Ο παίκτης από την Ινδία παρουσίασε λανθασμένες πληρωμές ενώ έπαιζε ρουλέτα Ezugi, χάνοντας συνολικά 29.200 INR σε κέρδη. Παρά το γεγονός ότι παρείχε στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία, η υποστήριξη πελατών αρχικά ισχυρίστηκε ότι θα επιλυόταν, αλλά αργότερα επέμεινε ότι τα κέρδη πληρώθηκαν και τερμάτισε ξαφνικά τη συνομιλία.
γεια
Όταν έπαιζα ρουλέτα ezugi, πήρα 200x νίκη αλλά πήρα 29x (αριθμός 4). Δεύτερον κέρδιζα 150x αλλά πάλι πήρα 29 x (αριθμός 35). Έχασα συνολικά 29200 rs σε αυτά τα δύο παιχνίδια. Ξαφνικά επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία πελατών αλλά μου είπαν να περιμένω μέχρι 1 έως 2 ώρες θα επιλυθεί. Είχα στείλει και στιγμιότυπα οθόνης με τον αριθμό του παιχνιδιού. Μετά από μια ώρα επικοινωνίας ζωντανής συνομιλίας, μου είπαν ότι η νίκη σας πληρώθηκε εκείνη την ώρα και ξαφνικά έκοψαν τη ζωντανή συνομιλία. Μετά από αυτό ξαφνικά η ζωντανή συνομιλία εξαφανίζεται από τον λογαριασμό. Είχα στείλει κομπλιμέντο για τα προβλήματά μου. Μπορώ να επισυνάψω τα στιγμιότυπα οθόνης παρακάτω.
σε ευχαριστώ
seby c****
Αγαπητέ Sebycherian123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Γεια,
Ήταν η παρεξήγηση γιατί όταν κουβέντιαζα ξαφνικά σταμάτησε η ζωντανή συνομιλία και εξαφανίστηκε η ζωντανή συνομιλία από τον λογαριασμό μου γύρω στις 10 ώρες. Σκέφτηκα ότι εξαπατούν. Χθες επικοινώνησαν μαζί τους και τους εξηγούσαν όλα. Λυπάμαι πραγματικά για τα παράπονα.
Σε ευχαριστώ,
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
