Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της αφού μια κατάθεση δεν υποβλήθηκε σε πλήρη επεξεργασία. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης 3.000 ευρώ, με άλλα 1400 ευρώ να παραμένουν στον λογαριασμό.
Ποτέ δεν είχα πραγματικά προβλήματα πριν, πάντα πληρώνομαι σωστά.
Αλλά κατά έναν περίεργο τρόπο, κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου, τα οποία εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου, αλλά δεν εμφανίστηκαν στον τραπεζικό λογαριασμό. Όταν το παρατήρησα αυτό, τους έστειλα ευγενικά email για να αφαιρέσουν αυτά τα χρήματα από τον λογαριασμό μου, κάτι που έκαναν, αλλά δεν απάντησαν καθόλου στο email μου. Τώρα, μετά την πληρωμή μου 3000 ευρώ και άλλα 1400 ευρώ ακόμα στον λογαριασμό μου, έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, αυτή είναι η σύντομη εκδοχή της ιστορίας. Ζητώ συγγνώμη που έγραψα στα ολλανδικά, αλλά βρήκα πιο εύκολο να το περιγράψω με αυτόν τον τρόπο.
Αγαπητέ gadeboer2422,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έκανα μια κατάθεση που δεν κατέληξε στην τράπεζά τους. Παραπάνω το περιέγραψες διαφορετικά. Τα χρήματα έχουν πλέον αφαιρεθεί από τον λογαριασμό μου, επομένως δεν έχω πλέον χρέος στο b7casino
Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα αποκλεισμένος δυστυχώς, δεν έχω καμία πρόσβαση. Είχα πληρώσει 3000 ευρώ και υπάρχουν ακόμα 1400 στον λογαριασμό μου. Μην λάβετε καμία απάντηση από το ίδιο το B7casino. Έχω επαληθευτεί, οπότε δεν μπορεί να είναι αυτή η αιτία. Όχι άλλα χρέη στο B7casino γιατί τα έχουν ήδη εισπράξει όλα. Οπότε δεν ξέρω γιατί πρέπει να με μπλοκάρουν. Και μην πληρώσεις.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, gadeboer2422. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καλησπέρα, δεν είχα καμία επαφή με αυτό το καζίνο μέσω email γιατί δεν απαντούν. Είχα επικοινωνία μέσω συνομιλίας, αλλά δεν μπορώ να στείλω απόδειξη για αυτό επειδή ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί.
Για τρίτη φορά θα ήθελα να επισημάνω ότι η περίληψη της υπόθεσής μου είναι εσφαλμένη.
Κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό μου που δεν μπήκαν στον λογαριασμό τους και όχι το αντίστροφο. Στη συνέχεια, τους έστειλα ένα email ζητώντας τους να το αφαιρέσουν από τον λογαριασμό μου, κάτι που έκαναν. Ήταν σε θέση να παίξει κουλοχέρηδες εκείνη την ημέρα. Όμως την επόμενη μέρα μπλοκαρίστηκε όλος ο λογαριασμός μου παρόλο που είχα κάνει ανάληψη 3000 ευρώ (ακόμα δεν έλαβα) και υπήρχαν ακόμα 1400 ευρώ στον λογαριασμό μου.
Ελπίζω να είναι πιο ξεκάθαρο για εσάς με αυτόν τον τρόπο.
Μέχρι στιγμής όλα είναι ακόμα μπλοκαρισμένα και είναι για πάνω από μια εβδομάδα.
Ελπίζω να υπάρξει κάποια ενέργεια, δουλεύω πάνω σε αυτό για περισσότερες από 2 εβδομάδες τώρα
Με εκτίμηση.
ΣΟΛ***
Ευχαριστούμε πολύ, gadeboer2422, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια, gadeboer2422,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο B7,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός της; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη; Θα πληρωθούν τα αμφισβητούμενα κέρδη;
Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σας, αγαπητοί όλοι.
Σας ευχαριστούμε που ήρθατε σε επαφή μαζί μας, gadeboer2422. Εξετάσαμε την περίπτωσή σας πολύ προσεκτικά και αποφασίσαμε να κλείσουμε τον λογαριασμό παιχνιδιών σας και να κατασχέσουμε τα κέρδη σας λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μας.
Εδώ είναι ο κανόνας που ακολουθήσαμε όταν λάβαμε μια απόφαση: 12.1. "Η Εταιρεία έχει αυστηρή πολιτική κατά της απάτης και χρησιμοποιεί διάφορα εργαλεία και τεχνικές κατά της απάτης. Εάν ο παίκτης είναι ύποπτος για δόλιες ενέργειες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά,: συμμετοχή σε οποιοδήποτε είδος συμπαιγνίας με άλλους παίκτες, δόλιες ενέργειες εναντίον άλλων στο διαδίκτυο συναλλαγές αντιστροφής χρέωσης καζίνο ή παρόχων πληρωμών με πιστωτική κάρτα ή άρνηση ορισμένων πληρωμών που πραγματοποιήθηκαν , δημιουργία δύο ή περισσότερων λογαριασμών, άλλων τύπων εξαπάτησης ή πτώχευσης στη χώρα διαμονής τους, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτόν τον λογαριασμό και να αναστείλει όλους πληρωμές στον παίκτη. Αυτή η απόφαση είναι στην αποκλειστική διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας και ο παίκτης δεν θα ειδοποιηθεί ούτε θα ενημερωθεί για τους λόγους αυτών των ενεργειών. Η Εταιρεία διατηρεί επίσης το δικαίωμα να ενημερώσει τους αρμόδιους ρυθμιστικούς φορείς για τις δόλιες ενέργειες του παίκτη , καθυστερώντας τους γύρους παιχνιδιού σε οποιοδήποτε παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών και των δυνατοτήτων μπόνους, σε μεταγενέστερο χρόνο που δεν έχετε απαιτήσεις στοιχηματισμού, αφήνοντας μεγάλα στοιχήματα στο τραπέζι, για παράδειγμα στο blackjack, και επιστροφή στο παιχνίδι μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους. Παίζοντας παιχνίδια με χρήματα μπόνους για να δημιουργήσετε αξία εντός του παιχνιδιού, να χάσετε τα κεφάλαια μπόνους και, στη συνέχεια, να εξαργυρώσετε τη συσσωρευμένη αξία κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα. ή χρησιμοποιώντας στρατηγικές που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού ή αποτυχία».
Η απόφασή μας είναι οριστική και δεν μπορεί να επανεξεταστεί ξανά. Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
B7Casino Team.
Αγαπητέ gadeboer2422,
Από ποια κεφάλαια συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη σας εάν, όπως ισχυρίστηκες, η κατάθεσή σας ήταν ανεπιτυχής και το καζίνο την αφαίρεσε από το υπόλοιπό σας;
Πότε κάνατε την τελευταία κατάθεση στο καζίνο, πόση ήταν και πότε παίξατε και συγκεντρώσατε τα αμφισβητούμενα κέρδη;
Μιλάμε για αντιστροφή χρέωσης και όχι για ανεπιτυχή κατάθεση και την αφαίρεσή της από το υπόλοιπο του λογαριασμού του καζίνο; Εάν ναι - γνωρίζετε το γεγονός ότι εάν συσσωρεύσατε τα κέρδη σας από τέτοια εικονικά κεφάλαια, τα κέρδη είναι άκυρα και σημαίνει ακόμη και σοβαρή παραβίαση των κανόνων του καζίνο;
Μόλις τώρα διάβασα τα σχόλια από το B7casino και απλά μου είπαν ότι διαπράττω απάτη. Τα πάντα σχετικά με αυτό είναι ψέματα, το έζησα ακόμη και μόνος μου και μετά έστειλα ένα email ότι θα μπορούσαν να το συλλέξουν από τον λογαριασμό μου. Αν ήμουν απατεώνας, δεν θα το έκανα φυσικά. Δεν έχω πιστωτική κάρτα, οπότε δεν θα μπορούσα να κάνω ούτε αυτή την επιλογή. Δεν έχω κάνει καμία αντιστροφή χρέωσης γιατί αυτό δεν είναι δυνατό με μια κατάθεση που κάνετε μόνοι σας, τουλάχιστον στην Ολλανδία αυτό δεν είναι δυνατό. Κάτι πήγε στραβά με τη συναλλαγή, αλλά δεν φταίω εγώ. Το βρίσκω πολύ παράξενο και παράξενο. Τους υπέδειξα πραγματικά τι συνέβη. Και η κατηγορία με άλλους απατεώνες είναι εντελώς ανοησία. Ερχόμενος από την Ολλανδία, με ποιον πρέπει να το κάνω αυτό; Κάνοντας αυτό μόνο για πλάκα. Διαφωνώ λοιπόν πλήρως με αυτή τη δήλωση και βρίσκω αυτή την κατηγορία πολύ κατακριτέα!!
Δεν μπορώ να απαντήσω στις ερωτήσεις πότε και πόσο και δεν μπορώ πλέον να κοιτάξω τον λογαριασμό μου
Εντάξει, gadeboer2422. Αναφέρατε ότι ενημερώσατε το καζίνο για την ανεπιτυχή κατάθεση.
Αν και ισχυριστήκατε ότι δεν υπήρξε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο επειδή δεν απάντησαν, τους ενημερώσατε για την κατάσταση, επομένως έχετε τα email που τους στείλατε.
Όπως μπορώ να δω, εξακολουθείτε να αναφέρεστε σε ένα email ή σε email που στείλατε στο καζίνο. Ωστόσο, μέχρι τώρα, δεν έχει δοθεί email ή επικοινωνία σχετικά με την εν λόγω κατάθεση που απευθύνεται στο καζίνο.
Επομένως, προτού ζητήσω από το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες ή αποδεικτικά στοιχεία, προωθήστε όλα τα email που στείλατε στο καζίνο σχετικά με την ανεπιτυχή συναλλαγή στο email μου ( branislav.b@casino.guru ) ή μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ, με την επόμενη απάντησή σας.
Εφόσον χρησιμοποιείτε το Gmail, θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μου προωθούσατε τα αναφερόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως συνημμένα ή να τα μοιραστείτε με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες (παραλήπτης, πλήρες σώμα email, αποστολέας).
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μπορείτε να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Για να είμαι ειλικρινής, φαίνεται ότι απλά παίξατε με κάποιο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων και μόνο τότε, αφού συγκεντρώθηκαν τα κέρδη, παρατηρήσατε ότι η κατάθεση δεν ήταν επιτυχής. Διαφορετικά, δεν καταλαβαίνω γιατί δεν θα μας στείλατε τα αναφερόμενα email/επικοινωνία στην αρχή.
Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης, gadeboer2422.
Αν και δεν προωθήθηκε με τη μορφή που ζήτησα, μπορώ να δω ότι επιβεβαίωσε μόνο την παραπάνω υπόθεση μου. Ουσιαστικά ενημερώσατε το καζίνο για την αποτυχημένη κατάθεση μόνο αφού συγκεντρώθηκαν τα αμφισβητούμενα κέρδη, ενώ (αν κατάλαβα καλά) η πρότασή σας ήταν να επιστρέψει το καζίνο τα κέρδη σας και να αφαιρέσει το ποσό της αποτυχημένης κατάθεσης από αυτά. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι πραγματικά ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί.
Πιστεύετε ότι είναι εντάξει να κερδίσετε από εικονικά/ανύπαρκτα κεφάλαια, δωρεάν, και στη συνέχεια να ζητήσετε από το καζίνο να πληρώσει τέτοια χρήματα και να αφαιρέσει μόνο το ποσό της ανεπιτυχούς κατάθεσης από αυτά;
Τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης/επικοινωνίας δεν αρκούν για να υποστηρίξουν τους ισχυρισμούς σας ότι ενημερώσατε το καζίνο για την ανεπιτυχή κατάθεση εγκαίρως ούτε ότι το καζίνο αφαίρεσε το ποσό της κατάθεσης από το υπόλοιπό σας πριν από τη συγκέντρωση των κερδών. Έγινε πολύ αργά - αφού παίξατε με αυτά τα κεφάλαια.
Έχετε περισσότερες πληροφορίες από την τράπεζά σας/τον πάροχο πληρωμών σχετικά με το γιατί η κατάθεση ήταν ανεπιτυχής;
Σε ένα από τα email σας, αναφέρατε ότι κάνατε ξανά καταθέσεις μαζί τους μετά από όλα αυτά. Τι έγινε με αυτές τις καταθέσεις, παρακαλώ;
Έχω κάνει βέβαια και έρευνα και αυτό που συνέβη με την κατάθεση έχει συμβεί και σε αρκετούς ανθρώπους, κάτι που νομίζω ότι λέει περισσότερα για το σύστημα παρά για εμάς. Επιπλέον, έχω διαβάσει δεκάδες κριτικές από άτομα που ακριβώς το ίδιο συνέβη στο B7casino όσον αφορά την πληρωμή μεγάλων ποσών και μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας. Ξέρεις, μόλις τελείωσα με αυτό. Θα σταματήσω όλο αυτό το πράγμα και θα πάρω τις απώλειές μου.
Αγαπητέ gadeboer2422,
Μιλάτε για ένα σύστημα του καζίνο ή ένα σύστημα της τράπεζάς σας/παρόχου μεθόδων πληρωμής; Μπορείτε να μου δώσετε παραδείγματα τέτοιων καταγγελιών ή αξιολογήσεων; Θα ήταν υπέροχο να μου παρέχετε συνδέσμους για μερικά από αυτά. Ωστόσο, τολμώ να ισχυριστώ ότι είναι εντελώς άσχετα, καθώς κάθε περίπτωση είναι ξεχωριστή, και ακόμη και μικρές λεπτομέρειες (που δεν μπορούμε να ελέγξουμε) θα μπορούσαν να είναι απαραίτητες.
Προσπαθώ να σας βοηθήσω, αλλά βλέπω ότι υπάρχουν αποκλίσεις μεταξύ των αναρτήσεων και των ισχυρισμών σας και τα υποτιθέμενα αποδεικτικά στοιχεία που μας παρείχατε μέχρι στιγμής δεν υποστηρίζουν επαρκώς τους ισχυρισμούς σας. Επιπλέον, δεν έχετε απαντήσει καθόλου στις ερωτήσεις από την προηγούμενη ανάρτησή μου. Επομένως, τώρα θα ήθελα να τα επαναλάβω και επίσης να προσθέσω μερικά νέα.
Έχετε περισσότερες πληροφορίες από την τράπεζά σας/τον πάροχο πληρωμών σχετικά με το γιατί η κατάθεση ήταν ανεπιτυχής; Αν ναι, μπορείτε να το μοιραστείτε εδώ ή να το στείλετε στο email μου ( branislav.b@casino.guru )?
Σε ένα από τα email σας, αναφέρατε ότι κάνατε ξανά καταθέσεις μαζί τους μετά από όλα αυτά. Τι έγινε με αυτές τις καταθέσεις, παρακαλώ;
Γνωρίζετε το γεγονός ότι εάν μιλάμε για ένα ζήτημα τρίτου μέρους (η τράπεζα/ πάροχος πληρωμών ή ο πάροχος πληρωμών του καζίνο), είναι πιθανό το ίδιο το καζίνο να μην χρειάζεται να είναι υπεύθυνο για αυτό, αλλά χρειάζεται περισσότερες λεπτομέρειες από την τράπεζά σας/τον πάροχο τρόπου πληρωμής για να το διερευνήσετε περαιτέρω;
Λαμβάνοντας υπόψη την τελευταία σας ανάρτηση, τις σημαντικές ερωτήσεις... Θα θέλατε να συνεχίσω να λύνω το πρόβλημά σας ή όχι; Εάν ναι, είστε σε θέση και επιθυμείτε να συνεργαστείτε πλήρως, να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου και να μου παράσχετε το ζητούμενο;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock