Ο παίκτης από την Εσθονία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγο περισσότερο από μια εβδομάδα. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Το καζίνο δεν απάντησε.
Χαίρετε,
Έχω ένα θέμα με το Argo Casino.
Ζήτησα απόσυρση, έλαβα την επιστολή επιβεβαίωσης
«Αγαπητέ Ντανίλ,
Έχετε ζητήσει ανάληψη ποσού 250 ευρώ μέσω Neteller. Όλα τα αιτήματα ανάληψης θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις."
Οι όροι λένε μέχρι 24-48 ώρες, αλλά το αίτημά μου δεν έχει σταλεί ακόμα, η ζωντανή συνομιλία πρέπει να είναι ανοιχτή 24 ώρες το 24ωρο, αλλά είναι εκτός λειτουργίας και στο email μου λένε απλώς περιμένετε να μην δοθούν χρονικά πλαίσια. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, είμαι βετεράνος παίκτης στο διαδίκτυο με εμπειρία 10-15 ετών. έχουν περάσει 8-9 ημέρες ζητώ την απόσυρση παρακαλώ βοηθήστε.
Ποσό 250,00 ευρώ
Ημερομηνία20-03-2022 15:03:16
Αγαπητέ daniels262611,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού του καζίνο χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου,
"Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο."
Ζούμε στον σύγχρονο κόσμο, οι αναλήψεις από τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών στο Διαδίκτυο δεν πρέπει να διαρκούν περισσότερο από 24-48 ώρες
ναι, είμαι βετεράνος παίκτης, είμαι απόλυτα ικανοποιημένος και έχω κάνει αποσύρσεις στο παρελθόν από το καζίνο Argocasino.
αλλά τώρα είναι ήδη σε κατάσταση εκκρεμότητας. Ημερομηνία 20-03-2022 15:03:16.
Παρακαλώ βοηθήστε
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, daniels262611. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Ευχαριστώ πολύ, daniels262611, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου daniels262611,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το ArgoCasino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το ArgoCasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.