Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε αναφέρει ότι περίμενε εγκεκριμένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί και ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχία για την έλλειψη επικοινωνίας. Ωστόσο, μέσα σε 48 ώρες από την υποβολή της καταγγελίας, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.
Βλέπω μια λίστα με παράπονα για το B7 που έχει αποσυρθεί. Έκανα μια απόσυρση Χθες Μετά από θετικό έλεγχο ταυτότητας. Μέχρι στιγμής καμία απάντηση από το B7. Μου είπαν να περιμένω τουλάχιστον 72 ώρες αλλά η απόσυρση έγινε αποδεκτή. Οπότε δεν ξέρω τι περιμένω. Ας ελπίσουμε ότι αυτή η απόσυρση θα επιλυθεί θετικά. δεν ειναι ακομα μεγαλο προβλημα αλλα η μη ενημέρωσή τους για τίποτα με κάνει να περιπλανιέμαι. Θα σε κρατάω ενήμερο.
Αγαπητέ Σουφ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Υπέροχα νέα, μόλις έλαβα την απόσυρσή μου. Κόψτε γρήγορα. εντός 48 ωρών.
Επομένως, κανένα κακό σχόλιο από εμένα σχετικά με το καζίνο B7.
Γκουρού του Καζίνο, σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ Σουφ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
