Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, dazbeeche76.
Ωστόσο, σύμφωνα με τις πληροφορίες που ελήφθησαν από τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος, θα έπρεπε να έχετε ήδη πληρωθεί πλήρως και να έχετε λάβει όλα τα υπόλοιπα χρήματα/κέρδη. Επομένως, δεν πρέπει να υπάρχουν άλλα κεφάλαια στον λογαριασμό.
Μου είπαν ότι η διαφορά θα μπορούσε να οφείλεται σε μετατροπές. Αν και φαίνεται λίγο πολύ σε σύγκριση με το υπολογιζόμενο αμφισβητούμενο ποσό σας, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά πράγματα γιατί αφού ξαναπήγα στις αναρτήσεις, τα στιγμιότυπα οθόνης και τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών σας, παρατήρησα κάποιες αποκλίσεις.
Τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιού που παρείχατε κατά την υποβολή της καταγγελίας δείχνουν ότι η τελευταία κατάσταση υπολοίπου ήταν 90909,04 AUD (η τελευταία δραστηριότητα/παιχνίδι στον λογαριασμό σας) και θα έπρεπε να ήταν στις 8 Ιουνίου 2023. Αλλά τα άλλα στιγμιότυπα οθόνης σας δείχνουν ότι λάβατε 11.250 AUD (ως μία πληρωμή) στις 10 Νοεμβρίου 2023. Αλλά αυτή η πληρωμή είναι στη λίστα συναλλαγών ως η τελευταία, όχι η πρώτη. Επομένως, δεν έχει νόημα ότι θα ήταν η πρώτη πληρωμή που έγινε στον τρόπο πληρωμής σας τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός ή όταν το υπόλοιπό σας ήταν 90.909 AUD. Μάλλον φαίνεται ότι αυτά τα 11.250 AUD ήταν μέρος των 90.909 AUD που σας πλήρωνε το καζίνο. Επομένως, δεν θα πρέπει να υπολογίζεται πάνω από αυτά τα 90.909 AUD, αλλά ως μέρος αυτών. Ή, αν παρέβλεψα κάτι, παρακαλώ, διορθώστε με.
Τώρα οι ερωτήσεις:
Πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να μου δώσετε μια επικοινωνία όπου το καζίνο σας ενημέρωσε σχετικά, με ορατή ημερομηνία και ώρα;
Δεδομένου ότι το τελευταίο υπόλοιπό σας ήταν 90.909 AUD - πράγμα που σημαίνει ότι ήταν πιθανότατα πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού, επομένως δεν/δεν μπορούσατε να παίξετε περαιτέρω, και είναι η τελευταία κατάσταση του υπολοίπου σας - έχετε κάποια απόδειξη ότι έχετε υπόλοιπο μεγαλύτερο από 90.909 AUD τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Για να είμαι ειλικρινής, προς το παρόν, δεν είναι απολύτως σαφές σχετικά με τα τελευταία χρήματα που σας καταβλήθηκαν. Από πού προέρχονται;
Μη διστάσετε να δημοσιεύσετε το ζητούμενο απευθείας εδώ, στις αναρτήσεις σας ή να το στείλετε στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Στο μεταξύ, θα ζητήσω και από το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες/αποδεικτικά στοιχεία.
Thank you for the update, dazbeeche76.
However, according to the information received from the casino representative outside the thread, you should have already been paid in full and received all the remaining funds/winnings. So, there should be no more funds in the account.
I was told that the difference could have been caused by conversions. Although it seems a bit much compared to your calculated disputed amount, I would like to clarify a few things because after going through your posts, screenshots, and game logs again, I noticed some discrepancies.
The game logs you provided upon submitting the complaint show that the last balance status was 90909.04 AUD (the last activity/play on your account), and it should have been on June 8, 2023. But your other screenshots show that you received 11,250 AUD (as one payment) on November 10, 2023. But this payment is in the transaction list as the last one, not the first one. So, it does not make sense that it would have been the first payment made to your payment method at the time the account was closed or when your balance was 90,909 AUD. It rather looks like those 11,250 AUD were a part of the 90,909 AUD that the casino was paying you out. So, it should not be counted on top of those 90,909 AUD, but as a part of them. Or, if I overlooked anything, please, correct me.
Now the questions:
When exactly was your account closed? Can you please provide me with a communication where the casino informed you about it, with a visible date and time?
Since your last balance was 90,909 AUD - which means that it was probably before the account closure, so you did not/could not play further, and it is the last status of your balance - do you have any proof of having a balance of more than 90,909 AUD at the time your account was closed?
To be honest, for now, it is not completely clear about the last funds paid to you. Where did they come from?
Feel free to post the requested directly here, in your posts, or send it to my email (branislav.b@casino.guru).
In the meantime, I will also ask the casino for further details/evidence.
Αυτόματη μετάφραση:
