Ο παίκτης από τη Φινλανδία κατέθεσε 10 € μέσω Paysafecard, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στον gaming λογαριασμό του. Όταν ρωτούσε για τα χρήματα που λείπουν, η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν δυνατό και απάντησε απορριπτικά.
Κατέθεσα 10€ μέσω Paysafecard. Τα χρήματα πέρασαν, αλλά δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Όταν ρώτησα για αυτό στο chat, μου είπαν ότι δεν ήταν δυνατό. Όταν ρώτησα πού είναι τα χρήματά μου, μου είπαν να σταματήσω το spam. Αυτό είναι ένα τρομερό καζίνο, δεν θα καταθέσω ποτέ ξανά εκεί.
Αγαπητέ Imjjj,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας - την Paysafe. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας