Αρχική σελίδαΠαράποναAstralbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το μπόνους ακυρώθηκαν.

Astralbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το μπόνους ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Astralbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/04/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 27/04/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 2 €. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δεν έχασα ποτέ μια ανατροπή καζίνο, ποτέ, ωστόσο, δεν έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μέγιστου στοιχήματος, το οποίο δεν συνέβη, το μπόνους που έπαιξα και μου έδωσαν ήταν 2,50 €, κατέθεσα 20 € και έλαβα 2,50 €, στοιχηματίζω πάντα 1 € και μόνο αργότερα στοιχηματίζω 2 €, το οποίο ήταν το μέγιστο στοίχημα που έκανα, πραγματικά χρειάζομαι να με βοηθήσεις γιατί νιώθω λυπημένος για αυτήν την κατάσταση, γιατί ξέρω ότι έκανα τα πάντα ως συνήθως το έκανα στα άλλα καζίνο στα οποία παίζω και ποτέ δεν έσπασα τίποτα. ευχαριστώ. Έχω εκτυπώσεις ως απόδειξη του μέγιστου στοιχήματος που έκανα ήταν 2 €. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζορτζ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους όρους προσφοράς και αυτό βρήκα:


"Το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα όταν παίζετε με οποιονδήποτε τύπο μπόνους πρέπει να είναι μικρότερο από 20% της αξίας του μπόνους που πιστώθηκε και δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 8 EUR, 8 USD, 8 CAD, 80 NOK (ανάλογα με την περίπτωση) ανά μεμονωμένο στοίχημα (Για παράδειγμα : επιτρέπεται η τοποθέτηση στοιχήματος 8 EUR μετά την αξίωση ενός αρχικού μπόνους 100 EUR). Σας ενημερώνουμε ότι ακόμη και αν ένα μικρό ποσοστό του ποσού θα υπερβεί το παραπάνω όριο, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα αυτού του στοιχήματος, ή πόσες φορές. περισσότερο, ένα στοίχημα που υπερβαίνει το μέγιστο όριο, θα αντιμετωπίζεται ως παράβαση και θα έχει ως αποτέλεσμα να ακυρωθούν όλα τα κέρδη, ενώ οποιοσδήποτε τύπος μπόνους εξακολουθεί να είναι ενεργός στο λογαριασμό σας. "


Εάν έχετε λάβει μπόνους 2,50 €, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημά σας δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 0,50 €.


Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος


Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, διαφορετικά θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το ζήτημα, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.


Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι, καταλαβαίνω τι λέτε, αλλά νομίζετε ότι είναι δίκαιο με μπόνους 2,50 € που χάνω τα πάντα; Δεν κέρδισα τα 500 € σίγουρα λόγω των 2,50 €, αλλά περισσότερα για τα 20 € μου. Ωστόσο, αποδέχομαι αυτό που λέτε. Εάν πιστεύετε ότι δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε, αποδέχομαι ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί. Είναι στο χέρι σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Τζορτζ,

Καταλαβαίνω πραγματικά πόσο δύσκολη και απογοητευτική αυτή η κατάσταση πρέπει να είναι για εσάς. Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που δεν μπορούσα να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Τώρα θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα