Η παίκτρια από την Αυστραλία δήλωσε ότι το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει τα κέρδη της. Κατέθεσε $200, κέρδισε $800 και ζήτησε απόσυρση, αλλά το καζίνο καθυστέρησε επανειλημμένα τη διαδικασία. Παρά τα πολλά μηνύματα, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και ο παίκτης δεν μπόρεσε να λάβει μια σαφή απάντηση. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά δεν απάντησαν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια ή υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο».
Κέρδισαν να μου πληρώσουν τα κέρδη μου
Αγαπητέ cnucum1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ 200 ΔΟΛΛΑΡΙΑ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΕΡΔΙΣΑ 800 $ ΜΕΤΑ ΑΠΟΣΥΡΩ ΤΟ ΛΕΓΟΜΕΝΟ ΟΤΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΟΥΝ ΠΑΡΕ ΜΕΧΡΙ 5 ΩΡΕΣ ΛΟΙΠΟΝ ΟΧΙ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΕΤΑ ΑΠΟ 24 ΩΡΕΣ ΛΟΙΠΟΝ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΑ ΕΝΤΟΣ ΧΟΛΝΤΤΟ MSG ΛΑΜΒΑΝΩ ΤΑ ΙΔΙΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΞΑΝΑ ΚΑΙ ΞΑΝΑ, ΕΤΣΙ ΕΙΠΑ ΟΤΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΕΝΩ Η ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΕΙΧΕ ΟΡΙΣΤΙΚΟΣΤΕΙ ΟΠΟΤΕ ΑΝ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΜΕ ΠΛΗΡΩΣΩ ΒΑΛΤΕ ΤΟ ΠΙΣΩ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΩΣΤΕ ΝΑ ΠΑΙΞΩ ΑΠΛΩΣ ΓΙΑ ΝΑ ΔΩ ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΚΑΛΑ ΠΗΡΑ ΕΝΑ ΜΝΗΜΑ ΠΟΥ ΛΕΕΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ 800$ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΟΥ ΓΙΑ ΤΟ ΟΤΙ ΤΟ ΜΝΗΜΑ ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΗΜΜΕΝΟ ΣΤΟ ΜΠΛΕ ΟΤΑΝ ΧΤΥΠΗΣΑ ΟΤΙ ΗΡΘΕ ΜΕ ΚΑΠΟΙΑ ΑΛΛΕΣ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΦΑΝΩΣ ΚΕΡΔΙΣΑΝ 210$ ΚΑΙ ΞΕΚΙΝΗΣΑΝ ΠΟΛΥ 50$ ΜΕΤΑΦΕΡΕΙ ΣΤΑ 140 $ ΤΟΤΕ ΤΟ ΠΗΡΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΩΣ 802 $, ΕΤΣΙ ΑΠΟΣΥΡΘΗΚΑ ΛΟΙΠΟΝ ΖΗΤΩ ΝΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΤΟΥΝ ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΜΟΥ ΕΔΩ ΚΑΙ 5-6 ΜΕΡΕΣ ΤΩΡΑ ΕΧΩ ΣΚΗΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΓΙΑ ΤΟ ΠΙΣΤΕΥΩ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ
Δεν μπορώ να δω αναφορά 21,50 $ στο ιστορικό συναλλαγών σας. Επιβεβαίωσε το καζίνο ότι αφορά τον λογαριασμό του παίκτη σας;
Η απόσυρσή σας των 802 $ από τις 20/6/2024 εξακολουθεί να εκκρεμεί;
Ευχαριστώ πολύ, cnucum1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου cnucum1,
Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Avengers80 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ καζίνο Avengers80,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
