Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων του λόγω λανθασμένης ημερομηνίας γέννησης στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω ζωντανής συνομιλίας και email υποστήριξης πελατών, δεν υπήρξε απάντηση και ο λογαριασμός παραμένει μη επαληθευμένος. Ο παίκτης αναζητά βοήθεια από τις 18 Νοεμβρίου 2024.
Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού μου στο καζίνο, κατά λάθος εισήγαγα λάθος ημερομηνία γέννησης στο προφίλ μου. Προσπάθησα να επιλύσω αυτό το ζήτημα πολλές φορές μέσω της ζωντανής συνομιλίας του καζίνο, αλλά κανείς δεν μου απάντησε ποτέ. Προσπάθησα επίσης να στείλω ένα μήνυμα στο email υποστήριξης πελατών του καζίνο, ώστε το προσωπικό να διορθώσει την ημερομηνία γέννησής μου. Συμπεριέλαβα μια σαρωμένη εικόνα του διαβατηρίου μου ως αποδεικτικό στοιχείο. Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου μέχρι να επαληθευτεί ο λογαριασμός μου. Δεν είναι δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού μου, επειδή η ημερομηνία γέννησής μου είναι επί του παρόντος λανθασμένη. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο από τις 18 Νοεμβρίου 2024. Κανείς δεν έχει απαντήσει και δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με κανέναν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Αγαπητέ venlaisosaari,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Awbit Casino.
Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο:
3.2. Ανοίγοντας έναν Λογαριασμό Παίκτη και/ή χρησιμοποιώντας την Ιστοσελίδα, ο Παίκτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και επιβεβαιώνει τα ακόλουθα:
γ) Ο Παίκτης έχει παράσχει σωστές και ουσιαστικά πλήρεις πληροφορίες κατά την εγγραφή του στον Ιστότοπο, θα διασφαλίσει ότι αυτές οι πληροφορίες διατηρούνται ενημερωμένες καθ' όλη τη διάρκεια χρήσης του Ιστότοπου και αναγνωρίζει ότι η αποτυχία να το κάνει εσκεμμένα μπορεί να οδηγήσει στην απώλεια όλων των Τα κέρδη του παίκτη.
Κατανοήστε ότι πρέπει πάντα να εισάγετε σωστά και πλήρη προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο έχει το δικαίωμα να επαληθεύσει την ταυτότητά σας ανά πάσα στιγμή και είναι αδύνατο να περάσετε την επαλήθευση εάν δεν παρέχετε σωστά προσωπικά στοιχεία.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να έχω μια πλήρη εικόνα της κατάστασης:
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
