Αρχική σελίδαΠαράποναBankonbet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Bankonbet Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

Bankonbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/10/2024 | Επιλύθηκε : 05/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα χρήματα μετά την παρέλευση του προτεινόμενου χρονικού πλαισίου. Σημειώσαμε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση και τονίσαμε τη σημασία της υπομονής κατά τη διαδικασία αποχώρησης. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τη μακρά αναμονή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ζήτησα ανάληψη στις 20/10/2024 και ήταν σε εκκρεμότητα μέχρι σήμερα. Κάθε μέρα λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις: «Κάνε υπομονή», «συγγνώμη», «κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε», «είναι καθυστέρηση παρόχου». Οι τυπικές απαντήσεις είναι πάντα οι ίδιες, είτε μέσω συνομιλίας είτε μέσω email. Δεν έχουν ζητήσει κανένα έγγραφο. Πήρα το θάρρος να στείλω τα έγγραφά μου μέσω email, αλλά απλώς αγνοήθηκα.


Μου φαίνεται ότι αυτό το καζίνο προσπαθεί να ωθήσει τον πελάτη στο όριο, ώστε να χρησιμοποιήσει και να χάσει τα χρήματά του. Δεν μπορώ να δω άλλη εξήγηση. Είναι λυπηρό. Παρουσιάζουν επίσης στη σελίδα τους έναν ιστότοπο παραπόνων όπου το καζίνο τους δεν εμφανίζεται καν, πόσο σχετικό.

Μπορούν να κρατήσουν τα χρήματά μου, αλλά δεν θα ακυρώσω την ανάληψη. θα δούμε πόσο μακριά θα φτάσουν.

Ω, καλά!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Verinha37,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω παίξει σε πολλά καζίνο και ποτέ δεν χρειάστηκε τόσο μεγάλη ανάληψη χωρίς απάντηση. Επιπλέον, αυτό το καζίνο ανέφερε, όταν ζητά ανάληψη, ότι διαρκεί από 1 έως 3 ημέρες!


Επιπλέον, ξέρω ότι υπάρχουν παίκτες σε αυτό το καζίνο που έχουν ήδη λάβει τις αναλήψεις τους μετά τις δικές μου.


Αυτό που συμβαίνει είναι εντελώς αβάσιμο και το συμπέρασμα είναι απλό: πείστε τον παίκτη να ακυρώσει το αίτημα για να παίξει και να χάσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου. Ωστόσο, έλαβα ένα SMS 3 με προσφορά μπόνους! Φανταστικός. Προφανώς δεν το πήρα. Κάνουν ό,τι μπορούν για να χάσουμε τα χρήματά μας. Αξιοθρήνητος!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Verinha37,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Καλημέρα,


το θέμα λύθηκε σήμερα! Έλαβα το ποσό, ωστόσο δεν θα προτείνω ποτέ αυτό το καζίνο εκτός και αν είστε διατεθειμένοι να περιμένετε τα χρήματά σας για 14 ημέρες!


Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Verinha37,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα