Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Στη συνέχεια, όλα τα χρήματα έπαιξαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Καλησπέρα, αγαπητή ομάδα
Έχω πρόβλημα που συνέχισα να πληρώνω χρήματα στον λογαριασμό με την Paysafecard και παίζω σε αυτόν τακτικά για πάνω από 1 2 χρόνια. Όταν όμως κέρδισα 20.000 και αργότερα 33.000, ξαφνικά δεν ήθελαν να μου καταβληθούν τα χρήματα. Το παιχνίδι συνεχίστηκε, αλλά δεν υπήρχε καμία πληρωμή. Έτσι τα χρήματα είχαν χαθεί σε κάποιο σημείο. Δεν υπήρξε ποτέ πληρωμή αποζημίωσης ή τίποτα άλλο που είναι τώρα 2 3 μήνες πριν. Η ερώτησή μου είναι αν θα έχω το δικαίωμα τουλάχιστον μέρους όλων των χρημάτων. Έχω αποδεικτικά στιγμιότυπα οθόνης καθώς και μεμονωμένα κέρδη όπως απώλεια με ημερομηνία και ώρα ένα στιγμιότυπο οθόνης από αυτά.
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ και αν έπαιρνα πίσω κάποια χρήματα, θα σας εμπλέκω φυσικά. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Αρχηγός Μελβίν
Αγαπητέ Melvin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημά σας ανάληψης.
Δεδομένου ότι έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε προτού είναι πολύ αργά.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας. Εντάξει, κρίμα που ερχόταν είναι ότι μπορούσα να πληρώσω 400. - Φράγκα τότε αλλά όχι περισσότερο 1.- Φράγκα των κερδισμένων χρημάτων μου. Γι 'αυτό σκέφτηκα ότι θα μπορούσε να προχωρήσει επειδή μου αρνήθηκαν περαιτέρω πληρωμές.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και καλή σας μέρα, Melvin
Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.