Bambet Casino - Ο παίκτης άνοιξε ξανά τον αυτοεξαιρούμενο λογαριασμό, έχασε χρήματα.

Αγαπητή κυρία / κύριε,

Θα ήθελα φιλικά να σας ζητήσω βοήθεια για το πρόβλημα μου:

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο bambet στις 22 Απριλίου 2022.(Old_Account_Opening.pdf) και τον επαλήθευσα στις 27 Απριλίου 2022(Verification_Account1_original/translated.pdf)

Στις 15 Μαΐου 2022 έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό λόγω των προβλημάτων μου με τον τζόγο (Closing_Account1.pdf).

Έχω ακόμα δύσκολα προβλήματα με τον τζόγο, επομένως άνοιξα έναν νέο λογαριασμό (New_Account.pdf) στις 25 Ιανουαρίου 2024.

Δεν έλαβα τις πληροφορίες για διπλό λογαριασμό.

Μετά ξεκίνησα την επαλήθευση και έγινε αποδεκτή.(New_Account_Verification.pdf).

Έχω χρησιμοποιήσει ακριβώς την ίδια ταυτότητα με την πρώτη επαλήθευση. (επισυνάπτεται το πίσω μέρος της ταυτότητας μου)

Δεν μετακόμισα σε άλλη διεύθυνση, εξακολουθώντας να μένω στην ίδια διεύθυνση από το 2018.

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν ήξερα τι είδους προστασία παίκτη είναι αυτή. :-(

Μπορείτε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χαμένα μου χρήματα και να κλείσουν τον λογαριασμό/την ταυτότητά μου για πάντα;

Αν το κάνουν αυτό με κάθε άτομο που έχει τζόγο, αυτό είναι πολύ λυπηρό.

Επισυνάπτονται όλες οι συναλλαγές:

Καταθέσεις: 2.490€

αναλήψεις: 1327,40€

Διαφορά: 1.162,60€

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.

τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ betzebub11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bambet Casino.

Πολλά έγγραφα που αναφέρατε στην καταγγελία δεν έχουν μεταφορτωθεί.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το αρχικό αίτημα για αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
• Είναι αποκλεισμένοι και οι δύο λογαριασμοί σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
• Έχετε ζητήσει απευθείας επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Σου στέλνω το E-Mail με όλα τα αρχεία.

Για να κατανοήσετε τα ονόματα των αρχείων:

Ο "Λογαριασμός1" είναι ο κλειστός λογαριασμός

Το "newAccount" είναι ο διπλός Λογαριασμός

Είναι αποκλεισμένοι και οι δύο λογαριασμοί σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;

Όχι, μόνο το πρώτο είναι μπλοκαρισμένο λόγω ζητημάτων τζόγου.

Το δεύτερο είναι ανοιχτό και επαληθευμένο.

Έχετε ζητήσει απευθείας επιστροφή χρημάτων από το καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;

Τους έγραψα σήμερα, αλλά είμαι απόλυτα σίγουρος ότι δεν θα απαντήσουν.

Μόνο η δημόσια πίεση με τη βοήθειά σας θα βοηθήσει.

Σας ευχαριστώ πολύ και καλή σας μέρα.

τις καλύτερες ευχές

Γεια σου Tomas,

Σας στέλνω ένα δεύτερο E-Mail τώρα με την απάντηση του E-Mail μου που στέλνω στην Bambet.

Έχουν "απαντήσει" όπως νόμιζα...μόνο ο λογαριασμός είναι κλειστός και τίποτα για την επιστροφή χρημάτων.

τις καλύτερες ευχές

Ευχαριστώ πολύ, betzebub11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου betzebub11,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bambet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Bambet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε τα σχόλιά σας για το θέμα του παίκτη; Πώς ήταν δυνατόν να παίξουν με κεφάλαια παρά τη διαδικασία KYC που θα έπρεπε να είχε εντοπίσει τον αυτο-αποκλεισμένο παίκτη;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Γειά σου,

Θερμούς χαιρετισμούς σε εσάς. Λυπούμαστε ειλικρινά για την κατάσταση που έχει εκτυλιχθεί. Ωστόσο, είμαστε πρόθυμοι να αντιμετωπίσουμε και να επιλύσουμε το θέμα. Το θέμα εξετάζεται ενεργά και σίγουρα θα το διερευνήσουμε και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αμέσως.

Αγαπητέ betzebub11, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε από ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνήσατε με την υποστήριξή μας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων;

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και να είστε βέβαιοι ότι δεσμευόμαστε να βρούμε λύση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Υποστήριξη Bambet

Γειά σου,

Η Bambet μου έγραψε μια ώρα πριν από αυτό το μήνυμα μέσω email, ότι θα πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Έγραψα απευθείας και μου απάντησαν ότι θα επεξεργαστεί το συντομότερο δυνατό.

Θα ενημερώσω όταν λάβω τα χρήματα.

Γειά σου,

η υπόθεση μπορεί να κλείσει.

Έλαβα τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

τις καλύτερες ευχές

Αγαπητέ betzebub11,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru