Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
The player from Ontario requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player confirmed that the issue was resolved.
Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Γεια..Έκανα εξαργύρωση στο arlekin casino και δεν θα επαληθεύσουν την πληρωμή μου...Έκανα την κατάθεση στις 6 Αυγούστου για το ποσό των 96 δολαρίων μέσω Mastercard..Έστειλα την απόδειξη της Mastercard...πρόβλημα που αντιμετωπίζω is Έκανα μια κατάθεση μέσω interac στις 19 Ιουνίου για 200. Ζήτησαν απόδειξη πληρωμής για αυτό.. Έδωσα την τραπεζική μου κίνηση που δείχνει την πληρωμή που τους πήγαινε την ακριβή ημερομηνία και το ακριβές ποσό που ήθελαν να δουν. στη συνέχεια ζήτησαν το email που έλαβα από το gigadat για να επιβεβαιώσω την πληρωμή. Αυτό το email δεν το έχω και δεν έχω τρόπο να το λάβω.. το email μου τα αποθηκεύει μόνο για 30 ημέρες. Ήμουν σε επαφή με τη gigadat και την τράπεζά μου για να προσπαθήσω να το αποκτήσω, αλλά χωρίς αποτέλεσμα.. ξόδεψα πάνω από 2 ώρες σε opine και email...είπαν στο arlekin casino αυτό και είπαν ότι δεν θα το εγκρίνουν χωρίς αυτό.. .Ποτέ δεν είχα τέτοιο πρόβλημα σε κανένα ιστότοπο ... το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας ήταν πάντα αρκετά καλό.. έτσι είπαν ότι δεν με πληρώνουν, οπότε ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό..διάβασα κάποια άλλα παράπονα στον ιστότοπό σας και άλλοι παίκτες από το Οντάριο είχαν το ίδιο πρόβλημα με αυτή την εταιρεία να τους κάνει το ίδιο..ξέρουν πολύ καλά ότι δεν μπορώ να λάβω το email που ζητούν.. μπορείτε να βοηθήσετε παίρνω την πληρωμή μου. Ευχαριστώ...θα προσθέσω επίσης ότι έκαναν την επαλήθευση πολύ δύσκολη...έπρεπε να στείλουν 3 διαφορετικές φωτογραφίες με πράγματα..και αρνήθηκαν τη selfie και την ταυτότητά μου σαν 6 φορές lol.. είναι όλα έτοιμα τώρα είναι απλά με την επαλήθευση πληρωμής αντιμετωπίζω πρόβλημα. Ευχαριστώ.
Hi..I cashed out on arlekin casino and they won't verify my payment...I made the deposit on August 6th for the amount of 96 dollars via mastercard..I sent the mastercard proof...problem I'm having is I made a deposit via interac on June 19th for 200. They asked for proof of payment for this..I provided my bank statement showing the payment going to them on the exact date and the exact amount they wanted too see. they then asked for the email I got from gigadat to also to confirm the payment . This email I do not have and I have no way to get it..my email only saves them for 30 days . I've been in contact with gigadat and my bank to try and get it but to no avail..spent over 2 hours on opine and emailing....told arlekin casino this and they said they won't approve without it...I've never had a problem like this on any site ... the bank statement has always been good enough.. so they said there not paying me so I'm hoping u guys can help me out on this..I read some other complaints on your site and other players from Ontario have had the same problem with this company doing the same thing to them..they know very well that I can't get the email they are asking for .. can you guys please help me get my payment . Thank you...I'll also add that they made verifying very difficult...had to send 3 different pics of things..and they denied my selfie and my ID like 6 times lol..those are all set now it's just the payment verification I'm having trouble with. Thanks.
Dear Ryanmc,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Γεια δεν είναι καθόλου η ώρα..όλα τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί αλλά τώρα ζητάω email από τη gigodat που δεν μπορώ να λάβω...Επικοινωνώ με την gigidat και την τράπεζά μου και δεν υπάρχει τρόπος για να λάβω το email που ζητάνε. Έτσι σε 2 εβδομάδες δεν θα μπορώ να λάβω το email. μπορείτε παιδιά να με βοηθήσετε με αυτό; Δεν υπάρχει λόγος να αποθηκεύσω αυτό το email από πριν από 2 μήνες.. αποθηκεύονται στον λογαριασμό μου για 45 ημέρες, αλλά μετά διαγράφονται αυτόματα.. αυτή ήταν μια ακατέργαστη κατάθεση που δεν είχα μπόνους αντιστοίχισης ή δωρεάν περιστροφές...Έχω Δεν έχω δει ποτέ ιστότοπο να το κάνει αυτό..Έδειξα απόδειξη κατάθεσης με την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού..είναι ακριβώς εκεί. Ευχαριστώ
Hi it's not the time at all..all my documents have been approved but there now asking for a email from gigodat that I can't get...I've been in contact with gigidat and my bank and there is no possible way for me to get the email they are asking for. So in 2 weeks I still won't be able to get the email..can u guys help me with this? There is no reason I would save that email from 2 months ago..they save in my account for 45 days but then are are deleted automatically..this was a raw deposit I had no match bonus or free spins...I've never seen a site do this..I showed proof of deposit with my bank statement..it's right there. Thanks
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Ryanmc. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Ryanmc. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Αγαπητέ Ryanmc,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Dear Ryanmc,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.