Bambet Casino - Ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με το υποχρεωτικό ποντάρισμα κατάθεσης πριν από την ανάληψη χρημάτων.

Αγαπητή ομάδα του Casinoguru,

Χθες έκανα μια κατάθεση 50 € στο Καζίνο Bambet, διάβασα τους όρους του μπόνους και όλα φαίνονταν καλά. Προσπάθησε να χρησιμοποιήσει το 100% μπόνους καλωσορίσματος.

Μετά την κατάθεση είδα ότι μόνο 4 παιχνίδια είναι διαθέσιμα για να παίξετε με χρήματα μπόνους. Αυτό δεν υπάρχει πουθενά στους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους.

Αφού επικοινωνήσω με την υποστήριξη, έχω το ακόλουθο μήνυμα:

"μπορείς πάντα να ακυρώσεις το μπόνους σου αν δεν σου αρέσουν οι συνθήκες"

Έχω κάνει και στιγμιότυπα οθόνης των όρων μπόνους, σε περίπτωση που το αλλάξουν.

Μετά από 2 ώρες διαφωνίας με τη συνομιλία, ακύρωσα το μπόνους και ζήτησα την απόσυρσή μου καθώς η ομάδα υποστήριξης του καζίνο με διαβεβαίωσε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου (αφού παραδέχτηκαν ότι οι όροι μπόνους είναι πραγματικά λάθος)

Μου έστειλαν ακόμη και ένα mail όπου μου ζήτησαν όλα τα στοιχεία μου:

Στη συνέχεια έκανα την ανάληψη στον ιστότοπο του καζίνο.

Λοιπόν, μετά από μερικές ώρες έλαβα ένα άλλο mail, ότι πρέπει να στοιχηματίσω την κατάθεση 3 φορές, αν και μου υποσχέθηκαν να αποσύρω την κατάθεσή μου λόγω αθέμιτων όρων μπόνους

Αυτές οι πρακτικές είναι πραγματικά αποκρουστικές. Υπάρχει ένα σύστημα εξαπάτησης εδώ. Αφενός δελεάζουν παίκτες με 100% μπόνους όπου πουθενά στους όρους δεν αναφέρεται ότι αυτό περιορίζεται σε 4 παιχνίδια. Στη συνέχεια, ελπίζουν, από τη μία πλευρά, ότι ο παίκτης εξακολουθεί να στοιχηματίζει τα χρήματά του. Μετά από ώρες πέρα δώθε με την υποστήριξη, υπόσχονται μια πληρωμή, την οποία στη συνέχεια ακυρώνουν ξανά ελπίζοντας ότι θα στοιχηματίσετε τα χρήματά σας.

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε, τα 50 € εξακολουθούν να είναι στο υπόλοιπό μου επειδή δεν σκοπεύω να παίξω σε ένα καζίνο που εξαπατά ανθρώπους όπως αυτό.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ BrianS,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

10.7 Οποιαδήποτε κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί 3 φορές (ο παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει τρεις φορές το ποσό της κατάθεσής του) πριν να είναι διαθέσιμη η ανάληψη των χρημάτων που συνδέονται με αυτήν την κατάθεση. Σε περίπτωση που έγιναν πολλές καταθέσεις χωρίς καμία δραστηριότητα παιχνιδιού, ο παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει το συνολικό ποσό αυτών των καταθέσεων πριν από την ανάληψη. Διαφορετικά, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να χρεώσει ένα τέλος για τη διαδικασία κατάθεσης και ανάληψης, η οποία είναι στην αποκλειστική απόφαση του Καζίνο."

Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.

Το υποχρεωτικό ποντάρισμα με πραγματικά χρήματα έχει εισαχθεί από τους κανονισμούς AML (Anti-Money Laundering) για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και των τυχερών παιχνιδιών και συνήθως ορίζεται από την Αρχή Αδειοδότησης. Όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές.

Ενημερώστε μας εάν αυτή η εξήγηση ήταν ικανοποιητική. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Κοίτα, γνωρίζω ακριβώς τους κοινούς όρους και προϋποθέσεις των διαδικτυακών καζίνο.

Αλλά είναι δίκαιο να δελεάζουν άτομα που εγγράφονται στον ιστότοπό τους με ΛΑΘΟΣ όρους και προϋποθέσεις μπόνους; (Διάβασες καν το ποστ μου;)

Και τώρα θα πρέπει να αποδεχτώ τις απαιτήσεις στοιχηματισμού τους, παρόλο που εξαπατούν άτομα που εγγράφονται στο καζίνο τους με ένα προσοδοφόρο μπόνους καλωσορίσματος που είναι εντελώς λάθος και δεν ισχύει!

Άσε με να το ξαναγράψω αν δεν το καταλάβεις.

1. Έχω εγγραφεί ΜΟΝΟ στον ιστότοπό τους και έκανα την κατάθεση επειδή προωθούν ένα μπόνους καλωσορίσματος που είναι ψεύτικο. Δεν τηρούν καν τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις και δεν είναι πουθενά γραμμένο ότι είναι διαθέσιμο μόνο για 4 παιχνίδια. Αυτό είναι απολύτως γελοίο και δεν μου συνέβη ποτέ σε κανένα άλλο διαδικτυακό καζίνο!

2. Προσπάθησα να το λύσω αυτό με την υποστήριξη και δεν με βοήθησαν

3. Τώρα ΠΡΕΠΕΙ να στοιχηματίσω τα χρήματά μου αν και με ξεγέλασαν με ένα λάθος μπόνους καλωσορίσματος;

Είναι αστείο ή; Πόσο δίκαιο είναι αυτό για τους παίκτες;

Ναι, διάβασα το παράπονό σας και κατάλαβα το θέμα. Σας εξήγησα μόνο γιατί το καζίνο κρατάει τα χρήματά σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που έχετε καταθέσει ή είναι ακόμα ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Όχι, δεν έχω παίξει, είναι ακόμα ανέγγιχτο στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου

Ενημέρωση από το καζίνο:

Αγαπητέ φίλε,

Λυπούμαστε, αλλά η απόσυρσή σας απορρίφθηκε επειδή τα χρήματά σας θα πρέπει να επιστραφούν μέσω του αιτήματος στο οικονομικό μας τμήμα.

Μεταφέραμε το αίτημα για την επιστροφή χρημάτων στο οικονομικό τμήμα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατό, θα λάβετε ένα email από εμάς.

Ελπίζουμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Bambet

Ας δούμε πόσο καιρό θα πάρει

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, BrianS. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα, θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να πείσουμε το καζίνο ότι τα ανέγγιχτα κεφάλαιά σας θα πρέπει να επιστραφούν εάν δεν μπορούσατε να παίξετε το διαφημιζόμενο μπόνους. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Το πήρα πίσω από το καζίνο, για να κλείσουμε την καταγγελία.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, BrianS, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru