Bambet Casino - Η απόσυρση του παίκτη διακόπηκε λόγω κλεισίματος του καζίνο.

Αν και εκτιμώ ότι το καζίνο είχε δώσει πολλές ειδοποιήσεις για το κλείσιμο, είχα την εντύπωση ότι έκλειναν μόνο στην Αυστραλία, γι' αυτό δεν απέσυρα τα χρήματά μου καθώς ήμουν στο εξωτερικό στη Νέα Ζηλανδία, συνέχισα να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου και Την ίδια μέρα μου επέτρεψαν να καταθέσω χρήματα και να παίξω, τη στιγμή που προσπάθησα να κάνω ανάληψη λίγες ώρες αργότερα το καζίνο έγινε μη διαθέσιμο για μένα.

Θα ήθελα απλώς τα 59,50 $ μου

Αγαπητέ Mctipp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με το κλείσιμο του καζίνο.

• Μπορείτε να παράσχετε οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την ειδοποίηση κλεισίματος;
• Λάβατε ειδοποιήσεις ή προειδοποιήσεις από το καζίνο όταν επιχειρούσατε να κάνετε κατάθεση ή να παίξετε μετά την ειδοποίηση κλεισίματος;
• Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία ή απάντηση λάβατε από αυτούς; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σας, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας!

Δεν έλαβα ειδοποιήσεις ή προειδοποιήσεις μετά την ειδοποίηση κλεισίματος - η μόνη προειδοποίηση που είχα πριν από αυτό ήταν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον διευθυντή VIP που έχω επισυνάψει.

σε σχέση με την επικοινωνία με το καζίνο από τότε που προσπάθησα να αποσυρθώ, ήταν μόνο μέσω ζωντανής συνομιλίας όπου μου είπαν ότι το καζίνο είναι κλειστό και δεν μπορεί να με βοηθήσει.

Έχω επίσης επισυνάψει email από τις 11 και 12 Μαρτίου - όπου μπόρεσα να κάνω ανάληψη στις 11 και μετά να καταθέσω στις 12. Χωρίς ειδοποιήσεις ή επικοινωνία σχετικά με το κλείσιμο.

θερμούς χαιρετισμούς

Ευχαριστώ πολύ, Mctipp, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mctipp,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Bambet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Mctipp,

Αυτήν τη στιγμή διερευνώ ποια είναι η κατάσταση σε αυτό το καζίνο σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις. Θα ρυθμίσω άλλο χρονόμετρο καθώς ακόμα περιμένω απάντηση. Θα σας ενημερώσω εδώ για τυχόν ενημερώσεις.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά οι μόνες πληροφορίες που μπόρεσα να πάρω είναι μια επιβεβαίωση ότι το καζίνο κλείνει. Όταν ρώτησα αν σχεδίαζαν να πληρώσουν τις εκκρεμείς αναλήψεις σε παίκτες, δεν πήρα απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( complaints@gaminglicences.com ). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η αρχή εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.v@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal V, Casino.Guru