Η παίκτρια έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης έκανε κατάθεση με τον τρόπο πληρωμής κάποιου άλλου. Ο παίκτης αρνήθηκε αυτή την κατηγορία, ωστόσο δεν προσκόμισε αποδείξεις ότι ο τρόπος πληρωμής του ανήκε. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Έκανα μια κατάθεση στο Arkelin Casino αλλά δεν έχει πιστωθεί στον ιστότοπο του καζίνο από τις 13 Ιανουαρίου στη 1:10 π.μ. Κατέθεσα 2 καταθέσεις και πιστώθηκε. Το τρίτο που έφτιαξα δεν πιστώθηκε και δεν επέστρεψε. Έχω στείλει περισσότερα από 10 email και κανείς δεν επιστρέφει. Έχω μιλήσει ήδη 4 φορές στο chat και σπάνια έχω κάποιον διαθέσιμο, αλλά ο μόνος συνοδός λέει πάντα το ίδιο πράγμα. λέει ότι δεν μπορεί να βοηθήσει και πρέπει να περιμένω ένα email. Μέχρι σήμερα κανείς δεν έχει λύσει και δεν επιστρέφουν τα χρήματα. Πού μπορώ να βρω βοήθεια;
Αγαπητέ eded73425,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Για να λάβετε χρειάζεται 1 δευτερόλεπτο. Και συνεχίζουν να στέλνουν προσφορές σε περισσότερες καταθέσεις. Τα εν λόγω χρήματα δεν είναι βραβείο που ελήφθη. Είναι κατάθεση που έγινε, δηλαδή στάλθηκε το κουπόνι και μέχρι στιγμής δεν μου το έχουν επιστρέψει αλλά συνεχίζουν να ζητούν καταθέσεις για περισσότερα παιχνίδια. Ερασιτεχνική και απογοητευτική κατάσταση για καζίνο. ΟΧΙ πια.
Ζητήθηκε η απόδειξη κατάθεσης των τελευταίων καταθέσεων. Στάλθηκαν αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν επιστρέψει. Τα εν λόγω χρήματα δεν κερδήθηκαν με τζόγο. Αυτό το ποσό κατατέθηκε για αυτούς αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ στον ιστότοπο για να στοιχηματίσουν και ούτε επιστράφηκε. Σήμερα συμπληρώνονται 7 ημέρες που προσπαθώ να ανακτήσω τα 50 ρεάλ που κατατέθηκαν. Δεν θα τα παρατήσω ακόμα κι αν ήταν 1 σεντ. Τι είναι δικό μου και δικό μου τι είναι δικό τους και δικό τους. Πόνταρε και χάστε ναι. Η κατάθεση και τα χρήματα εξαφανίζονται όχι. Εν αναμονή απάντησης. Ενεργοποιημένη επιτροπή παιχνιδιού.
Καλησπέρα, eded73425!
Παραμένω σε επαφή με τα τμήματα υποστήριξης και πληρωμών για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Τα στοιχεία που τους παρείχατε προωθήθηκαν στον πάροχο πληρωμών και χθες, μετά την απάντηση του παρόχου, τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας.
Λυπάμαι για την ταλαιπωρία σας, αλλά δυστυχώς, όπως ανέφερε η Kristina, δεν είμαστε σε θέση να επιταχύνουμε το αίτημα που βρίσκεται σε εξέλιξη από την πλευρά του παρόχου πληρωμών.
Παίρνω τα ίδια email από την 13η. «Είναι με τον πάροχο και στα χέρια της διοίκησης». Έλαβα περίπου 8 email που το λένε αυτό αλλά μέχρι στιγμής δεν υπάρχει λύση. Είναι μόλις 50 ρεάλ ΜΟΥ που κατέθεσα και δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του καζίνο. Δεν είναι κουλοχέρηδες. Και όλο αυτό το διάστημα χωρίς ανάλυση. Δεν θα ήθελα να κερδίσω ένα βραβείο σε αυτό το καζίνο, διαφορετικά θα έχω το άγχος για μερικά καλά χρόνια και έξοδα δικηγόρου. Απλώς περιμένω να επιστρέψω τα χρήματά μου για να κλείσω οριστικά αυτό το καζίνο.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
eded73425, το Arlekin Casino δήλωσε στο τελευταίο τους μήνυμα ότι η κατάθεση έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό του παίκτη σας και να το επιβεβαιώσετε;
Δεν βρέθηκε πληρωμή και καμία τέτοια πληρωμή δεν ενημερώθηκε μέσω email. Παρακαλούμε ενημερώστε την ημερομηνία και στείλτε μέσω email καθώς δεν βρέθηκε.
Μέχρι στιγμής, 25 ημέρες αργότερα, η πληρωμή δεν έχει ακόμη εντοπιστεί.
Καλησπέρα, eded73425!
Μόλις πήρα την απάντηση από τους συναδέλφους σε αυτήν την ερώτηση.
Όπως είπα, η κατάθεση πιστώθηκε στον gaming λογαριασμό σας στις 29 Ιανουαρίου.
Ωστόσο, έχω ενημερωθεί ότι η κατάθεση έγινε από τον λογαριασμό πληρωμών που ανήκει στο τρίτο πρόσωπο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός σας διακόπηκε μέχρι τη στιγμή που μπορούμε να προσδιορίσουμε την προέλευση των κεφαλαίων.
Μετά από αυτό, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας για να παίξετε ή τα χρήματα θα επιστραφούν στον κάτοχο του λογαριασμού.
Το τμήμα υποστήριξης με ενημέρωσε ότι είναι σε επαφή μαζί σας τώρα και σας παρείχαν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
eded73425, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κατάθεση;
Όλες οι καταθέσεις που έγιναν, οι οποίες έγιναν άμεσα αποδεκτές από εσάς, σε PIX. Εάν κάνατε την επιστροφή, απλώς στείλτε την απόδειξη καθώς δεν υπάρχει εγγραφή στον λογαριασμό για αυτό το ποσό.
Λάβετε υπόψη ότι θα ήθελα να μάθω σε ποιον ανήκει ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε και όχι ποιος τρόπος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε. Ευχαριστώ.
Μέχρι σήμερα δεν έχει επιστραφεί. Όλες οι μέθοδοι καταθέσεων που έγιναν χωρίς να ανησυχείτε για το ποιος ήταν ιδιοκτήτης του λογαριασμού έγιναν δεκτές. Αναρωτιούνται μόνο γιατί πρέπει να επιστρέψω την κατάθεση που έκανα και δεν πιστώθηκε στον ιστότοπο του καζίνο. Μπορείτε να εγγραφείτε και να κάνετε καταθέσεις μέσω οποιουδήποτε λογαριασμού στο όνομα οποιουδήποτε. Θα δεχτούν. Προσπαθήστε να λάβετε οποιαδήποτε αξία. Δεν θα σας στείλουν. Δέχονται μόνο εισροές μετρητών ανεξάρτητα από το από πού προέρχονται. Δεν δέχονται να κάνουν εκροές μετρητών. Τα 50 ρεάλ που χρεώνω ήταν χρήματα που βγήκαν από τον λογαριασμό μου. Δεν τους ανήκει και αρνούνται να επιστρέψουν ή να στείλουν το αποδεικτικό κατάθεσης για να επαληθεύσουν πού κατατέθηκε. Ενεργούν κακόπιστα. Συγχαρητήρια για το βραβείο για το χειρότερο καζίνο του 2023 που λερώνεται για 50 ρεάλ. Η κατηγορία του καζίνο είναι γνωστή για συμπεριφορά.
eded73425, στείλτε απόδειξη ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση 50 R$ ανήκει σε εσάς στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Χρησιμοποιήθηκε η ίδια μορφή κατάθεσης. Ο ιστότοπος μου στέλνει συνεχώς αιτήματα για καταθέσεις και μου ζητά να κάνω όλο και περισσότερες καταθέσεις προσφέροντας μου προσφορές. Η κατάθεση έγινε μέσω του Pix Θέλω να κλείσετε αμέσως τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο. Δεν θέλω να λαμβάνω email ή προσφορές ή επαφές από απατεώνες που χρειάζονται 50 ρεάλ που δεν είναι δικοί τους για να διατηρήσουν το καζίνο σε λειτουργία. Αν μπορείτε να το πείτε καζίνο. Εάν δεν θέλετε να το επιστρέψετε, επωφεληθείτε από αυτά τα 50 ρεάλ. Πρέπει να χρειάζονται περισσότερα από εμένα για το επίπεδο του "καζίνο". Το χειρότερο καζίνο σε ολόκληρο το έθνος. Έχω δει ένα καζίνο να αρνείται να πληρώσει μπόνους και χρήματα που κέρδισε στο παιχνίδι, αλλά χρειάζονται 76 ημέρες για να επιστρέψουν 50 ρεάλ που κατατέθηκαν στον ιστότοπο και δεν πιστώθηκαν, είναι η πρώτη φορά. Απολαμβάνω! 76 μέρες και δεν μου κάνουν επιστροφή χρημάτων.
Εντάξει, βλέπω ξεκάθαρα ότι δεν ενδιαφέρεστε να προχωρήσετε σε αυτήν την καταγγελία, καθώς δεν έχετε διευκρινίσει ποιον τρόπο πληρωμής χρησιμοποιήσατε, ούτε έχετε παράσχει αποδείξεις ότι σας ανήκει. Φοβάμαι ότι χωρίς τη συνεργασία σας δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό το θέμα.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
