Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ανακαλύφθηκε ότι η καταγγελία είχε υποβληθεί από τρίτο μέρος για λογαριασμό του παίκτη. Είχαμε ενημερώσει το τρίτο μέρος ότι δεν μπορούσαμε να συνεχίσουμε με την καταγγελία και συμβουλεύαμε την πραγματική παίκτρια να υποβάλει επίσημη καταγγελία μόνη της. Λόγω αυτού, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έπαιξε γύρω στο 25ο πάνω από 600 - 700 ευρώ. Ευτυχώς είχαν απομείνει 450, οπότε ακόμα ήττα αλλά έκανε μια απόσυρση. Απαιτήθηκε επαλήθευση εκτός μαθημάτων και το έκανε, ώστε ο λογαριασμός μου να επαληθευτεί. Την 1η Δεκεμβρίου στις 11:18 έκανα ανάληψη 450 EUR. Θα χρειαστούν 24 ώρες για την έγκριση. 2 μέρες μετά ακόμα τίποτα και είπαν ότι τα χρήματά σας θα φτάσουν σύντομα. Τώρα είναι 12 μέρες μετά και δεν άλλαξε σχεδόν τίποτα. Στη συνομιλία είπαν ότι είναι σε αναμονή θα πληρωθεί σύντομα. Το ακούω 2 εβδομάδες στη σειρά.
Είναι btw για την κοπέλα μου αλλά τη βοηθάω.
Ω, σχεδόν ξέχασα ότι ενημέρωσαν την ομάδα πληρωμών τους περισσότερες από 8 φορές ήδη σε 2 εβδομάδες.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, G1994. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτό το παράπονο δεν υποβλήθηκε από το άτομο που αντιμετωπίζει αυτά τα προβλήματα;
Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία με τρίτο μέρος. Παρακαλούμε δώστε εντολή στην κοπέλα σας να υποβάλει επίσημη καταγγελία μόνη της και στο όνομά της και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
