Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, τις τελευταίες 2 ημέρες πλήρωσα 60 €. Στην τρίτη κατάθεσή μου έλαβα αυτόματα ένα μπόνους κατάθεσης 75% και 50 δωρεάν περιστροφές. Αφού τελείωσα το υπόλοιπό μου, είχα 50 δωρεάν περιστροφές για να παίξω. Από αυτές τις 50 δωρεάν περιστροφές κέρδισα περίπου 8 € .. Φυσικά αυτά τα 8 € μπλοκαρίστηκαν από το μπόνους .. Τα παίζω λοιπόν στον αγαπημένο μου κουλοχέρη Booongo .. Από τις πληροφορίες για αυτό το μπόνους γράφτηκε ότι για να ξεκλειδώσω το μπόνους έπρεπε να παίξει 400 φορές το mail. Παίζοντας αυτά τα 8€ κατάφερα να τα ξεκλειδώσω και όταν έφτασα τα 200€ (με δυνατότητα ανάληψης) σταμάτησα. Προχώρησα στην απόσυρση και έβαλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν για επαλήθευση. Για να είμαι σίγουρος, αμέσως μετά επικοινωνώ με τον χειριστή στο chat ρωτώντας τον αν όλα ήταν εντάξει με την επαλήθευση και με την απόσυρσή μου. Ο χειριστής απαντά ότι όλα είναι εντάξει και με την απόσυρση και την επαλήθευση (και τράβηξα και το στιγμιότυπο της συνομιλίας). Μετά το κλείσιμο της συνομιλίας λαμβάνω ένα email όπου λέει ότι η ανάληψη μου έχει ακυρωθεί επειδή το μπόνους με το οποίο έχω παίξει έχει το μέγιστο ποσό κέρδους κλπ κλπ.. ΔΗΛΑΔΗ .. ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΑΠΑΤΗΣ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ 🤬🤬🤬 🤬🤬🤬🤬 🤬 .. ΣΚΑΝΔΑΛΟΙ! Μια δικαιολογία για να μην με πληρώσετε BASTARDI .. Σας παρακαλώ ευγενικά από τον γκουρού του καζίνο να με βοηθήσετε !! Επισυνάπτεται το στιγμιότυπο του email τους ότι ακύρωσαν την ανάληψη μου! 🤬🤬🤬
Χαιρετισμούς σε όλους, αγαπητοί.
Έχω διευκρινίσει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον ισχυρισμό σας. Από όσο ξέρω, ο παίκτης κέρδισε από ένα μπόνους 200 ευρώ, και αρχικά κόπηκε (σύμφωνα με τους κανόνες νίκης από το Frispins), αλλά το έκοψε, δυστυχώς, λανθασμένα και μετά πιστώθηκε ξανά το υπόλοιπο του λείπει ποσό. Δηλαδή ήταν 200, έκοψε 150 αντί για 50 (κατά λάθος) και μετά επέστρεψε 100.
Λυπούμαστε πολύ που αντιμετωπίσατε τέτοιο αντιεπαγγελματισμό από μέρους μας, αλλά ο υπάλληλος έχει ήδη τιμωρηθεί για αμέλεια. Ελπίζω πραγματικά στην κατανόησή σας. Ανθρώπινο λάθος συμβαίνει μερικές φορές.
Ζητούμε συγγνώμη για αυτό.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Arlekin
Λύθηκε η υπόθεση. Επιβεβαιώνω όσα έγραψε ο διαχειριστής της ιστοσελίδας του Arlekin Casino. Κανένα πρόβλημα.. μπορείς να κάνεις λάθος και εκτιμώ ότι το έχεις παρατηρήσει και επιβεβαιώσει. Επιπλέον, θέλω να δώσω πόντους υπέρ αυτής της πλατφόρμας γιατί μετά από μια νίκη 500 €, είναι αλήθεια ότι μου ζήτησαν 100 έγγραφα για επαλήθευση, αλλά μετά από 4 ημέρες είχα τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ευχαριστώ και πάλι τον CASINO GURU για την υποστήριξη και ευχαριστώ ξανά τον ARLEKIN CASINO για τη σοβαρότητα και τη διαφάνειά τους.
Φοβερά νέα, Ragmn82. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
