Αρχική σελίδαΠαράποναBABIBET Casino - Παραβλέφθηκε η προσπάθεια του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

BABIBET Casino - Παραβλέφθηκε η προσπάθεια του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 51

Ποσό: 220 €

BABIBET Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 27/07/2020 | Μη επιλυμένο : 24/09/2020
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Αφού λάβαμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο θα πρέπει να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη κατά τη διάρκεια του χρόνου που ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Καθώς το καζίνο αρνήθηκε να επιστρέψει την προκαταβολή, η καταγγελία έκλεισε ως "άλυτο", με αποτέλεσμα τη μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού για προβλήματα καταναγκαστικού τζόγου στις 21 Ιουλίου και μέχρι σήμερα ο λογαριασμός δεν έχει κλείσει, επιτρέποντάς μου να παίξω 220 ευρώ από αυτά που είναι διαθέσιμα στην κάρτα, διαφορετικά θα ήταν πολύ περισσότερα. Ζητώ από το καζίνο για το έργο σας να μου επιστρέψει τις καταθέσεις που έγιναν σήμερα. Ευχαριστώ Alan

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άλαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και για την προώθηση του email. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://babibet.com/pages/responsible :

«Αυτο-αποκλεισμός

Εάν πιστεύετε ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο ή απλώς θέλετε να κάνετε ένα υποχρεωτικό διάλειμμα από το παιχνίδι, το Babibet σας δίνει τη δύναμη να αποκλείσετε οριστικά τον εαυτό σας από το παιχνίδι. Εάν επιλέξετε να αποκλείσετε μόνιμα τον εαυτό σας, θα σας απαγορευτεί το στοίχημα στον ιστότοπό μας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. "

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με μια ζωντανή υποστήριξη συνομιλίας; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Petronela, φυσικά, πρώτα ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία για να ζητήσω να κλείσω τον λογαριασμό για προβλήματα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια, το οποίο μου είπε ότι για να κλείσω τον λογαριασμό έπρεπε να στείλω το αίτημα μέσω email, το οποίο έκανα αμέσως. Παρ 'όλα αυτά, τις επόμενες μέρες έλαβα διαφημιστικά μηνύματα μέσω sms και email και ήρθα σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας ζητώντας να σταματήσω να θέλω να λαμβάνω διαφημίσεις και να κλείσω τον λογαριασμό μου καθώς ήταν ακόμα ενεργός και μου απάντησαν εντάξει ... μέχρι Σήμερα όπου ζήτησα ξανά να κλείσω μέσω συνομιλίας, προτού έπαιξα λέγοντας να κλείσω αλλά δεν έκλεισαν. Μέχρι σήμερα, ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός αυτή τη στιγμή. Ευχαριστώ για την υποστήριξη Alan

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άλαν,

Μπορείτε να προωθήσετε αυτά τα μηνύματα στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Πετρονέλα τα εξώφυλλα έλαβαν χώρα μέσω συνομιλίας .. Σας στέλνω ακόμα το email που έστειλα και μερικά στιγμιότυπα οθόνης της σημερινής συνομιλίας συνομιλίας όπου ζητώ ξανά το κλείσιμο. Ευχαριστώ Alan

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έχω στείλει τώρα ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού παιχνιδιών μου ...

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Alan για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την υποστήριξη, καλή μέρα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να καλέσω το BABIBET Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσει γιατί ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα με το κλείσιμο του λογαριασμού του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Alan και του CasinoGuru ,


Πρώτα απ 'όλα, σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε σε αυτήν την υπόθεση.


Σύμφωνα με την ερώτηση του πελάτη, θα θέλαμε να μοιραστούμε την ακόλουθη δήλωση:


Ο λογαριασμός του πελάτη έκλεισε αμέσως μετά το αίτημά του για την 1η αλληλογραφία, που σημειώθηκε στις 28 Ιουλίου 2020. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας - σε περίπτωση που οι πελάτες προσπαθήσουν στη συνέχεια να συνδεθούν μετά την επιβεβαίωση κλεισίματος του λογαριασμού τους, αυτή η ενέργεια θα θεωρηθεί ως αίτημα ανοίγματος λογαριασμού και ο λογαριασμός θα ανοίξει ξανά αυτόματα.


Σύμφωνα με τους όρους που συμφωνήθηκαν κατά την εγγραφή, οι πελάτες αποδέχονται την πλήρη ευθύνη για τυχόν απώλειες.


Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ: https://babibet.com/pages/terms-and-conditions


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Babibet


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άλαν,

θα μπορούσατε να μας προωθήσετε το e-mail που γράψατε στο καζίνο για να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Στείλτε το στο nikolas.b@casino.guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Μόλις έστειλα τα email που έστειλα στο καζίνο ... το πρώτο στις 21/07/2020 το άλλο στις 28/07/2020 και το άλλο χθες όπου ζητώ αποκλεισμό επ 'αόριστον. Παραμένω διαθέσιμοι χαιρετισμοί και ευχαριστώ Άλαν

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Λάβαμε το ίδιο e-mail με το καζίνο από τον παίκτη. Σε αυτό το e-mail ο παίκτης ζήτησε αυτοαποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου. Ωστόσο, το καζίνο αντί του αποκλεισμού απλώς έκλεισε τον λογαριασμό παικτών - ο οποίος μπορεί να ανοίξει ξανά με απλή σύνδεση. Θα ήθελα να ρωτήσω το BABIBET Casino γιατί "απλώς κλείσατε" τον λογαριασμό του παίκτη αντί για αυτο-αποκλεισμό όταν ήταν ανέφερε σαφώς από τον παίκτη ότι έχει πρόβλημα τζόγου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σήμερα έλαβα μια διαφήμιση όπου με προσκάλεσαν να παίξω ... Ζήτησα πολλές φορές να μην λάβω προωθητικές προσκλήσεις από αυτούς, αλλά προφανώς το αγνοούν επίσης.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Alan & CasinoGuru,


Έχουμε κάνει επιπλέον έλεγχο στον λογαριασμό του πελάτη στο Babibet.


Μπορούμε τώρα να επιβεβαιώσουμε πλήρως ότι ο λογαριασμός του Alan είναι κλειστός και οποιαδήποτε πρόσβαση είναι περιορισμένη.


Πιστεύουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί, οπότε εσείς από το CasinoGuru θα μπορούσατε να την κλείσετε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Babibet


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Επιβεβαιώνω ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά ... Ζητώ από τον γκουρού του καζίνο αν υπάρχουν τα στοιχεία για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στις 28 Ιουλίου ίσο με 220 €.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να ρωτήσω το BABIBET Casino εάν υπάρχει πιθανή επιστροφή χρημάτων για τον παίκτη, καθώς ο λογαριασμός του δεν έκλεισε σωστά την πρώτη φορά και μπόρεσε να καταθέσει ξανά ακόμα κι αν τα προβλήματα του παιχνιδιού του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Alan & CasinoGuru,


Σας ευχαριστούμε που ενημερώσατε το νήμα.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με την Ομάδα Πληρωμών μας, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα BabiBet

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άλαν,

θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το 3ο e-mail που ζητάει αυτοαποκλεισμό; Στείλτε το ξανά στο nikolas.b@casino.guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι, φυσικά, μόλις έστειλα το email

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άλαν,

Δεν έλαβα το e-mail σας. Μπορείτε να το στείλετε ξανά; Μην ξεχάσετε να ελέγξετε ξανά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - nikolas.b@guruadmins.com.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

εντάξει, το στέλνω τώρα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άλαν,

Έχω ελέγξει το e-mail σας, αλλά περιέχει μόνο το πρώτο σας αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού σας. Αναφέρατε ότι ζητήσατε για τρίτη φορά για αποκλεισμό στις 3 Αυγούστου. Μπορείτε να προωθήσετε αυτό το e-mail στη διεύθυνσή μου - nikolas.b@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Έστειλα ξανά, στο email που έστειλα υπήρχαν και τα τρία αιτήματα για κλείσιμο, ένα με ημερομηνία 21 Ιουλίου, ένα στις 28 Ιουλίου και το άλλο στις 3 Αυγούστου. Τέλος πάντων έστειλα ξανά το email .. ευχαριστώ καλή μέρα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αφού λάβαμε όλες τις απαιτούμενες αποδείξεις σε αυτήν την υπόθεση καταλήξαμε στο συμπέρασμα. Ο παίκτης ζήτησε 3 φορές για κλείσιμο του λογαριασμού του για αόριστο χρόνο. Το πρώτο συμβαίνει στις 21 Ιουλίου. Σε αυτό το e-mail ο παίκτης ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω προβλημάτων τζόγου. Όπως αναφέρεται στους όρους του καζίνο, ο παίκτης πρέπει να ζητήσει αυτοαποκλεισμό και όχι για το κλείσιμο του λογαριασμού του. Ωστόσο, ο παίκτης ανέφερε ότι είχε προβλήματα τζόγου - το οποίο συνήθως αναφέρεται αυτόματα στον αυτο-αποκλεισμό και όχι μόνο στο κλείσιμο του λογαριασμού του. Μετά από αυτό ο παίκτης μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του και να καταθέσει 220 €. Ζητάμε τώρα από το BABIBET Casino να επιστρέψει το ποσό που έχει καταθέσει ο παίκτης, καθώς ο αποκλεισμός του από το καζίνο δεν ήταν επιτυχής. Σε περίπτωση που δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων στον παίκτη, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "άλυτο" που θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας για το καζίνο.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Καζίνο,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας.


Θα διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση, επομένως πρόσθετες πληροφορίες θα παρέχονται σύντομα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Babibet

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε για την υπόθεση. Ο χρονοδιακόπτης θα παραταθεί τώρα κατά 7 ημέρες, ώστε το καζίνο να μπορεί να διερευνήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

γκουρού καζίνο, το καζίνο δεν αποκρίνεται;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο από την τελευταία τους δημοσίευση. Θα ήθελα να ζητήσω ξανά από το BABIBET Casino να μας δώσει πληροφορίες σχετικά με την έρευνά τους. Θα παρατείνω τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Alan και του Casino Guru ,


Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις σας.


Λάβετε υπόψη ότι κατά την εγγραφή σας στο Babibet, έχετε αρχικά συμφωνήσει με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.


Έχοντας αυτό υπόψη, ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως μετά το 1ο αίτημά σας, καθώς έχουμε ήδη μιλήσει και παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτό.


Πιστεύουμε ότι είναι ευθύνη του παίκτη να αναλάβει δράση για τυχόν περαιτέρω σενάρια, ενώ ο λογαριασμός του πελάτη είναι κλειστός. Είπαμε ότι εάν ένας πελάτης προσπαθήσει να συνδεθεί ξανά, αυτό θα οδηγήσει αυτόματα σε νέο λογαριασμό. Πρόκειται για ζήτημα ασφάλειας, το οποίο δεν μπορούμε να αλλάξουμε ή να κάνουμε άλλες ενέργειες.


Ως εκ τούτου, με όλα τα λεγόμενα δεν θα υπήρχε επιστροφή χρημάτων.


Ελπίζω να το βρείτε αυτό κατατοπιστικό.


Καλύτερος,

Ομάδα καζίνο Babibet

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Καλησπέρα, νομίζω ότι ήσασταν ο πρώτος που παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, όταν ήρθα σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας λέγοντας ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου επειδή είχα προβλήματα παιχνιδιού και δεν έκλεισες, αλλά μου είπες να κάνω αίτηση μέσω email όταν τους όρους και τις προϋποθέσεις σας, είναι ρητά γραμμένο ότι σε περίπτωση προβλημάτων τζόγου πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί σας και δεν θα είναι πλέον δυνατό να στοιχηματίσετε. Στη συνέχεια, για να μην αναφέρουμε τη διαδικασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλίας με την εξυπηρέτηση πελατών. Ωστόσο, ανυπομονώ για μια απάντηση από τον γκουρού του καζίνο που έχει τον τελευταίο λόγο για αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ για την υποστήριξη Alan

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Άλαν,

Καθώς το καζίνο αρνήθηκε να σας επιστρέψει την κατάθεσή σας κατά τη διάρκεια του χρόνου που θα έπρεπε να έχετε ήδη αυτοαποκλειστεί, η μόνη μας επιλογή είναι να κλείσετε αυτό το παράπονο ως "άλυτο". Αυτό θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο, καθώς δεν είναι πρόθυμοι να σας επιστρέψουν. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε τα χρήματα που έχετε καταθέσει, αλλά ελπίζουμε να σας φέρει λίγη ανακούφιση που οι άνθρωποι θα γνωρίζουν για την εμπειρία σας και η βαθμολογία του καζίνο θα μειωθεί. Το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να ανοίξει ξανά την υπόθεση και να πληρώσει τον παίκτη ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα