρονα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα της Bankonbet
Αγαπητέ jdua,
Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη κλείσει και θα λάβετε την ανάληψη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό; Αν και δεν μπορώ να βοηθήσω περαιτέρω στη διαδικασία απόσυρσης, τα θετικά νέα είναι ότι, καθώς δεν μπορείτε πλέον να χάσετε κεφάλαια, η κατάσταση είναι κάπως ευνοϊκή.
Jozef σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου,
Παρακαλώ, σας ζητώ να αναθεωρήσετε όλα τα σημεία που αναφέρθηκαν στις 9 Σεπτεμβρίου. Το ότι με πληρώνουν ήδη είναι το ελάχιστο, αλλά δεν μου δίνουν λύση σε κανένα από τα σημεία που αναφέρθηκαν. Παρακαλώ, εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, ενημερώστε με και θα σας γράψω με email.
Χαιρετισμούς και ευχαριστίες
Αγαπητέ jdua,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε το συνολικό ποσό που καταφέρατε να κάνετε ανάληψη κατά τη διάρκεια ολόκληρου του μήνα Σεπτεμβρίου;
Jozef χάρηκα που σε γνώρισα,
Επισυνάπτω μια αναφορά από τον λογαριασμό μου Skrill όπου εμφανίζονται όλες οι αναλήψεις που έγιναν και αντιστοιχούν σε αυτήν την αξίωση. Αξίζει να αναφέρω ότι δεν έχω λάβει νέες αναλήψεις από τις 6 Οκτωβρίου.
Αναλήψεις Αυγούστου: 4 αναλήψεις 425.000 $ = 1.700.000 $
Αναλήψεις Σεπτεμβρίου: 11 αναλήψεις 425.000 $ = 4.675.000 $
Αναλήψεις από 11 Οκτωβρίου: 3 αναλήψεις 425.000 $ = 1.275.000 $
Συνολικές αναλήψεις από τις 11 Οκτωβρίου: 7.650.000 $
Παρακαλώ, ζητώ ξανά βοήθεια, πέραν των παραπάνω σημείων, από τις 6 Οκτωβρίου δεν έχω λάβει καμία ανάληψη και είναι ήδη 15 Οκτωβρίου, το καζίνο δεν συμμορφώνεται με τους δικούς του "όρους και προϋποθέσεις".
Ζητώ την υποστήριξή σας.
Χαιρετισμούς και ευχαριστίες
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Bankonbet,
Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες μας, το μηνιαίο όριο ανάληψης είναι 5.950.000 $ CLP, με ημερήσιο όριο 425.000 $ CLP. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί υπάρχει τόσο σημαντική διαφορά στην περίπτωση αυτού του παίκτη;
Josef παρακαλώ τη βοήθειά σας, αν και το καζίνο συνεχίζει να πληρώνει, δεν συμμορφώνεται με τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Είναι ήδη 25 Οκτωβρίου και έχω λάβει μόνο 5 αναλήψεις, δηλαδή 5 * 425.000 $ = 2.125.000 $ CLP
Είναι σχεδόν το τέλος του μήνα και πάλι για τρίτο συνεχόμενο μήνα δεν θα λάβω το μηνιαίο όριο των 5.950.000 $ CLP που ορίζει το ίδιο το καζίνο στους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Παρακαλώ ζητώ την υποστήριξή σας
Αγαπητέ jdua,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε το αίτημά σας.
Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε τις αναλήψεις το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα της Bankonbet
Αγαπητέ jdua,
Υπάρχει κάποια ενημέρωση ή η κατάσταση παραμένει η ίδια;
Josef, σας ευχαριστώ πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Δυστυχώς, η κατάσταση παραμένει η ίδια, ακόμη και μετά το τέλος Οκτωβρίου, οι αναλήψεις που έγιναν τον Οκτώβριο είναι μόνο 2.975.000 $ CLP, δηλαδή το 50% του μηνιαίου ορίου ανάληψης των 5.950.000 $ των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.
Θα ήθελα να επισημάνω ότι σε καμία στιγμή δεν ζήτησα από το καζίνο άμεση πληρωμή του συνολικού ποσού που ζητήθηκε με μία μόνο ανάληψη, αλλά ότι συμμορφώνονται τουλάχιστον με τους ελάχιστους όρους και τις προϋποθέσεις τους, που είναι 5.950.000 $ το μήνα.
Από την αρχή αυτής της αξίωσης (1 Αυγούστου), δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των 5.950.000 $ σε κανένα μήνα.
Επισυνάπτεται μια λίστα πληρωμών ενημερωμένη μέχρι σήμερα:
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Bankonbet,
Καθώς φαίνεται ότι χάσατε αυτό το μέρος, μπορείτε να αντιδράσετε;
Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες μας, το μηνιαίο όριο ανάληψης είναι 5.950.000 $ CLP, με ημερήσιο όριο 425.000 $ CLP. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί υπάρχει τόσο σημαντική διαφορά στην περίπτωση αυτού του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο της Bankonbet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Αγαπητέ jdua,
Θα θέλαμε ευγενικά να παραμείνετε υπομονετικοί καθώς προσπαθούμε να ολοκληρώσουμε τις αναλήψεις το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι η επεξεργασία των αναλήψεων διαρκεί γενικά τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες.
Σημειώστε επίσης ότι το χρονικό πλαίσιο εξαιρεί τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες.
Επιπλέον, μπορεί να είναι ενεργές 3 αναλήψεις ταυτόχρονα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας
Με εκτίμηση
Ομάδα καζίνο της Bankonbet
Ευχαριστώ το καζίνο που ανταποκρίθηκε και που προχώρησε στις πληρωμές, ωστόσο, νιώθω ότι δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη ούτε είναι σοβαρό καζίνο. Επιμένω ότι σε κανένα μήνα δεν μπόρεσα να αποσύρω ό,τι φαίνεται στους όρους και τις προϋποθέσεις και πρέπει να παρακολουθώ συνεχώς. Για παράδειγμα, είναι ήδη 16 Νοεμβρίου και η τελευταία μου πληρωμή ήταν στις 8 Νοεμβρίου, δηλαδή δεν έλαβα καμία πληρωμή όλη αυτή την εβδομάδα.
Απλώς σας ζητώ να τηρείτε τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις, τίποτα περισσότερο...
Αγαπητέ jdua,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πόσο απομένει στο υπόλοιπό σας για ανάληψη;
Jozef, σας ευχαριστώ πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μου. Από σήμερα, 21 Νοεμβρίου, έχω κάνει ανάληψη 11.475.000 $ CLP
Αυτό σημαίνει ότι 18.725.000 $ CLP πρέπει ακόμη να αποσυρθούν.
Επιπλέον, επιμένω ότι το καζίνο πρέπει να αποζημιώσει σε χρήματα προσαρμοσμένα για τον πληθωρισμό τις καθυστερήσεις στις αναλήψεις και τη μη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως μπορείτε να δείτε, σε κανένα μήνα δεν έχουν καταθέσει το όριο των 5.950.000 $ CLP μηνιαίως.
,Αγαπητέ jdua,
Με διαβεβαίωσε ένας εκπρόσωπος του καζίνο ότι η διαδικασία ανάληψης θα επιταχυνόταν για να καλύψει το μηνιαίο όριο ανάληψης. Μπορείτε να περιμένετε λίγες μέρες και να το επιβεβαιώσετε;
Josef, ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου,
Νομίζω ότι πρέπει να περιμένω μερικές ημέρες για να το επιβεβαιώσω, αλλά αυτή την εβδομάδα είχα ήδη περισσότερες αναλήψεις. Τώρα επιμένω να αρχίσουν να κάνουν τις αναλήψεις όπως λένε οι όροι τους, είναι το ελάχιστο, τι γίνεται με τους 4 μήνες που δεν μου έδωσαν ούτε το 50% του μηνιαίου ορίου ανάληψης; ... Το σωστό είναι ότι όλα όσα έπρεπε να έχουν αποσυρθεί και με τα οποία δεν συμμορφώθηκε το καζίνο, αποσύρονται και αναπροσαρμόζονται για τον πληθωρισμό.
Αγαπητέ jdua,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό εξακολουθεί να ισχύει και ότι οι αναλήψεις σας είναι πλέον σωστές;
Josef ευχαριστώ πολύ που επικοινώνησε μαζί μου ξανά,
Δυστυχώς η κατάσταση παραμένει η ίδια. Σε κάθε περίπτωση, το τελευταίο 15ήμερο του Νοεμβρίου το καζίνο έκανε πιο συχνές αναλήψεις, ωστόσο για άλλη μια φορά δεν τήρησε το μηνιαίο όριο των 5.950.000 $. Επιπλέον, είναι ήδη 6 Δεκεμβρίου και το καζίνο δεν έχει κάνει αναλήψεις αυτές τις πρώτες 6 ημέρες του μήνα, κάτι που με κάνει να πιστεύω ότι η κατάσταση θα συνεχίσει να επαναλαμβάνεται.
Αν το καζίνο είχε συμμορφωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, θα έπρεπε να είχα ήδη 23.800.000 $ σε αναλήψεις, αλλά έχω κάνει μόνο 14.025.000 $. Αυτό σημαίνει ότι μέχρι τον Δεκέμβριο του 2024 υπάρχουν 9.775.000 $ που θα έπρεπε να έχω ήδη στην κατοχή μου, αλλά αυτό δεν συμβαίνει λόγω μη συμμόρφωσης του καζίνο, το οποίο ζητώ να μου πληρωθεί με προσαρμογή πληθωρισμού.
Το CLP 16.175.000 $ εξακολουθεί να εκκρεμεί για ανάληψη.
παρακαλώ για τη βοήθειά σας,
Χαιρετίσματα
Jozef, χαίρομαι που σε γνωρίζω, ζητώ τη βοήθειά σου.
Συμπληρώνοντας το τελευταίο μήνυμα, είναι ήδη 10 Δεκεμβρίου και δεν έχω αναλήψεις αυτόν τον μήνα Δεκέμβριο...
Αγαπητέ jdua,
Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση. Πιστεύω ότι θα συνεχίσει όπως ήταν τον Νοέμβριο. Ενώ καταλαβαίνω ότι ακόμη και ο Νοέμβριος θα μπορούσε να ήταν καλύτερος, ήταν κοντά στο μέγιστο όριο ανάληψης, οπότε θα μπορούσα να το δεχτώ. Ωστόσο, δεν είμαι ακόμη σαφής για το τι συνέβη τον Οκτώβριο και γιατί υπήρξαν τέτοιες καθυστερήσεις. Είμαι επίσης αρκετά μπερδεμένος με την κατάσταση τον Δεκέμβριο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε:
Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε περαιτέρω αναλήψεις, αλλά ακόμα δεν έχουν διεκπεραιωθεί;
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα;
Josef, σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου.
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας:
Να θυμάστε ότι δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου, καθώς το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου λόγω προβλημάτων εθισμού στον τζόγο, επομένως, δεν έχω τρόπο να ζητήσω απευθείας κάθε ανάληψη στην πλατφόρμα, για αυτόν τον λόγο, το καζίνο δεσμεύτηκε από την 1η Αυγούστου να επιστρέψει το υπόλοιπο που είχα (30.200.000 $ CLP) σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που είναι 5.950.000 $ CLP το μήνα.
Η μόνη επαφή που έχω με το καζίνο είναι ο VIP manager που είχα όταν ήμουν πελάτης, ο οποίος ευγενικά με βοηθά να διοχετεύω τις αναλήψεις με το οικονομικό τμήμα. Εν ολίγοις, το καζίνο θα πρέπει να πραγματοποιεί πληρωμές αυτόματα και συνεχώς, χωρίς να χρειάζεται να ελέγχω συνεχώς πότε θα είναι η επόμενη ανάληψη ή πόσος χρόνος θα διαρκέσει.
Δεν έχω λάβει περαιτέρω εξηγήσεις από το καζίνο.
Αξίζει να αναφέρω ότι σήμερα, 12 Δεκεμβρίου, έλαβα 2 πληρωμές 425.000 $ CLP.
Κάτι που εκτιμώ, αλλά με ανησυχεί να ξέρω ότι έπρεπε να περάσει σχεδόν ο μισός μήνας για να λάβω τις πρώτες πληρωμές του μήνα, στην πραγματικότητα, αμφιβάλλω ότι αυτόν τον Δεκέμβριο θα μπορέσουν να μου πληρώσουν αυτό που αντιστοιχεί στους όρους και τις προϋποθέσεις τους (5.950.000 $)
Πείτε μου τυχόν ερωτήσεις ή πληροφορίες που μπορεί να έχετε,
Χαιρετισμούς και ευχαριστίες
Αγαπητέ jdua,
Δεν είμαι ικανοποιημένος με αυτήν την κατάσταση, καθώς έχω λάβει παρόμοιες απαντήσεις στα κανάλια μου, όπως φαίνεται σε αυτό το νήμα. Ενώ ορισμένες απαντήσεις έδειξαν βελτιώσεις στις αναλήψεις, δεν αντιμετώπισαν το ζήτημα στο επίπεδο που περίμενα.
Πρώτον, δεν πιστεύω ότι πρέπει να λάβετε πρόσθετη αποζημίωση για αυτές τις καθυστερήσεις. Ωστόσο, πιστεύω ακράδαντα ότι θα πρέπει να λάβετε τα ποσά που αναφέρονται στα όρια ανάληψης που διαφημίζει δημόσια το καζίνο. Τουλάχιστον, το καζίνο πρέπει να τηρεί τα δηλωμένα όρια ανάληψης. Στην ιδανική περίπτωση, ωστόσο, θα πρέπει να πληρώσουν πάνω από αυτά τα όρια για να καλύψουν τους μήνες που λάβατε σημαντικά χαμηλότερα ποσά από τα υποσχεθέντα. Θα συζητήσω την περίπτωσή σας εσωτερικά και θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αγαπητέ jdua,
Σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Bankonbet,
Αν και δεν νομίζω ότι θα πρέπει να λάβουν πρόσθετη αποζημίωση για τις καθυστερήσεις, πιστεύω ακράδαντα ότι πρέπει να καταβληθούν τα ποσά που αναφέρονται στα όρια ανάληψης που διαφημίζει δημόσια το καζίνο. Τουλάχιστον, ο πελάτης σας αξίζει μια σαφή εξήγηση για το γιατί συμβαίνει αυτό. Μπορείτε παρακαλώ να αντιδράσετε και να εξηγήσετε την όλη κατάσταση;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
