Η επαλήθευση του παίκτη καθυστερεί για περισσότερο από ένα μήνα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γειά σου,
Υπέβαλα το αίτημα απόσυρσής μου στο καζίνο στις 4 Μαΐου 2023 και λίγες μέρες αργότερα έλαβα ένα email από το "Οικονομικό Τμήμα" στο οποίο έστειλα και τα έγγραφά μου για επαλήθευση. Λίγες μέρες αργότερα έπρεπε να στείλω περισσότερα έγγραφα, έλαβα αυτό το e-mail στις 12 Μαΐου 2023 και αυτό ήταν και το τελευταίο e-mail. Έχω επίσης γράψει στη ζωντανή συνομιλία μερικές φορές, αλλά μέχρι στιγμής έχω λάβει μόνο την απάντηση ότι πρέπει να περιμένω και ότι εργάζεστε για το αίτημα ανάληψης μου. Δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από το "Οικονομικό Τμήμα" και δεν ξέρω τι να κάνω πια, γι' αυτό επικοινωνώ μαζί σας καθώς βρήκα και αυτό το καζίνο μέσω της ιστοσελίδας σας.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
τις καλύτερες ευχές
Φάμπιαν Χ
Γεια σας fabihammers,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bankonbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου!
Η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε στις 12 Μαΐου και το τελευταίο ληφθέν e-mail είναι χθες, μου απάντησαν εδώ και 1 μήνα - αλλά θέλουν ένα ακόμη έγγραφο (τραπεζική δήλωση για τη μέθοδο απόδειξης κατάθεσης)
Νομίζω ότι η ταυτότητα και η διεύθυνσή μου επαληθεύτηκαν
Περιμένω λοιπόν από τις 12 Μαΐου και η διαδικασία επαλήθευσης είναι ακόμη σε εξέλιξη
Χαιρετίσματα
αναβλητικός
Σήμερα πήρα τα χρήματα από το καζίνο - δεν ξέρω πόσο τυχερό είναι αυτό, που γράφω μια καταγγελία και μετά παίρνω τα χρήματά μου μετά από πάνω από 1 μήνα αναμονής.
Ευχαριστώ πολύ 🙂
Αγαπητοί Fabihammers,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru