B7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η ανάληψη μου των 630,04 € απορρίφθηκε για 4η φορά, είμαι πλήρως επαληθευμένος, μετά την ανάληψη ο λογαριασμός μου απενεργοποιείται...

Δεν μου έστειλαν ούτε email..

Ξέρω ότι το B7 casino είναι ένα αξιόπιστο διαδικτυακό καζίνο, αλλά αν με πληρώσουν, θα τους δώσω 5 αστέρια🙌

Αγαπητέ Bankman-Fried,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το B7 Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Στείλτε μου τις προσπάθειές σας για επικοινωνία και επίλυση του προβλήματος με το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Ήμουν παίκτης στο B7 Casino για περίπου μισό χρόνο και από χθες ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά

Κέρδισα το ποσό που κέρδισα μέσω κυρίως κουλοχέρηδων και κάποιων αθλητικών στοιχημάτων✅️

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους✅️

Παίζω σπάνια στο B7 Casino, με πλήρωσαν πριν από μερικούς μήνες με τη μέθοδο πληρωμής Mifinity, η οποία πήγε πολύ ομαλά, και μετά από λίγο κατέθεσα ξανά και κέρδισα ένα καλό ποσό, και μετά δυσκολεύουν ξαφνικά την πληρωμή ..

Χαιρετισμοί,

ΜΙ***

Η τελευταία απάντηση του B7 Casino σε μένα μέσω email πριν από 2 ημέρες:

«Ελπίζω να είσαι καλά,

Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει ως αποτέλεσμα μιας διοικητικής απόφασης λόγω της παροχής ανακριβών πληροφοριών σχετικά με την τοποθεσία σας. Σας ενημερώνουμε ότι αυτή η απόφαση είναι σύμφωνη με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στο κάτω μέρος της κύριας σελίδας μας. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τους όρους μας στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://b7casino.com/terms "

Απόλυτη ανοησία απλά να μην πληρώνεις🫣

Είμαι μέλος του B7 Casino για περίπου έξι μήνες, ποτέ δεν μου είπαν ή δεν μου είπαν ότι οι Ολλανδοί δεν επιτρέπεται να παίξουν στο B7 Casino, και αν κοιτάξετε τις κριτικές του Trustpilot θα δείτε ότι οι Ολλανδοί άφησαν πρόσφατα ένα έλεγχος και επίσης γιατί να μην λάβω τα κέρδη μου; Μου επέτρεψαν να καταθέσω και εξακολουθούν να μου στέλνουν διαφημιστικά email..

Έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες και δεν χρησιμοποίησα μπόνους ενώ κέρδισα αυτό το ποσό✅️

Περιμένω την απάντησή σου Tomas👍

Λάβαμε σήμερα μια νέα απάντηση μέσω email από το B7 Casino και

γεια ****

Ελπίζω αυτό το email να σας βρίσκει καλά.

Ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως αφού επαληθεύτηκε ότι έχετε εισαγάγει ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τη χώρα σας:

"5.7. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε στο Καζίνο κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας συμφωνίας πρέπει να είναι αληθείς, πλήρεις και σωστές. Πρέπει να ειδοποιήσετε αμέσως το Καζίνο για οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτές τις πληροφορίες."

Δεν βρήκαμε λόγους για επιστροφή χρημάτων, καθώς το άθροισμα των αναλήψεών σας υπερέβη το ποσό των καταθέσεων σας.

Ενημερώστε μας εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε"

-------------------------------------------------- ----

Και τώρα η απάντησή μου σε αυτούς με email:

Γεια σου B7 Casino,

Δεν έχω μπει ποτέ σε άλλη τοποθεσία! γιατί να πω ψέματα σε ποια χώρα ζω; τι αδικαιολόγητα πλεονεκτήματα θα είχα από αυτό; και τι σχέση έχουν τα χρήματα που κερδίζω με τα στοιχεία του λογαριασμού που παρέχονται;

Γνωρίζετε επίσης ότι αυτός δεν είναι αποδεκτός λόγος για να μην εξοφλήσω την κατάθεσή μου + τα κέρδη μου.

και γιατί εγκρίνατε προηγουμένως μια πληρωμή στον λογαριασμό μου Minfity; Όταν το έκανα ήταν ένα πολύ μικρό ποσό, αλλά μετά η εξόφληση δεν ήταν πρόβλημα, και αποδεχτήκατε επίσης την πιο πρόσφατη κατάθεσή μου μέσω του κουπονιού Cashlib, γιατί δεν με σταματήσατε σε αυτό το θέμα;

απλά να είσαι ειλικρινής και επαγγελματίας, πληρώστε μου τα 630,04 ευρώ μου που δικαιούμαι και κρατήστε τον λογαριασμό μου κλειστό🙌

Ενημερώστε με

Χαιρετισμοί,

ΜΙ***

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN, σύμφωνα με το B7 casino θα επέλεγα τη Γαλλία ως χώρα διαμονής μου κατά την εγγραφή μου, αλλά τα στοιχεία της διεύθυνσης είναι από την Ολλανδία.

Ποτέ δεν θα εγκατέλειπα μια άλλη χώρα, και τι μου ωφελεί αυτό; ποια θα ήταν τα αδικαιολόγητα οφέλη μου εάν ήμουν εγγεγραμμένος στη Γαλλία; Εντελώς μαλακίες από το B7 να μην με πληρώνεις🙈🙈

Παίζω τυχερά παιχνίδια σε διάφορα διαδικτυακά καζίνο εδώ και χρόνια, νόμιμα και παράνομα, αλλά δεν το έχω ξαναζήσει αυτό.

Το καζίνο B7 εξακολουθεί να επιτρέπει στους Ολλανδούς στο καζίνο τους, οι άνθρωποι από την περιοχή μου εξακολουθούν να παίζουν στο B7 μέχρι σήμερα, ξέρω μερικούς😅😅

Η τελευταία απάντηση email που έλαβα σήμερα από το B7 Casino:

"Χαιρετισμούς, Ε***

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το ζήτημα που μας έχετε αντιμετωπίσει στο παρελθόν.

Η απόφαση επί του αιτήματός σας είναι οριστική και δεν υπόκειται σε επανεξέταση.

Ο λογαριασμός σας έκλεισε αμέσως αφού επαληθεύτηκε ότι έχετε εισαγάγει ψευδείς πληροφορίες σχετικά με τη χώρα σας:

5.7. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε στο Καζίνο κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας συμφωνίας πρέπει να είναι αληθείς, πλήρεις και σωστές. Πρέπει να ειδοποιήσετε αμέσως το Καζίνο για οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτές τις πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εκ νέου κάθε φορά που παρουσιάζεται κάποιο πρόβλημα! "

Είμαι σίγουρη ότι ξέρουν ότι κάνουν λάθος, αλλά δεν θέλουν να το παραδεχτούν, με κουράζει τόσο πολύ😬

Θα συνεχίσω μέχρι να λάβω τα κέρδη μου, ανεξάρτητα από το πόσο καιρό θα διαρκέσει📌

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ότι κατά την επαλήθευση της διαμονής σας προσκομίσατε έγγραφα που αποδεικνύουν ότι διαμένετε στην Ολλανδία;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο είδος εγγράφου παρείχατε εξ όσων γνωρίζετε;

Γεια σου Tomas,

Χρησιμοποίησα μια πρόσφατη επιστολή από την κυβέρνηση ως έγγραφο επαλήθευσης της διεύθυνσής μου και αναφέρει ξεκάθαρα το όνομά μου, τα στοιχεία διεύθυνσης + χώρα, σύμφωνα με το B7 Casino τα στοιχεία της διεύθυνσής μου είναι σωστά εκτός από τη χώρα που καθορίζεται, αλλά δεν το πιστεύω.

Ευχαριστώ πολύ, Bankman-Fried, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, ευχαριστώ, και πρέπει να στείλω στον Michael έγγραφα, στιγμιότυπα οθόνης εγγράφων σχετικά με αυτήν την υπόθεση ή δεν είναι απαραίτητο;

Το τελευταίο μήνυμα από το καζίνο B7 σήμερα:

"Χαιρετίσματα Ε****

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το ζήτημα που μας έχετε αντιμετωπίσει στο παρελθόν.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως - Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών δεν μπορεί να ερμηνευθεί ως προσφορά ή πρόσκληση από εμάς να χρησιμοποιήσουμε τις υπηρεσίες σε μια χώρα όπου αυτή η χρήση είναι παράνομη. Επίσης, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οποιαδήποτε πληροφορία παρέχετε στο Καζίνο πρέπει να είναι αληθής, πλήρης και σωστή, εάν δεν πληρούται αυτή η προϋπόθεση, τα κέρδη ενδέχεται να κατασχεθούν λόγω ψευδών στοιχείων. Το ποσό ανάληψης ήταν μεγαλύτερο από το ποσό της κατάθεσης, δεν υπάρχει λόγος επιστροφής χρημάτων. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εκ νέου κάθε φορά που παρουσιάζεται κάποιο πρόβλημα!

Με εκτίμηση,

Ανδρέας,

Ομάδα υποστήριξης"

Η απάντησή μου στο email τους:

Καλησπέρα Β7,

Τι πολλές ανοησίες, το B7 Casino είναι παράνομο σε όλη την Ευρώπη, επιτρέπετε σε παίκτες από εξαιρούμενες χώρες να δημιουργήσουν λογαριασμό και να καταθέσουν χρήματα, αλλά όταν πρέπει να πληρώσετε, ξαφνικά φταίει ο παίκτης. Δεν λειτουργεί έτσι και τιμωρείται επίσης.

Δεν έχω εισαγάγει ψευδή στοιχεία κατοικίας, και αν ναι, αποδείξτε το, αλλά δεν θα το κάνετε γιατί γνωρίζετε μόνοι σας την απάντηση σε αυτό.

Το Casino Guru θα ήθελε να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με αυτό το θέμα..

Χαιρετισμοί,

ΜΙ****

Τώρα προσπαθούν πραγματικά να μην πληρώσουν παίκτες από διάφορες ευρωπαϊκές χώρες δηλώνοντας ότι οι υπηρεσίες τους απαγορεύονται στη χώρα εγγραφής, αυτό δεν φταίει ο παίκτης αλλά το καζίνο!

Γεια σου Bankman-Fried,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων που μας παρείχατε και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το B7 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ B7 Casino,

Παρόλο που αναγνωρίζω τη σημασία των παικτών να επαληθεύουν τη λίστα των χωρών με "περιορισμούς" πριν εγγραφούν σε ένα καζίνο, δεν έχω προσδιορίσει την Ολλανδία ως απαγορευμένη χώρα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου δώσετε αποδεικτικά στοιχεία που να υποδεικνύουν ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί από μια περιορισμένη χώρα στις πληροφορίες του προφίλ του στο email μου michal.k@casino.guru ? Εάν ισχύει αυτό, πώς γίνεται η επαλήθευση της ταυτότητας του παίκτη, μαζί με την τεκμηρίωσή του και ο λογαριασμός του πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης;

Γεια σου Μιχάλη,

Είμαι πολύ περίεργος να δω αν θα απαντήσουν εδώ στο Casino Guru🤔

Ελπίζω όμως να βρούμε μια λύση για αυτή την υπόθεση🙏🙌

Αυτό είναι κρίμα για το B7 Casino, θα περιμένατε ότι ως έντιμος πάροχος υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών, ένας παίκτης που έχει παραβιάσει τους κανόνες του σπιτιού θα πρέπει επίσης να μπορεί να αποδείξει αυτό και να παρέχει σαφήνεια.

Το καζίνο B7 έχει απαντήσει σε διάφορα άλλα παράπονα μέσω αυτού του φόρουμ Casino Guru, είμαι πολύ σίγουρος ότι πιστεύουν ότι μπορούν εύκολα να με εξαπατήσουν και να συνεχίσουν από εκεί που σταμάτησαν, το τρομακτικό με αυτό είναι ότι μπορούν να το κάνουν σε οποιονδήποτε παίκτη μόλις θέλουν να πληρώσουν, ξέρουν πολύ καλά ότι δεν έχουν αποδείξεις να δείξουν και γι' αυτό δεν λένε τίποτα σε αυτή την περίπτωση.

Ως Ολλανδός, ένα σαφές μήνυμα, ΜΗΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΕΔΩ!🙏

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας, αγαπητοί όλοι!

Αγαπητέ Bankman-Fried, εκτιμούμε πραγματικά που αφιερώσατε χρόνο για να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Να είστε βέβαιοι, ότι εξετάζουμε προσεκτικά κάθε κατάσταση σε ατομική βάση. Επιπλέον, λειτουργούμε αυστηρά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, τους οποίους προσπαθούμε να τηρούμε με συνέπεια.

Κατά την ανάλυση του λογαριασμού σας, παρατηρήσαμε μια ασυμφωνία στα δεδομένα, τα οποία, σύμφωνα με την παράγραφο 5.7 των όρων και προϋποθέσεων ("Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε στο Καζίνο κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας συμφωνίας πρέπει να είναι αληθείς, πλήρεις και σωστές. Πρέπει να ειδοποιήσετε αμέσως το Καζίνο για οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτές τις πληροφορίες"), αποτελεί παράβαση, η οποία ήταν η αιτία για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Αγαπητέ Μιχάλ, σας έχουμε παράσχει στοιχεία βάσει των οποίων ο λογαριασμός του παίκτη ανεστάλη.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα B7 Casino.

Συνεχίζεις να λες το ίδιο, αλλά δεν δίνεις καμία απόδειξη; Το B7 με πλήρωσε πριν από μερικούς μήνες μέσω της Mifinity και τώρα που κερδίζω ξαφνικά περισσότερα χρήματα, τώρα δημιουργείτε πρόβλημα με αυτό. Δεν ξέρω καν τι έκανα λάθος, οπότε πώς μπορώ να σας κρατήσω ενήμερους; Αυτό είναι πραγματικά άδικο και νομίζω ότι είναι κρίμα που το B7 Casino δεν βρίσκει καν μια λύση, γιατί δεν μπορείς να φέρεσαι στους πελάτες έτσι😮‍💨😮‍💨

Παίζω σε διάφορα διαδικτυακά καζίνο εδώ και χρόνια, αλλά δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο...

Έχει μείνει κάτι να κανονίσουμε; Μιχαήλ;

Σας ευχαριστούμε για όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, ομάδα B7Casino.

Αγαπητέ Bankman-Fried,

Μετά από διεξοδική εξέταση των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορώ να συνεχίσω περαιτέρω την υπόθεσή σας. Κατανοώ τη σύγχυσή σας σχετικά με τα μηνύματα επαλήθευσης από τον λογαριασμό σας. Ωστόσο, αυτές είναι αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις που αποστέλλονται όταν οι παίκτες ανεβάζουν τα έγγραφά τους. Τυχόν ασυμφωνίες μεταξύ των πληροφοριών που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας στο καζίνο και των παρεχόμενων εγγράφων ανακαλύπτονται συνήθως κατά τη διαδικασία μη αυτόματης αναθεώρησης, η οποία ενεργοποιείται μόλις ένα αίτημα ανάληψης υπερβεί ένα συγκεκριμένο όριο.

Κατά τη διάρκεια αυτής της αξιολόγησης, διαπιστώθηκε ότι καταχωρίσατε τη Γαλλία ως χώρα διαμονής σας αντί για την Ολλανδία. Δυστυχώς, αυτό συνιστά παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, όπως σας κοινοποιήθηκε από την ομάδα του καζίνο. Σύμφωνα με τη συμφωνία, όλες οι πληροφορίες που παρέχονται στο καζίνο πρέπει να είναι ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες . Οποιεσδήποτε αλλαγές σε αυτές τις πληροφορίες θα πρέπει να αναφέρονται αμέσως στο καζίνο.

Έχοντας αυτό υπόψη, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία σας ως απορριφθείσα. Αν και μπορεί να διαφωνείτε με την απόφασή μας, είμαστε αναγκασμένοι να συμπαρασταθούμε στο καζίνο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν θέλετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας περαιτέρω, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης, αλλά δεν μπορούμε πλέον να παρέχουμε βοήθεια σχετικά με αυτό το θέμα.

Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο