Ένας παίκτης από την Ολλανδία κέρδισε 500 ευρώ αλλά δεν μπόρεσε να εξαργυρώσει. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε εθισμό στον τζόγο, κάτι που ο παίκτης πίστευε ότι ήταν μια δικαιολογία για να αποφύγει την πληρωμή των κερδών. Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.
είχα κερδίσει 500 ευρώ ήθελα να το εξαργυρώσω απλά δεν πέτυχε είχα ήδη συνδέσει τον τραπεζικό μου λογαριασμό και απλά δεν λειτούργησε στο τέλος βρήκαν μια κουτσή δικαιολογία είσαι εθισμένος στον τζόγο θα σταματήσουμε τον λογαριασμό σου έτσι δεν χρειάζεται να πληρώσουν τα χρήματα
Αγαπητέ n57j4nfg74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου με τον albertus όχι δεν είχα καμία επικοινωνία μαζί τους αυτό ήταν ακριβώς έτσι, αλλά δεν καταλαβαίνω πραγματικά τι εννοείς, αλλά θα ήθελα απλώς να ανοίξω τον λογαριασμό μου ξανά και ξανά. Να μπορώ να παίξω και να έχω χρήματα ξανά
Εάν στείλετε σε όλους την επαφή μεταξύ εμένα και του b7 δεν ανταποκρίνονται και δεν με βοηθούν καν κακή εξυπηρέτηση Εάν δεν λάβω τα χρήματά μου πίσω, θα κινηθώ νομικά, αλλά ελπίζω ότι αυτό θα τελειώσει καλά με καλή εξυπηρέτηση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, n57j4nfg74. Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει με τα υπόλοιπα κεφάλαια (500€) να υπάρχουν ακόμα;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
