Axecasino - Το μπόνους του παίκτη δεν προστέθηκε.

Γεια σας γκουρού, θα έπαιζα σε αυτό το καζίνο για περίπου 2 χρόνια, αλλά οι πόντοι συνιστωσών μου είναι ακόμα 0. Είχα παίξει για πάνω από χιλιάδες πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους, αλλά οι πόντους comp δεν έχουν ακόμη τίποτα. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους για να κερδίσουν τους πόντους είναι να στοιχηματίσετε 30$ ή περισσότερα χωρίς μπόνους, μπορείτε να κερδίσετε τους πόντους. Έχω πολλούς πόντους comp σε αυτό το καζίνο, αλλά δεν τους πρόσθεσα στον λογαριασμό μου. Μίλησα σε μια ζωντανή συνομιλία πάρα πολλές φορές, αλλά δεν μπορούσαν να βοηθήσουν. Ελπίζω γκουρού να με βοηθήσεις ξανά.

Γεια σου willie34,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Axecasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πήρες ποτέ τους πόντους από τότε που είσαι εγγεγραμμένος εκεί; Τι είπε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα; Πληρούσατε όλους τους όρους για να λάβετε το μπόνους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Nick... Ποτέ δεν θα λάμβανα ούτε έναν πόντο από τότε.. έχουν διαφορετικό λόγο, η υποστήριξη πρακτόρων μου είπε ότι πρέπει να στοιχηματίσω ένα στοίχημα 50 $ εφάπαξ σε ένα κουλοχέρη. Ναι, θα πληρούσα τους όρους και τις προϋποθέσεις. ευχαριστω Νικ..

Σας ευχαριστώ willie34 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ ...

Γεια σου γκουρού του καζίνο.

Επίσης το καζίνο μου είπε ότι η τιμή από το τουρνουά δεν προστέθηκε στον λογαριασμό μου, είμαι στη 2η θέση στο τουρνουά. Αν και δεν έχει τελειώσει ακόμα, αλλά είμαι σίγουρος ότι μπορώ να πάρω την τιμή...και για τα στοιχεία που μου λείπουν δεν ανταποκρίνονται είναι ερωτώμενος.😌😌😌

Γεια σου willie34,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Πριν το κάνω, θα ήθελα να βεβαιωθώ ότι κατανοώ σωστά την κατάσταση.

Σύμφωνα με ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε παράσχει, καθώς και στους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους του ιστότοπου του καζίνο, οι πόντοι υπολογισμού αναφέρονται ως στοιχήματα πραγματικών χρημάτων 1 = 30 USD/50 CAD σε κουλοχέρηδες:

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιείτε CAD στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα ήθελα επίσης να σας ζητήσω να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τουρνουά που έχετε παίξει, ώστε να ρωτήσω το καζίνο για τα έπαθλα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam

Ναι, χρησιμοποιώ νόμισμα cad και ναι, έκανα αυτό το ποσό στοιχήματος σε ένα κουλοχέρη. Ή το στοίχημά μου είναι πολύ περισσότερο το απαιτούμενο ποσό στοιχήματος..για τα τουρνουά που βρίσκονται σε εξέλιξη, είμαι στη δεύτερη θέση, αλλά ο εκπρόσωπος υποστήριξης δεν μπορώ να λάβω αυτές τις τιμές. Πραγματικά νιώθω ότι μου φέρονται άδικα. Παίζω εδώ για σχεδόν δύο χρόνια και ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος. Έχω 1500$ και 5000$ πραγματικά χρήματα στον λογαριασμό μου αλλά δεν έλαβα ούτε 1 βαθμό. Ευχαριστώ πολύ Adam εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε την κατάσταση willie34.

Θα θέλαμε να καλέσουμε το Axecasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Axecasino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους πόντους και το έπαθλο του τουρνουά του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου willie34,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας, είμαι σίγουρος ότι θα καταφέρουμε να καταλήξουμε σε συμφωνία για αυτό το θέμα.

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να παρατηρήσω ότι το ποσό των πόντων comp σας δεν είναι 0, αλλά 252. Άρα, στην πραγματικότητα τους λαμβάνετε σωστά. Επίσης, μπορώ να δω από τον λογαριασμό σας ότι παίζετε κυρίως με μπόνους κατάθεσης, ενώ οι πόντοι comp πιστώνονται μόνο σε στοιχήματα με πραγματικά χρήματα. Συνοψίζοντας, πρέπει να πω ότι μετά από λεπτομερή έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι όλα τα μπόνους πιστώθηκαν σωστά.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Axe Casino.

Αγαπητέ willie34,

Το καζίνο δηλώνει ότι οι πόντοι σας έχουν προστεθεί σωστά, μπορείτε να το δείτε αυτό στον λογαριασμό σας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Χαίρετε

Ναι, έχω τώρα τους πόντους μου για τις 7 Ιουνίου που έπαιξα και όλους αυτούς τους πόντους που κέρδισα σε μια μέρα, στις 7 Ιουνίου... και αυτή είναι η μέρα που ξεκίνησαν οι πόντους μου. Τι θα λέγατε για τους πόντους από τον προηγούμενο μήνα; Είχα 1500 $ πραγματικά κεφάλαια εκείνη τη στιγμή και επίσης ένα πραγματικό κεφάλαιο $5000 χωρίς κανένα μπόνους αλλά κανένα μεμονωμένο πόντους που δεν έλαβα. Ευχαριστώ και συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση σχετικά με τη γραμματική μου..

Αγαπητέ Καζίνο Axe,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν ο παίκτης χάνει πόντους από τον προηγούμενο μήνα;

Ευχαριστώ και φιλικούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου willie34!

Επιτρέψτε μου να το εξηγήσω.

Το θέμα είναι ότι το Axecasino ξεκίνησε ένα πρόγραμμα VIP στα τέλη Μαΐου. Για την ακρίβεια ξεκίνησε από τις 28 Μαΐου. Επίσης, όλοι οι παίκτες ειδοποιήθηκαν σχετικά μέσω email. Έτσι, ο παίκτης μπορεί εύκολα να δει αυτό το ενημερωτικό δελτίο επιλέγοντας το πλαίσιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτός είναι ο μόνος λόγος που τα στοιχήματα με πραγματικά χρήματα για τους προηγούμενους μήνες δεν υπολογίστηκαν.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Axecasino

Αγαπητέ willie34,

Συγχωρέστε μου την καθυστέρηση στην απάντηση. Είναι επαρκής η εξήγηση που παρέχεται από το καζίνο; Τώρα θεωρείτε ότι το θέμα έχει λυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ willie34,

Απαντήστε και επιβεβαιώστε εάν θεωρείτε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ willie34,

Καθώς δεν ακούσαμε τίποτα περαιτέρω από εσάς, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ