Aussie Play Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια, έχω επαληθεύσει όλα τα στοιχεία ταυτότητας και τραπεζικής μου στο καζίνο εδώ και εβδομάδες. Έκανα την κατάθεσή μου και έπαιξα εκεί όπως έπρεπε. Το καζίνο είπε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και μπόρεσα να κάνω την ανάληψη μου. Αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα κέρδη μου ή ακόμη και να δω μια αλλαγή στον λογαριασμό μου στο καζίνο, καθώς εξακολουθεί να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου. Τώρα όταν πηγαίνω να συνδεθώ ή να προσπαθήσω να συνομιλήσω λέει ότι ο ιστότοπος είναι αποκλεισμένος. Έχω στείλει επανειλημμένα email και είμαι τυχερός αν καταλήξω να λάβω απάντηση

Αγαπητέ Tammy1691,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί από μπόνους χωρίς κατάθεση;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια ευχαριστώ. Πραγματοποίησα επαλήθευση του λογαριασμού μου και επιβεβαιώθηκα από το καζίνο. Και έπαιξα τη χωρίς κατάθεση και πέρασα τις απαιτήσεις του playthrough. Μόλις έγινε αυτό, πήραν πίσω όλα τα χρήματα από τα κέρδη χωρίς κατάθεση playthrough. Έμεινα με τα πραγματικά μου χρήματα για να παίξω και να κάνω ανάληψη. Το οποίο μου είπαν για να κάνω την ανάληψη έπρεπε απλώς να καταθέσω χρήματα 2κάτι που έκανα. Στη συνέχεια έστειλε το αίτημα απόσυρσής μου για τα κέρδη μου, το απέρριψαν αφού το περίμενα για εβδομάδες. πήρε ολόκληρη τη νίκη μου

Πήρα τα $1400 κέρδη μου και με άφησε με 100 στον λογαριασμό μου. Αυτά τα χρήματα ήταν το αναληφθέν ποσό μου στον λογαριασμό μου που έλεγε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη. Έκανα ό,τι μου είπαν από το καζίνο για να κάνω την ανάληψη μου και περίμεναν μέχρι την τελευταία μέρα που επρόκειτο να πληρωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό για να μου πουν ότι δεν μπορώ να το έχω και το σκούπισαν από τον λογαριασμό μου αφού επικοινώνησα μαζί τους πολλές φορές και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν καλός και μάλιστα συγχαρητήρια από αυτούς για τη νίκη μου σε μία συνομιλία

Ευχαριστώ πολύ, Tammy1691, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό https://aussieplay.com/en/terms/ :

"Το "Μπόνους Χωρίς Κατάθεση" είναι μια δωρεάν δοκιμαστική προσφορά που μπορεί να δοθεί σε έναν Πελάτη εφάπαξ, κατά την εγγραφή του, ώστε να μπορεί να δοκιμάσει τα παιχνίδια πριν κάνει την πρώτη του κατάθεση.

Το όριο πληρωμής για μπόνους χωρίς κατάθεση είναι είτε 3 (τρεις) φορές το αρχικό ποσό μπόνους/αριθμός δωρεάν περιστροφών ή 150 $. όποιο είναι χαμηλότερο. Σε περίπτωση που επιτευχθεί το προοδευτικό τζάκποτ, το όριο πληρωμής δεν θα αυξηθεί.

Ελέγξτε τη λίστα των παιχνιδιών που περιλαμβάνονται και τις συνεισφορές στοιχηματισμού. όπως περιγράφεται στην παράγραφο 14 των Γενικών Όρων Μπόνους.

Για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση μετά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού, θα πρέπει να γίνει τουλάχιστον μία κατάθεση. Εάν το μέγιστο όριο πληρωμής του μπόνους είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό για πληρωμή (150 $), η διαφορά πρέπει να στοιχηματιστεί 1x το ποσό κατάθεσης."

Ωστόσο, καταλαβαίνω καλά ότι όλα τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί, όχι απλώς περιορισμένα;

Αγαπητέ Tammy1691,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Δεν έχω λάβει χρήματα και μου έβγαλαν όλα τα κέρδη από τον λογαριασμό μου. δεν μου άφησαν τίποτα"

Αγαπητέ Tammy1691,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν μπόνους χωρίς κατάθεση από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Αγαπητέ Tammy1691,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.

Λάβετε υπόψη ότι έχετε παίξει με μπόνους χωρίς κατάθεση με κωδικό κουπονιού 30AUPOKIES. Έρχεται με τους ακόλουθους όρους – μετά την εξαργύρωση του κουπονιού, το υπόλοιπό σας με δυνατότητα αναπαραγωγής πιστώθηκε με 30 $ για παιχνίδια κουλοχέρηδων με στοιχήματα x50 και μέγιστο ποσό πληρωμής 90 $. Λάβετε υπόψη ότι το ελάχιστο επιτρεπόμενο ποσό για την πληρωμή είναι 150 $. Σημαίνει ότι για να ζητήσετε πληρωμή του τρέχοντος υπολοίπου μετά το παιχνίδι με μπόνους χωρίς κατάθεση, η διαφορά μεταξύ του μέγιστου ποσού που επιτρέπεται για μια πληρωμή από το συγκεκριμένο μπόνους ($90) και του ελάχιστου ποσού που επιτρέπεται για πληρωμή σύμφωνα με τους Όρους του Καζίνο ($150 ) πρέπει να κατατεθούν. Ωστόσο, έγινε μια κατάθεση $10 αντί για $60 που απαιτείται, επομένως το υπόλοιπό σας με δυνατότητα αναπαραγωγής μετατράπηκε σε $100 ($90 ως μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από το μπόνους + $10 κατάθεση) και στάλθηκε ένα email με επεξήγηση. Έτσι, για να ζητήσετε μια πληρωμή, έπρεπε να κατατεθεί το ποσό που λείπει, το οποίο είναι $50.

Από τώρα, το υπόλοιπό σας των 100 $ που πιστώθηκε πίσω έχει ήδη υποβαθμιστεί, επομένως δεν θα είναι δυνατό να ζητήσετε πληρωμή σε αυτό το στάδιο.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Aussie Play Casino Team

Σας ευχαριστούμε πολύ, Aussie Play Casino Team , για τη βοήθειά σας και την εξήγησή σας.

Αγαπητέ Tammy1691 ,

Εάν γνωρίζετε τέτοιες ενέργειες και το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Μπορείτε παρακαλώ να σχολιάσετε;

Αγαπητέ Tammy1691,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.