Ο παίκτης από την Ιταλία προσπαθεί να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή του χωρίς καμία επιτυχία. Ο παίκτης μας ενημέρωσε, ότι έλαβε την απόσυρσή του, επομένως κλείσαμε το παράπονο ως επιλυμένο.
Το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε email μέσω τηλεφώνου και δεν έχει ενεργή συνομιλία για 2 ημέρες και δεν έχει απαντήσει σε μηνύματα που έχουν απομείνει στη συνομιλία. Όλα τα έγγραφα αποστέλλονται και η πληρωμή με το ecopayz θα πρέπει να είναι σχεδόν άμεση
Αγαπητέ Ιγκόρ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και ότι η ανάληψή σας εγκρίθηκε από το καζίνο, ακόμα και αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκληση; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Στην πραγματικότητα, παρατήρησα ότι αποκλείει τη συνομιλία πιθανότατα με βάση το IP και το ταχυδρομείο εγγραφής. Μετά από 3 μέρες προσπάθησα να συνδεθώ σε μια συνομιλία με ένα διαφορετικό vpn και χωρίς e-mail και με πήραν και μετά με μπλοκάρουν μόλις φύγω, πρέπει να μπείτε ανώνυμα και να αλλάξετε χώρα. Η ιδέα είναι ότι μετά από λίγες πληρωμές, αν κερδίσετε, θα συνεχίσετε να ζητάτε άλλα έγγραφα, ακόμη και αν είναι τέλεια, και στη συνέχεια, εάν δεν κουραστείτε, θα σας μπλοκάρουν
Ευχαριστώ πολύ Igor για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Kristína που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.