ArgoCasino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Όπως με πολλά άλλα παράπονα, είχα πρόβλημα να αποσύρω χρήματα από αυτό το καζίνο. Όταν έγινε το πρώτο αίτημα ανάληψης, εξέτασαν το αίτημά μου μέσα σε λίγες ώρες, απορρίφθηκαν αρκετά γρήγορα λόγω της επαλήθευσης, αλλά η διαδικασία επαλήθευσης διήρκεσε μόλις λίγα λεπτά και επαληθεύτηκα αμέσως.

Ήμουν σε επαφή με την υποστήριξη και έχω απλώς μια προ-γραπτή απάντηση που λέει "Το χρηματοοικονομικό τμήμα έχει πολλά αιτήματα, τελικά θα λάβετε τα χρήματά σας" που ακούγεται ψευδές αν με ρωτήσετε.

Δεν είναι η πρώτη φορά που συνέβη αυτό, για να είμαι ειλικρινής, δεν κατάφερα ποτέ να βγάλω μια δεκάρα από αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ David,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ίσως έκανα τον εαυτό μου ασαφές στην πρώτη μου ανάρτηση, επαληθεύτηκα και το επιβεβαίωσα από ένα email στις 2 Μαρτίου 11:00.

Το πρόβλημα είναι ότι για κάποιο περίεργο λόγο δεν πληρώνουν τα χρήματα σύμφωνα με όσα δηλώνουν στον ιστότοπό τους, τα οποία λένε σαφώς "εντός 48 ωρών από την ολοκλήρωση της επαλήθευσης" και, όσο μπορώ να δω, δεν έχουν επεξεργαστεί καν την ανάληψή μου .

Αρχικά ζήτησα απόσυρση του 20000SEK το οποίο (μετά την ανάγνωση των Όρων και Προϋποθέσεων) δεν είναι δυνατό, επομένως έχω μια εκκρεμή ανάληψη των 10000SEK (από 02-03-2021 23:33:15) για να πληρώσω τους όρους των T&C.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξή τους και απλώς λένε "είναι πολύ απασχολημένοι, τελικά θα πάρετε τα χρήματά σας".

Εάν διαβάσουμε τα παράπονα σχετικά με αυτό το καζίνο αυτό φαίνεται να είναι καθημερινό περιστατικό, κρατήστε τα χρήματα για όσο διάστημα ο παίκτης ακυρώνει τελικά την ανάληψη και καταλήγει να τα χάσει.

Ζητώ συγνώμη για την παρεξήγηση.

Όσον αφορά την εκκρεμότητα ανάληψής σας, είναι πολύ συνηθισμένο για τις πληρωμές να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Γνωρίζοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου προτού λάβετε τα κέρδη σας.

Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρχει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ David,

Έστειλα το αίτημά σας στο οικονομικό τμήμα. Λυπούμαστε για την καθυστέρηση.

Τις καλύτερες ευχές,

ArgoCasino.

Γεια σου Ντέιβιντ,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Τίποτα δεν έχει συμβεί από την τελευταία φορά που μιλήσαμε.

Καμία αλληλεπίδραση από την Argo απευθείας σε μένα (εκτός από την ανάρτηση που έγινε εδώ).

Λίγα λεπτά προτού κάνω αυτήν την ανάρτηση, έλεγξα την κατάσταση στην απόσυρση στην αρχική τους σελίδα και η ανάληψη εκκρεμεί ακόμα, οπότε δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Είμαι πολύ έκπληκτος από την καθυστέρηση που δείχνουν τα γρήγορα μαθηματικά ότι θα μπορούσαν να έχουν κάνει δεκάδες χιλιάδες αναλήψεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εάν πραγματικά ακολουθούν αυτό που δηλώνουν στους Όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Από τότε που άρχισα να παίζω στο διαδίκτυο το 2008, είχα οποιαδήποτε υπόθεση που χρειάστηκε τόσο πολύ και πίσω, τότε χρειάστηκε πολύς χρόνος για να κάνω ανάληψη αλλά τίποτα σε σύγκριση με αυτό.

Ευχαριστώ πολύ, David, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ντέιβιντ,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Argo Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια Viliam ! Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, έχουμε μικρές καθυστερήσεις. Το τμήμα οικονομικών θα επεξεργαστεί αυτό το αίτημα σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές,

ArgoCasino.

Αγαπητό καζίνο,

ενημερώστε μας πότε θα υποβληθεί σε επεξεργασία, παρακαλώ.

Η απόσυρση δεν έχει ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία και δεν υπάρχει επαφή από το τέλος τους σε μένα εκτός από εδώ.

Αγαπητέ David,

Προσδιορίστε, έχετε πορτοφόλι neteller ή κάρτα Visa;

Τις καλύτερες ευχές,

ArgoCasino.

Ζήτησα απόσυρση σε μια MasterCard. Ίδια κάρτα με την οποία έκανα χρήση.

Αγαπητέ David,

Το οικονομικό τμήμα προσπάθησε να επεξεργαστεί την ανάληψη στην κύρια κάρτα σας, αλλά η συναλλαγή απορρίφθηκε.

Τις καλύτερες ευχές,

ArgoCasino.

Δυσκολεύομαι να πιστέψω ότι ..

Είναι στο τέλος σας το «πρόβλημα» είναι τότε αν υπήρχε.

Τέλος πάντων, οποιοσδήποτε από το οικονομικό τμήμα μπορεί να μου στείλει email και θα τους στείλω τη διεύθυνση IBAN.

Αγαπητέ David,

Μπορούμε να αποσύρουμε χρήματα σε ένα πορτοφόλι neteller ή σε κάρτα βίζας.

Τις καλύτερες ευχές,

ArgoCasino.

Αγαπητό καζίνο,

γιατί δεν είναι δυνατή η ανάληψη σε έναν τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται για κατάθεση; (MasterCard)

Αγαπητέ Αντιπρόεδρος Viliam ,

Η πληρωμή σε αυτήν την κάρτα απορρίφθηκε από την εταιρεία επεξεργασίας.

Τις καλύτερες ευχές,

ArgoCasino.

Αγαπητέ David,

Το καζίνο σας προσέφερε την επιλογή να κάνετε ανάληψη στην κάρτα Neteller ή Visa. Είναι εντάξει για σένα?

Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Argocasino δεν μπορώ να αρνηθώ να πάρω Neteller, να καταθέσω ξανά, να επαληθεύσω ξανά.

Επομένως, θα δημιουργήσω ένα Neteller και θα ζητήσω ανάληψη, αλλά δεν θα περιμένω άλλες 21 ημέρες που είναι σίγουρα.

Αγαπητέ David,

ευχαριστώ για τη συνεργασία σας, με ενημερώστε για την πρόοδό σας. Ελπίζω να λάβετε τα κέρδη σας πολύ σύντομα.

Έχω μιλήσει με κάποιον που εκδίδει τις άδειες του καζίνο και θα το εξετάσει αφού έλαβαν πολλά αιτήματα τελευταία.

Προσπάθησα να τερματίσω τον λογαριασμό μου νωρίτερα, κάτι που δεν ήταν δυνατό λόγω του λόγου μου.

Τέλος πάντων, ο λογαριασμός μου και η ανάληψή μου είναι ανύπαρκτες από τώρα και στο εξής, δεν θα το παραπέμψω στο δικαστήριο, καθώς δεν έχουν ακολουθήσει τους Όρους και τις προϋποθέσεις τους για ένα δευτερόλεπτο. Έτσι μπορείτε να το θέσετε ως επιλυμένο αν θέλετε.

Αγαπητέ David,

Σας προσφέρουμε εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης.

Τις καλύτερες ευχές,

ArgoCasino.

Τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας ανά αίτημα του παίκτη. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.