Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτό το καζίνο δηλώνει ότι η διαδικασία ανάληψης είναι 48 ώρες που περίμενα 7 ημέρες και κάθε μέρα ρωτώ πόσο καιρό συνεχίζουν να μου λένε την ίδια παλιά ιστορία «σύντομα» ο λογαριασμός μου επαληθεύεται πλήρως, οπότε δεν βλέπω το πρόβλημα, πρέπει να τιμήσουν το δικό τους οι πελάτες.
Αγαπητή Μάντυ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας έχει ήδη εγκριθεί; Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, ελέγχεται ολόκληρη η περίοδος μπόνους για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης. Μαζί με την ατυχή κατάσταση των Covid σε όλο τον κόσμο, πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απόσυρσή σας διαρκεί λίγο περισσότερο από ό, τι συνήθως.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, αλλά η ανάληψή μου εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό μου. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC την προηγούμενη εβδομάδα και όλα έχουν εγκριθεί. Γνωρίζω ότι το covid έχει επιβραδύνει τα πράγματα, αλλά ο ιστότοπός σας αναφέρει 48 ώρες για αναλήψεις και συνεχίζω να λέω καθημερινά σύντομα, σύντομα, σύντομα. Θα ήθελα κάποια σαφήνεια για το θέμα. Σας ευχαριστώ.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Μάντυ. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Γεια Μάντυ,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Ναι, έχω λάβει την ανάληψή μου, αλλά δεν θα πρότεινα αυτό το καζίνο για αναλήψεις. Σας ευχαριστώ, δεν θέλω να σχολιάσω περαιτέρω και θα ήθελα να κλείσει αυτό το θέμα.
Καθώς τα κέρδη έχουν ληφθεί και το πρόβλημα έχει επιλυθεί, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Mandy, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru