Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ημιτελούς πονταρίσματος μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Για αρκετούς μήνες προσπαθώ να ανακτήσω χρήματα, έχω επανειλημμένα καταθέσει και αποσύρει, ο λογαριασμός επαληθεύεται και δεν αντιγράφεται. Κατάθεσα τα τελευταία μου $ 3 χρήματα με το skrill και κέρδισα 50 $ - διέταξα την ανάληψη skrill μου πίσω. Πάντα το πολύ μερικές ώρες και εδώ η επαφή έσπασε, όσο λειτούργησε, έγραψα αλλά χωρίς αποτέλεσμα και χωρίς απάντηση. Έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης και ιστορικό προηγούμενων και πρόσφατων συναλλαγών. Παρ 'όλα αυτά, κανείς δεν απαντά σε εμένα ή το e-mail και η αρχική σελίδα δεν λειτουργεί πλέον. Ζητώ βοήθεια και υποστήριξη 🙏🆘
Αγαπητέ Gra3pl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το ζήτημα ξεκινά τον Μάρτιο του 2019, αντίστοιχα, τον Δεκέμβριο του 2018; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Gra3pl,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.