Αρχική σελίδαΠαράποναBankonbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Bankonbet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/09/2024 | Επιλύθηκε : 07/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 1000 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Παρά την ακύρωση ενός μπόνους και τα στοιχήματα που κέρδισε, ο παίκτης συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και δεν είχε λάβει ακόμη απάντηση από το οικονομικό τμήμα μετά από πολλαπλές έρευνες. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα τελικά καταβλήθηκαν, αποδίδοντας την καθυστέρηση στον πάροχο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κύριε/κυρία,


Στα τέλη του περασμένου μήνα έκανα την πρώτη μου κατάθεση των 500 ευρώ και έλαβα ένα επιπλέον μπόνους 200 ευρώ.

Δεν χρησιμοποίησα αυτό το μπόνους και το ακύρωσα. Έπειτα έβαλα στοιχήματα σε ποδοσφαιρικούς αγώνες στην πλατφόρμα, τα οποία κέρδισα. Την 1η Σεπτεμβρίου ζήτησα ανάληψη 500 ευρώ και στις 2 Σεπτεμβρίου ζήτησα άλλα 500 ευρώ, συνολικού ύψους 1000 ευρώ. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει αυτά τα χρήματα. Όταν ρώτησα με την υποστήριξη πελατών, μου είπαν ότι όλα είχαν ολοκληρωθεί. Αφού εξήγησα το πρόβλημά μου πολλές φορές, ενημέρωσαν το οικονομικό τμήμα, το οποίο έπρεπε να επικοινωνήσει μαζί μου. Δυστυχώς, πέρασε άλλη μια εβδομάδα και τώρα περίμενα 17 μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Diren46,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις αναλήψεις σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ που με βοηθήσατε.


Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη σε αυτό το καζίνο, μόνο κατάθεση 500 ευρώ που έγινε μέσω τραπεζικής μεταφοράς σε πραγματικό χρόνο και διεκπεραιώθηκε σε λίγα δευτερόλεπτα. Δεν χρειάστηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου εκεί και φαίνεται ότι δεν θα χρειαστεί να το κάνω στο μέλλον. Την τελευταία φορά ήταν σήμερα, μου είπαν ότι προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν τον αριθμό ran για να παρακολουθήσουν τα πάντα, πού πήγαν τα χρήματα, κλπ. Το αστείο είναι ότι πλήρωσα με τον λογαριασμό giro μου και από όσο ξέρω οι αριθμοί ran είναι διαθέσιμοι μόνο για πιστωτικές κάρτες.




Μου είπαν επίσης ότι πρέπει να περιμένω μέχρι να τελειώσει το οικονομικό τμήμα και ότι είχαν μεταφέρει τα χρήματα και ότι το πρόβλημα ήταν με το χρηματοπιστωτικό μου ίδρυμα... ανοησίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην απόσυρσή σας στο veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Στο μεταξύ, το Casino Bankonbet έστειλε αποδείξεις που αποδεικνύουν ότι το έχουν δώσει οδηγίες. Αφού επικοινώνησα με τον πάροχο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σήμερα, επιβεβαίωσαν ότι η μεταφορά ζητήθηκε χειροκίνητα σήμερα και ότι μπορεί να χρειαστούν 1-3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα.




Είμαι ενθουσιασμένος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Diren46,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου

Τώρα έχει πληρωθεί

Το πρόβλημα ήταν με τον πάροχο χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Diren46,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Veronika Lash

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα