Ο παίκτης από την Ισπανία έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο, το οποίο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός παραβίαζε τους όρους παροχής υπηρεσιών και ότι ήταν διπλότυπο. Πλέον έχει χάσει σημαντικά κεφάλαια, δηλώνοντας ότι το καζίνο δεν έχει άδεια στην Ισπανία.
Γειά σου,
Είχα έναν λογαριασμό με πολλά χρήματα και τώρα έχει κλείσει. Η εξήγηση που μου δόθηκε είναι ότι παραβιάζει τους όρους παροχής υπηρεσιών του καζίνο, ότι ο λογαριασμός είναι διπλότυπος και όλα τα χρήματά μου έχουν πλέον χαθεί.
Έχω ανακαλύψει ότι δεν έχουν άδεια στην Ισπανία. Μήπως αυτός είναι ο λόγος που είναι ένα παράνομο καζίνο και με έχουν εξαπατήσει;
Πραγματικά δεν το καταλαβαίνω, καθώς δεν έχω επαληθεύσει ποτέ έναν λογαριασμό ή κάτι άλλο μαζί τους.
Περιμένω την απάντησή σου.
Ευχαριστώ
Γεια σου Asolerlopez,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bankobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πόσο ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο που δεν διαθέτει ισπανική άδεια δεν θα πρέπει να αποτελεί λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας, καθώς εάν η Ισπανία δεν περιορίζεται από τους όρους του καζίνο, μπορείτε να εγγραφείτε και να παίξετε εκεί.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Δεν έχω επαληθεύσει ποτέ τον λογαριασμό. Είχα περίπου 900€ υπόλοιπο όλα με πραγματικά χρήματα και ανοιχτά στοιχήματα. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους. Μίλησα στο καζίνο για να πάρω πίσω τις καταθέσεις μου και μου είπαν ότι τα είχα χάσει όλα λόγω διπλού λογαριασμού.
Γεια σου Asolerlopez,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν δημιουργήσατε δεύτερο λογαριασμό εκεί ή όχι; Υπάρχει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας εγγεγραμμένος στο καζίνο; Παρείχε το καζίνο στοιχεία για πολλαπλότητα λογαριασμού;
Ο ξάδερφός μου είναι γραμμένος στο ίδιο σπίτι. Αλλά διέγραψε τον λογαριασμό πριν από πολύ καιρό.
Γεια σου Asolerlopez,
Διεκδικήσατε και οι δύο μπόνους ή χρησιμοποιήσατε τα ίδια στοιχεία για να εγγραφείτε; Χρησιμοποιήσατε και οι δύο τη δική σας διαφορετική μέθοδο πληρωμής για να καταθέσετε στο καζίνο; Επιπλέον, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .
Γειά σου,
Ο ξάδερφός μου επιβεβαίωσε ότι δεν έχει λογαριασμό. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα κουπόνι. Ούτε εγώ έχω επαληθεύσει ποτέ τον λογαριασμό. Χρησιμοποιήστε δύο κάρτες στο όνομά μου.
Διαβιβάζω το mail.
Ευχαριστώ.
Έχω ελέγξει το email αλλά δεν έχω τη συνομιλία όπου έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Νομίζω ότι με ειδοποίησαν μέσω της διαδικτυακής συνομιλίας. Το θέμα είναι ότι έχουν κρατήσει τα χρήματα που είχα σε ταμεία και δεν πρόκειται να μου στείλουν τα χρήματα.
Επίσης, δεν θέλουν να επιστρέψουν το εισόδημά μου.
Σας ευχαριστούμε Asolerlopez για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Καθώς δεν είναι ακόμα σαφές γιατί το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σας, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυση του προβλήματος σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Asolerlopez που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bankonbet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του πελάτη θεωρήθηκε διπλότυπος και παραβίασε τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:
3.2 Ο λογαριασμός σας στον Ιστότοπο πρέπει να είναι καταχωρημένος στο δικό σας, σωστό, όνομα. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο, ανά νοικοκυριό/διεύθυνση, ανά αριθμό τηλεφώνου/email και ανά διεύθυνση IP. Τυχόν άλλοι λογαριασμοί που ανοίγουν στον Ιστότοπο θα θεωρούνται ως «Διπλότυποι λογαριασμοί». Δεν πρέπει να επιχειρήσετε να ανοίξετε Διπλότυπο Λογαριασμό, μεταξύ άλλων παρέχοντας ψευδή ή εναλλακτικά διαπιστευτήρια. Εάν ανοίξετε ή επιχειρήσετε να ανοίξετε οποιονδήποτε αριθμό διπλότυπων λογαριασμών, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ορισμένους ή όλους τους λογαριασμούς σας χωρίς καμία αποζημίωση και να εφαρμόσουμε τις ακόλουθες κυρώσεις:
- κάθε ενέργεια που εκτελείται με χρήση διπλότυπου λογαριασμού θεωρείται άκυρη.
- τυχόν προωθητικές ενέργειες στις οποίες έχει συμμετάσχει ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα ακυρωθούν.
- τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν στον Διπλότυπο Λογαριασμό θα είναι άκυρα. Τυχόν επεξεργασμένες αναλήψεις θα αντιστραφούν και θα οφείλονται στην Εταιρεία.
- ο Διπλότυπος Λογαριασμός θα κλείσει χωρίς να υπάρχει επιλογή για να το ανοίξετε ξανά.
Ως εκ τούτου, ο λογαριασμός έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Λάβετε υπόψη σας ότι σας έχουμε παράσχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο email σας για να αποδείξουμε την άποψή μας.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Με εκτιμιση,
Bankonbet
Αγαπητέ Asolerlopez , εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το Bankonbet Casino και, όπως έχουν επισημάνει, αποτελεί πρότυπο του κλάδου να επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Όσον αφορά το θέμα της αδειοδότησης, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.
Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
